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市民陳女士在天通苑龍德廣場(chǎng)蘋果專賣店購(gòu)買一代iPad不到2天，便遭遇新品iPad2上市。陳女士要求該專賣店退還差價(jià)時(shí)被拒絕，該店客服稱不能為14天內(nèi)購(gòu)買客戶補(bǔ)差價(jià)，只能在其購(gòu)買蘋果配件時(shí)提供優(yōu)惠。
3月1日晚，陳女士在天通苑龍德廣場(chǎng)蘋果專賣店購(gòu)買了一臺(tái)32G的iPad一代，花費(fèi)4788元。不料3月3日蘋果公司就發(fā)布了第二代iPad產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)全球第一代iPad售價(jià)進(jìn)行全面下調(diào)，陳女士這臺(tái)iPad現(xiàn)在只售3688元。陳女士到龍德廣場(chǎng)蘋果專賣店要求退還1100元差價(jià)，遭到拒絕。
“客服一直說(shuō)要聯(lián)系經(jīng)銷商，說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有接到補(bǔ)差價(jià)通知?！庇浾咦稍?cè)撎O果專賣店，客服表示此種蘋果專賣店是通過(guò)經(jīng)銷商進(jìn)貨的授權(quán)店，并不直屬于蘋果總公司，因此目前無(wú)法退還差價(jià)。
隨后記者撥打400—666—8800熱線咨詢蘋果中國(guó)客服人員，對(duì)方表示，通過(guò)其他代理渠道購(gòu)買的第一代iPad，需要咨詢具體購(gòu)買的專賣店的經(jīng)銷商。
記者咨詢了鼎好、英龍華辰、酷動(dòng)、陽(yáng)光智博等多家代理蘋果的經(jīng)銷商，得到回復(fù)均為目前無(wú)法補(bǔ)差價(jià)，需要等待總公司進(jìn)一步的政策。(實(shí)習(xí)記者 葉舒婧)