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2011年05月27日17:01 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

手機資費下調，你享受到了嗎？今年5.17世界電信日前后，國內三大通訊運營商都推出了更優(yōu)惠的新資費套餐。雖然資費下調是好事，但近日有用戶向記者反映，由于新套餐不會自動變更，不少老用戶完全不知道降價消息而繼續(xù)使用昂貴的舊套餐。此外還有用戶反映，此前申請了預存話費送手機，現(xiàn)在就無法再申請新優(yōu)惠套餐，這有失公平。

用戶反映部分人難享受新套餐

日前有廣州用戶向記者反映，他已經(jīng)使用某款高端通信套餐多年，他也知道運營商近期下調了套餐資費，但他卻發(fā)現(xiàn)，原來自己的套餐要實現(xiàn)資費下調是需要主動打電話去下調才生效的，這導致他白白多交了一個月的冤枉錢?！叭f一其他老用戶不知道資費下調消息，一直使用貴價的套餐。這對忠實的老用戶來說，多冤枉！”該用戶說。

據(jù)記者了解，其實要享受到資費下調的優(yōu)惠，除了要用戶主動撥打電話自行下調外，還有不少限制。比如近日有運營商大幅下降若干款套餐的資費，但有不少此前參與過預存話費送手機的用戶則表示：他們被告知必須一年之后才能調整套餐。“我覺得非常冤枉。”市民陳先生向記者表示，他此前用自己的手機號碼預存了幾百元話費置換了一臺低端手機給身邊朋友使用。陳先生本想這是占了運營商的便宜，但新資費套餐一出來，他就發(fā)現(xiàn)自己反而吃了大虧：“由于必須一年后才能更改套餐，這讓我每個月至少多交幾十元話費。之前換取的只是一臺市面上價值200元到300元的小手機，非常不值得！”據(jù)記者了解，由于預存話費的用戶繁多，享受類似“待遇”的用戶不是少數(shù)。

運營商說法優(yōu)惠不能重疊使用

針對上述用戶對資費下調的質疑，記者咨詢了廣州本地運營商內部人士。相關人士表示，其實目前運營商已經(jīng)通過廣告、營業(yè)廳宣傳單張盡到通知義務。該人士表示：“其實舊有套餐也有一些舊有套餐的好處，我們不能一刀切去決定消費者的套餐?！?/p>

而對于有不少用戶反映參加了預存話費送手機就無法享受新資費套餐的情況，該人士則表示，由于類似用戶已經(jīng)享受了運營商的優(yōu)惠，因此不能再享受重疊的優(yōu)惠。“不過參加了預存幾百元送幾百元之類活動的用戶則不用擔心，他們還是可以自由選擇新套餐的?！?/p>

記者觀察

享受優(yōu)惠套餐有風險

從零元購機到預存話費送話費，從提供先進的手機終端到優(yōu)厚的積分……運營商不斷推出各色優(yōu)惠活動，其實都是希望挽留老客戶，吸引新客戶。不過，要享受這些優(yōu)惠可是有一定風險的——其中一個最大的風險，就是一旦享受優(yōu)惠，就很有可能在未來攜號轉網(wǎng)大規(guī)模推出時無法參與。

截至5月23日，在海南和天津為期六個月的攜號轉網(wǎng)試驗結束。其中，實行可以“雙向轉網(wǎng)”的天津僅有15270人轉網(wǎng)成功，轉網(wǎng)率不足0.2%。專家表示，在試點過程中，一直存在著運營商之間互相設限、增加用戶轉網(wǎng)難度的做法。這些做法當然包括大規(guī)模的“預存話費送手機”、“預存話費送話費”等方式。一旦拿到了一臺漂亮的終端，很可能就需要捆綁在網(wǎng)內1~3年。如果攜號轉網(wǎng)政策將在這3年內啟動，這些用戶則完全無法參與轉網(wǎng)。

享受優(yōu)惠是有風險的，用戶們，你們想清楚沒有？(潘敬文)

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