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2010年12月02日09:14 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

昨天是中國聯(lián)通iPhone合約計劃新合約實施的首日。就新合約中可能造成消費者誤解的條款，聯(lián)通專門向媒體發(fā)布了一份解釋。

聯(lián)通發(fā)布“詳解”

從昨天開始，購買iPhone合約計劃的用戶將與聯(lián)通簽署一份新的協(xié)議，其中明確了對于機卡分離情況的管理措施。

昨天，記者在聯(lián)通幾家主要的營業(yè)廳內(nèi)都看到了相關(guān)公告。與此同時，聯(lián)通客服熱線10010也開始提供相關(guān)咨詢。以下是聯(lián)通向媒體發(fā)布的相關(guān)詳解內(nèi)容。

>>常見誤解一 iPhone4機卡分離90天后就銷號

解釋：對于機卡分離的情況，聯(lián)通會先進行停機處理，不是一發(fā)現(xiàn)就銷號。另外，如用戶因特殊情況造成機卡分離使用，在此期間還有補救措施，即在停機后90天內(nèi)，用戶可持有效身份證件、合約計劃中綁定的USIM卡和iPhone終端到中國聯(lián)通營業(yè)廳，在完成相關(guān)手續(xù)后，申請辦理恢復(fù)開機。

>>常見誤解二 iPhone4手機被偷內(nèi)存話費將全部損失

解釋：用戶在手機被偷或自己丟失后，可以在90天內(nèi)攜帶相關(guān)證明到聯(lián)通營業(yè)廳，中國聯(lián)通將根據(jù)用戶的實際情況給予妥善處理。

但是由于機卡分離超過90天聯(lián)通將進行銷號處理，因此，若用戶丟失iPhone4手機，一定要在90天內(nèi)辦理。

市場觀點分化

對于新協(xié)議中聯(lián)通嚴控iPhone機卡分離的措施，外界的看法分化比較明顯。一些在聯(lián)通營業(yè)廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的用戶表示，來辦理業(yè)務(wù)就是認可了聯(lián)通的3G套餐，沒有更換運營商的打算，因此不擔(dān)心違反新協(xié)議中的規(guī)定。而根據(jù)一些網(wǎng)站發(fā)起的投票結(jié)果則顯示，多數(shù)消費者認為聯(lián)通不應(yīng)該限制用戶機卡分離。

市場分析人士則表示，iPhone4裸機的嚴重缺貨是造成用戶不滿的主要原因。由于蘋果官方渠道在國內(nèi)的裸機銷售量非常低，其他運營商用戶想使用iPhone4手機只能采用購買聯(lián)通合約的方式，這就造成了機卡分離現(xiàn)象比較嚴重。如果蘋果的裸機供應(yīng)充足，用戶可自主選擇，愿意用合約的買合約，愿意用裸機的買裸機，就不會造成當前的局面。

>>專家觀點

“新政”符合國際慣例

對于聯(lián)通將鎖死機卡分離iPhone終端的做法，有觀點表示，其違反了工信部此前公布的《移動電話機定制管理規(guī)定》中“定制話機不得鎖定網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)允許消費者選擇其他電信運營企業(yè)提供的同制式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并能實現(xiàn)基本的通信功能”的條款。對此，聯(lián)通方面表示，并沒有強制消費者鎖定網(wǎng)絡(luò)的用意，聯(lián)通只是與用戶簽署一種協(xié)約，用戶是自愿接受這些規(guī)定才辦理合約計劃并享受聯(lián)通給予的話費補貼，而用戶如果不愿意接受這一協(xié)議，也可以自行通過蘋果的官方渠道購買iPhone4裸機使用其他運營商的網(wǎng)絡(luò)。在這方面，用戶有充分的選擇權(quán)。

有業(yè)內(nèi)專家就此表示，這種終端補貼捆綁銷售的合約方式，在國外市場也是慣常的做法，而且聯(lián)通花了很大的力氣和成本來引進iPhone4，并向合約用戶支付了高額的補貼，如果不加控制，用戶在享受了聯(lián)通給予的購機補貼后馬上投向其他運營商，對聯(lián)通也是一種傷害。

作者：古曉宇

返回頂部文章來源： 京華時報