我國電信業(yè)一直保持著健康、快速的發(fā)展勢頭。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，截至2006年4月份，我國電話用戶數(shù)已達(dá)到7.75億戶，居世界第一位。
這是信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局助理巡視員宋乃琪日前在沈陽透露的。她說，在這個(gè)數(shù)字中，固定電話用戶數(shù)達(dá)到3.6億戶，移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到4.15億戶。2006年1-4月通信業(yè)務(wù)收入排在前十名的省份是：廣東、江蘇、浙江、山東、上海、北京、河南、河北、遼寧、四川。
宋乃琪說，改善服務(wù)是電信業(yè)的永恒主題。電信發(fā)展和電信服務(wù)是相輔相成的，消費(fèi)者在解決了“有沒有”問題后，自然就會(huì)要求解決“好不好”的問題。而提高服務(wù)質(zhì)量的最終目的，也正是為了推動(dòng)我國電信事業(yè)健康、有序地向前發(fā)展。在當(dāng)今市場競爭中，誰的服務(wù)水平更高，誰就能更多地贏得客戶，誰就會(huì)不斷贏得更多地發(fā)展機(jī)遇。
作為電信行業(yè)的主管部門，信息產(chǎn)業(yè)部最近幾年在服務(wù)監(jiān)管方面出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，力求做到“以人為本，執(zhí)政為民”。
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