化妝品已成為在互聯(lián)網(wǎng)上銷售收入排名第三的行業(yè)，記者從多家外資化妝品公司獲悉，除了歐萊雅集團(tuán)之外，越來越多的化妝品公司打算在網(wǎng)上銷售自家品牌的化妝品。不過,網(wǎng)上銷售化妝品也存在著服務(wù)不如專柜、支付手段不方便等問題。
歐萊雅集團(tuán)第一步先把蘭蔻品牌放上網(wǎng)做試驗(yàn)。記者撥打蘭蔻網(wǎng)上商城的免費(fèi)電話了解到，在蘭蔻網(wǎng)站上購買的產(chǎn)品價格與柜臺購買的價格完全一致，但兩種渠道的促銷是各自獨(dú)立的，優(yōu)惠的時間、方式會有不同。據(jù)接線小姐介紹，網(wǎng)上商城的活動比較多，比商場的優(yōu)惠力度大。
歐萊雅集團(tuán)蘭蔻品牌總經(jīng)理馬曉宇對本報記者表示，網(wǎng)上銷售蘭蔻產(chǎn)品始于2007年。開設(shè)網(wǎng)上商城的目的主要是為了更好地服務(wù)于居住在沒有蘭蔻專柜城市的消費(fèi)者。
至于集團(tuán)是否還會將旗下其他品牌放上網(wǎng)銷售，她認(rèn)為，集團(tuán)將擇機(jī)選擇適合的品牌開展網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)。
雅詩蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司原來有一個在線市場部，近期剛更名為電子商務(wù)部，并正在招兵買馬，正在尋覓幾個電子商務(wù)經(jīng)理，準(zhǔn)備先將旗下兩個主力品牌放上網(wǎng)銷售。
此外，寶潔公司于2007年在淘寶網(wǎng)上開了一家博朗旗艦店，在短短的兩個月內(nèi)就賣出了2000多個電動剃須刀，而且這一增長趨勢還在持續(xù)。寶潔在淘寶的第二家品牌店“歐樂B專業(yè)口腔護(hù)理中心”也已開張。
化妝品上網(wǎng)銷售是趨勢
據(jù)統(tǒng)計，化妝品已經(jīng)成為在互聯(lián)網(wǎng)上銷售收入排名第三的行業(yè)?；瘖y品零售巨頭雅芳中國，2005年最高峰時在中國擁有6000多家專賣店，全年銷售額達(dá)到17億元；而在2007年，淘寶網(wǎng)化妝品銷售額達(dá)26億元。
馬曉宇表示，越來越多的品牌準(zhǔn)備開展網(wǎng)上銷售，正說明了網(wǎng)上銷售的前景和巨大潛力得到了眾多品牌的肯定。
不過，網(wǎng)上銷售化妝品也存在一定的問題，馬曉宇對本報記者表示，網(wǎng)上商城不像專柜有專業(yè)的美容顧問為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，這就對網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)站信息發(fā)布提供了比較高的要求。而網(wǎng)上支付的問題主要是在于很多中國消費(fèi)者不習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上通過信用卡支付，一方面是對網(wǎng)上支付的安全性問題的擔(dān)憂，另一方面是覺得使用不夠方便。(張昀)
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