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定制服務(wù)：圖書營銷的個性化新時代
關(guān)鍵詞： 實體圖書 數(shù)字出版 定制服務(wù) 傳統(tǒng)書業(yè) 圖書營銷 新媒體技術(shù) App Store 電子書 EP同步 職業(yè)配書人
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圖書原來也可以這樣玩
將電子書和實體書的制作融合于同一個過程，只在最后的階段分開操作，也就是實現(xiàn)了所謂的“EP同步”（E指電子書，P指實體書）。這種模式具有局部的借鑒意義，因為它的操作門檻不高，只需改造編輯流程和排版工作就可以實現(xiàn)了，其實已經(jīng)算邁進(jìn)了數(shù)字出版的門檻。
一套民國時世界書局版的朱生豪譯著《莎士比亞戲劇全集》，近期登錄各大數(shù)字出版門戶和手機(jī)應(yīng)用商店，而最博人眼球的是其推出的“定制服務(wù)”。
記者了解到，目前一些數(shù)字出版公司均在嘗試圖書定制服務(wù)，而借助社交網(wǎng)站、APP等新媒體技術(shù)手段，也使得圖書定制有可能在未來成為一種新的圖書營銷手段。
實體圖書和數(shù)字出版的新結(jié)合
曾在傳統(tǒng)書業(yè)工作多年的倪新玉是定制版《莎士比亞戲劇全集》的主要推動者。他說，在新舊媒體交替的現(xiàn)在，他一直在思考傳統(tǒng)書業(yè)和數(shù)字出版如何順利對接、平穩(wěn)過渡的有效方案。一個偶然的機(jī)會中，他得到了一套民國時世界書局版的《莎士比亞戲劇全集》，朱生豪譯本，當(dāng)場奉為至寶。在進(jìn)行了一番考察、比對和分析之后，發(fā)現(xiàn)這個版本才是真正的原譯本。鑒于朱生豪譯本在各譯本里統(tǒng)治性的影響力，倪新玉想對原版進(jìn)行再版，讓眾多朱生豪譯本的熱愛者一睹原貌。于是作為某出版社職業(yè)編輯的他，開始向一些出版商推薦，不料紛紛被否，理由是規(guī)模和投資風(fēng)險太大。
一直到2012年，倪新玉突然想到了一套可行的辦法，他開始琢磨按需印刷的路子，以規(guī)避批量印刷工作一次性的巨大投入和不可測的風(fēng)險。而其他的工作只需由他自己和一名美術(shù)設(shè)計師就可以完成。倪新玉認(rèn)為，完成這項工程對他來說有兩個意義：一是為讀者提供了一套極具版本收藏價值的經(jīng)典圖書，二是對于數(shù)字出版他也開始形成了一個自己的操作思路：即將電子書和實體書的制作融合于同一個過程，只在最后的階段分開操作，也就是實現(xiàn)了所謂的“EP同步”。這種模式具有局部的借鑒意義，因為它的操作門檻不高，只需改造編輯流程和排版工作就可以實現(xiàn)了，而且這其實已經(jīng)算邁進(jìn)了數(shù)字出版的門檻。
倪新玉談道，有了這個思路，他開始借助一些社交類網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，尋求定制客戶。并把書的電子版放到App Store里，供喜歡電子書的書迷們下載。
新技術(shù)使“定制”成為可能
在采訪中，記者了解到，目前一些在數(shù)字出版媒體有過從業(yè)經(jīng)驗的年輕人，率先干起了“職業(yè)配書人”的工作，他們的服務(wù)將為特定讀者定制他們感興趣的圖書配置，延伸成為一整套個性化的服務(wù)，如定制客戶可能感興趣的讀書沙龍、作家講座活動預(yù)告等。
“職業(yè)配書人”這個字眼也在近期進(jìn)入了一些網(wǎng)站的百科資料。“職業(yè)配書人”是一種給無暇逛書店的讀書人配備當(dāng)下暢銷書的職業(yè)，它的興起使得圖書營銷進(jìn)入私人定制時代。但這項工作的特點就是一個字——慢。一些年輕人可能要花上一周時間干一件事：為某一類特定人群設(shè)計適合他們的書單，并建立一個開放式的數(shù)據(jù)庫。但從現(xiàn)狀看，以企業(yè)高管、白領(lǐng)等為代表的人士平時幾乎沒有逛書店的時間，卻有著很大的圖書消費需求，這也是“職業(yè)配書人”這個職業(yè)在崇尚自由職業(yè)的年輕人群體中受歡迎的原因。
而借助新媒體的影響圈子和技術(shù)基礎(chǔ)，一些媒體集團(tuán)也開始研究起了定制服務(wù)。時尚集團(tuán)就曾依據(jù)自己APP客戶群的反饋意見，推出過一些定制性的妝容指導(dǎo)線下活動。
盡管定制業(yè)態(tài)目前還在摸索階段，尚未形成一種成熟且大規(guī)模的商業(yè)模式，但業(yè)內(nèi)認(rèn)為，定制服務(wù)將圖書營銷帶入了個性化服務(wù)甚至是一對一營銷的階段，會成為書業(yè)利潤的新渠道。廣東學(xué)而優(yōu)書店企劃部陳伏明、北京風(fēng)入松書店副總經(jīng)理劉光苗、北京王府井書店宣傳企劃中心李敏躍等人認(rèn)為，從純理論角度分析，這種模式無疑具有重要價值。但依目前情況看，過于個性化的服務(wù)增加了服務(wù)成本和管理的復(fù)雜程度，對更多的讀者來說可能會為過于復(fù)雜的選擇而不知所措。（中國文化報 文化財富周刊 供稿 記者鄭潔）