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“每則謠言都有聽(tīng)眾。”本周大熱的郭美美再次驗(yàn)證了《謠言心理學(xué)》中的這句名言。一個(gè)杜撰出來(lái)的不難分辨真?zhèn)蔚?“紅十字商會(huì)總經(jīng)理”，輕輕松松地將中國(guó)紅十字會(huì)拉入言論漩渦，各種“內(nèi)幕”紛紛“曝光”。盡管紅十字總會(huì)等被涉及的組織和個(gè)人再三聲明，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，試圖澄清事實(shí)、撇清關(guān)系，卻收效甚微。
是誰(shuí)以及為什么策劃了“郭美美事件”，我們不得而知，但網(wǎng)絡(luò)上如“紅十字商會(huì)總經(jīng)理”這般子虛烏有的事俯拾皆是，且深信不疑之人為數(shù)不少。在博客、微博當(dāng)?shù)赖慕裉?，散布有關(guān)任何人虛假的、具有誤導(dǎo)性的謠言都變得輕而易舉且成本極低。網(wǎng)絡(luò)不但成了謠言集散地，更以其強(qiáng)大功能讓謬誤流傳的廣度與速度達(dá)到了前所未有的水平，謠言的影響力也被放大和極化。
梳理各色謠言不外乎以下幾種：第一是不了解情況或捕風(fēng)捉影或斷章取義的。有時(shí)，謠言的制造者和傳播者本無(wú)惡意，但一個(gè)語(yǔ)境的悄然改變就令公眾判斷失之毫厘，謬以千里。第二種是本著所謂娛樂(lè)精神有意惡搞的，這一類謠言多是瞄準(zhǔn)名人和強(qiáng)勢(shì)機(jī)構(gòu)，名聲越大謠言越多、品種越豐富。第三種是為一己私利嘩眾取寵、吸引眼球的，演藝界和商界對(duì)這類自導(dǎo)自演的鬧劇似乎比較擅長(zhǎng)。最要警惕的是有人有目的地散布謠言惡意中傷、混淆視聽(tīng)。這類謠言目標(biāo)明確、往往有周密策劃。有的是通過(guò)打擊別人謀利，有的則僅僅是出于憤怒或不滿而處心積慮地加害于人。如果說(shuō)有意惡搞和嘩眾取寵式的謠言像米飯中的沙子，一不留神可能硌了牙齒、傷了腸胃，那么這種以破壞為目的的謠言就有如毒藥，對(duì)個(gè)人生活、企業(yè)機(jī)構(gòu)的工作乃至整個(gè)社會(huì)都可能產(chǎn)生意想不到的危害。
是誰(shuí)相信謠言、傳播謠言？事實(shí)經(jīng)驗(yàn)的缺乏、恐懼憤怒等情感沖動(dòng)以及既有偏見(jiàn)、從眾心理都可能讓我們面對(duì)謠言時(shí)失去應(yīng)有判斷。比如搶購(gòu)碘鹽就是典型的恐慌之下的失智行為。而我們?cè)诮邮罩{言的同時(shí)，極可能不自覺(jué)地充當(dāng)下一個(gè)傳播者，并將自己的情緒、希冀、褒貶等夾裹其中。每個(gè)人、每分鐘都可能成為謠言的制造者、傳播者和受害者。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何分辨流言、免受謠言傷害，不僅是各級(jí)政府部門(mén)、社會(huì)組織必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也已經(jīng)成為我們每個(gè)人必須學(xué)會(huì)的生存技能。流言之真?zhèn)握娴哪敲措y以分辨嗎？其實(shí)不然。無(wú)論是碘鹽防輻射，還是所謂的“紅十字商會(huì)總經(jīng)理”，本都是我們憑借常識(shí)和理性可以止住的謠言。
同樣的謠言有人輕易識(shí)破，有人卻深陷其中，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)謠言有如病毒，雖無(wú)處不在，卻是你強(qiáng)它弱，你弱它強(qiáng)。如果自體強(qiáng)健，能夠正視網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性問(wèn)題，不過(guò)度依賴、不輕信盲從，對(duì)于未經(jīng)證實(shí)或難以證實(shí)的信息保持理性，就能有效提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的識(shí)別力和免疫力，既可避免自己受到傷害，也能減少無(wú)意間傷害他人?？铝_