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2011年01月04日10:08 | 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T

“果粉”們?yōu)閕Phone4的瘋狂，卻引來(lái)了聯(lián)通和移動(dòng)對(duì)“果粉”的爭(zhēng)奪。????

黃光裕和陳曉展開(kāi)的是一場(chǎng)符合“資本文明”的爭(zhēng)斗。

QQ和360扔給“上帝們”一道艱難的選擇題。

●劉映花

2010年，中國(guó)的商戰(zhàn)特別多，光彩的卻特別少。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速狂奔多年之后，大公司們似乎突然變得不知該如何自處。創(chuàng)始人和職業(yè)經(jīng)理人在公司治理結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)策略等問(wèn)題上水火不容、寸土必爭(zhēng)；行業(yè)的“排頭兵”們?cè)跔I(yíng)銷手段上耍心機(jī)、下絆子。當(dāng)我們用商業(yè)倫理的尺子衡量這些走下神壇的商業(yè)巨人們，我們又該如何設(shè)計(jì)未來(lái)要走的路？

2011年，所有的家族企業(yè)可能都會(huì)思考同一個(gè)問(wèn)題：在公司制度下，如何讓企業(yè)在董事會(huì)和股東會(huì)的結(jié)構(gòu)治理上相互制衡。在“9·28”國(guó)美票決的第二天，北京300余家私營(yíng)企業(yè)和基金公司負(fù)責(zé)人就聚集在一起研討分析，由此不難看出國(guó)美事件對(duì)于中國(guó)商業(yè)的深遠(yuǎn)影響。有關(guān)職業(yè)經(jīng)理人、引入國(guó)際資本等現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略選擇以及由此帶來(lái)的爭(zhēng)議也才剛剛開(kāi)始。

2010年還讓越來(lái)越多的公司認(rèn)識(shí)到，讓消費(fèi)者“站隊(duì)”是一件危險(xiǎn)的事，即使你擁有70%甚至更多的市場(chǎng)份額。這也許是“3Q大戰(zhàn)”留下的最有價(jià)值的“遺產(chǎn)”，當(dāng)然，除此之外，還有才華橫溢的網(wǎng)友們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)起的關(guān)于“我們剛剛作出了一個(gè)艱難的決定”的造句大賽。這說(shuō)明了此類事件的必然結(jié)局：當(dāng)擁有壟斷地位的公司拿客戶們當(dāng)炮灰，逼迫消費(fèi)者“站隊(duì)”，他們的種種表白最終也只能成為一個(gè)“笑話”。

“深度公關(guān)”、“網(wǎng)絡(luò)水軍”可能在2011年遭遇嚴(yán)打。在2010年年末的時(shí)候，所謂的“網(wǎng)絡(luò)水軍”已經(jīng)有被相關(guān)部門(mén)重點(diǎn)關(guān)注的兆頭，先是在11月上了中央電視臺(tái)的《焦點(diǎn)訪談》，又在12月上了《人民日?qǐng)?bào)》。

商業(yè)倫理缺失、違法成本低廉以及缺乏市場(chǎng)監(jiān)管等原因，往往使得國(guó)內(nèi)惡性商戰(zhàn)層出不窮。不過(guò)，一旦人們認(rèn)識(shí)到道德與秩序的重建，遠(yuǎn)比“一天一斤奶，強(qiáng)壯中國(guó)人”的口號(hào)更重要，大公司也將學(xué)會(huì)如何建立自己真正的聲譽(yù)。

當(dāng)然，這些都是美好的愿望，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的年代，企業(yè)內(nèi)部的制度建設(shè)、競(jìng)爭(zhēng)策略有時(shí)會(huì)跟不上潮流，這些問(wèn)題不會(huì)在一夜之間消除。但無(wú)論商業(yè)如何發(fā)展，正如有學(xué)者所說(shuō)，新商業(yè)秩序是大眾的秩序、選擇，更是大眾的利益所在。以此為信條，可能會(huì)讓我們的2011少一些商業(yè)“鬧劇”。

■回顧2010

“國(guó)美內(nèi)戰(zhàn)”

“國(guó)美事件”導(dǎo)火索是源自擁有31.6%股權(quán)的國(guó)美電器大股東否決貝恩董事。黃光裕在獄中投票反對(duì)，但貝恩三股東依然連任。然而，這只是雙方捅破的第一層“窗戶紙”。2010年8月5日晚間，國(guó)美電器在港交所發(fā)布公告，宣布將針對(duì)黃光裕于2008年回購(gòu)公司股份中的違法行為尋求賠償，黃光裕就此發(fā)起“倒陳”戰(zhàn)役。9月28日，股東投票表決后，陳曉得以繼續(xù)掌控國(guó)美電器。目前雙方達(dá)成暫時(shí)和解，黃光裕的代表進(jìn)入董事會(huì)。

回顧整個(gè)過(guò)程，爭(zhēng)斗雙方都在游戲規(guī)則劃定的范圍內(nèi)行事，稱得上是一場(chǎng)符合“資本文明”的爭(zhēng)斗。而作為公眾化的家族企業(yè)，尚未完結(jié)的國(guó)美內(nèi)戰(zhàn)注定將對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)法人治理完善產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

“3Q大戰(zhàn)”

作為國(guó)內(nèi)最大的兩個(gè)客戶端軟件，騰訊QQ和奇虎360給他們的“上帝們”出了一道艱難的選擇題。2010年11月3日，被稱為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上最黑暗的一頁(yè)”。傍晚6點(diǎn)，騰訊公開(kāi)信宣稱，將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，必須卸載360軟件才可登陸QQ，這一逼迫用戶作出二選一的“艱難決定”讓業(yè)界一片嘩然。當(dāng)晚9時(shí)，360發(fā)表回應(yīng)“保證360和QQ同時(shí)運(yùn)行”，同時(shí)下線其“扣扣保鏢”軟件。對(duì)峙只進(jìn)行了兩天，在國(guó)家相關(guān)部門(mén)的介入下，QQ與360開(kāi)始恢復(fù)兼容。

“iPhone4血案”

這是由一款手機(jī)引發(fā)的“血案”，被視為電信業(yè)的“3Q大戰(zhàn)”。

中國(guó)聯(lián)通打敗對(duì)手獲得iPhone4發(fā)售權(quán)，并聲勢(shì)浩大地爭(zhēng)搶用戶。面對(duì)金牌用戶被“挖墻腳”的壓力，各地方的移動(dòng)公司紛紛推出針對(duì)iPhone用戶的“貼心”服務(wù)，包括免費(fèi)剪卡、換卡、建立專屬服務(wù)等等，從悄然試探到公然明搶。這也惹惱了聯(lián)通，去年11月一則“iPhone裝上移動(dòng)卡，無(wú)疑當(dāng)今一大傻……”的短信從湖南移動(dòng)傳出。同時(shí)中國(guó)聯(lián)通也做出了一個(gè)“艱難的決定”，從12月1日起新入網(wǎng)的iPhone4用戶不能機(jī)卡分離使用，否則手機(jī)變磚頭，預(yù)存的話費(fèi)也將被凍結(jié)。此事引起軒然大波。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此評(píng)價(jià)說(shuō)：哥搶的不是iPhone4，是3G，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

蒙牛伊利“策劃門(mén)”

2010年10月19日，一份有關(guān)《蒙牛集團(tuán)蓄意破壞我公司(伊利)的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)案件偵破進(jìn)展》的帖子開(kāi)始集中出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，里面稱“蒙牛及其公關(guān)公司多位負(fù)責(zé)人、員工被拘，原因涉及誣陷伊利和圣元，并導(dǎo)演了圣元‘激素門(mén)’”。10月21日，蒙牛涉案員工被逮捕的消息傳出。10月27日，蒙牛要求與伊利和解。雖然公關(guān)業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)“潛規(guī)則”都是公開(kāi)的秘密，但是將這些齷齪放到臺(tái)面上，大眾還是頗有些不適應(yīng)。事件爆發(fā)后，在香港上市的蒙牛股價(jià)連日下跌，而A股市場(chǎng)上的伊利股價(jià)也出現(xiàn)下跌。

晨報(bào)記者 焦立坤 劉映花

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