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2012年03月16日14:25 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

剛在網(wǎng)站登記注冊(cè)，樓盤廣告短信便一條接著一條；買房合同一簽，裝修公司的推銷電話?cǎi)R上就告訴你房子的裝修效果圖設(shè)計(jì)好了，家具店的追蹤電話直接打到了手機(jī)上；剛剛搬進(jìn)新房就有人打電話來(lái)問(wèn)“房子賣不賣”……

當(dāng)下，房地產(chǎn)中介網(wǎng)站轉(zhuǎn)賣用戶個(gè)人信息似乎已經(jīng)形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈，廣告短信、推銷電話甚至可以準(zhǔn)確叫出機(jī)主的名字，個(gè)人信息已無(wú)密可保。

搜房網(wǎng)是這樣處理個(gè)人信息的

在全國(guó)注冊(cè)用戶排名第一的房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站搜房網(wǎng)的業(yè)主論壇上記者發(fā)現(xiàn)，抱怨收到太多垃圾短信和推銷電話的帖子不在少數(shù)，以“廣告短信”為關(guān)鍵詞能夠搜索出16746條結(jié)果。

一位李姓搜房網(wǎng)用戶表示自己“每天接到不下10個(gè)各類電話”，他認(rèn)為是“網(wǎng)站泄露的電話號(hào)碼”。因?yàn)樗袃蓚€(gè)手機(jī)，“其中一個(gè)接到騷擾信息及電話的，只在報(bào)名搜房看房團(tuán)時(shí)登記過(guò)，另一個(gè)手機(jī)在很多樓盤登記過(guò)，包括現(xiàn)在所居住的小區(qū)，卻從來(lái)沒有一個(gè)騷擾電話。 ”

一位不愿意透露姓名的知情人士告訴記者，搜房網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)理念推崇“整合營(yíng)銷”，而“整合營(yíng)銷”的重要內(nèi)容之一便是所謂的“會(huì)員資料轉(zhuǎn)移”。

這會(huì)員資料是如何轉(zhuǎn)移的呢？搜房網(wǎng)旗下根據(jù)業(yè)務(wù)不同擁有搜房新房集團(tuán)、搜房網(wǎng)二手房集團(tuán)、搜房家居集團(tuán)和搜房研究集團(tuán)。注冊(cè)會(huì)員在搜房網(wǎng)上在線瀏覽樓盤、裝修等信息、報(bào)名參加看房團(tuán)，申請(qǐng)會(huì)員卡購(gòu)房?jī)?yōu)惠后，除了會(huì)員的手機(jī)號(hào)碼、郵箱等基本注冊(cè)信息外，搜房網(wǎng)還相應(yīng)獲得了會(huì)員看過(guò)哪些樓盤、打算在哪里買房等其他信息。注冊(cè)了會(huì)員的人，搜房網(wǎng)一般會(huì)默認(rèn)為半年后已經(jīng)買房，屆時(shí)就把這部分人的資料轉(zhuǎn)到家居集團(tuán)；再過(guò)一段時(shí)間，又轉(zhuǎn)到二手房集團(tuán)。經(jīng)過(guò)如此的一來(lái)二去，用戶個(gè)人信息已基本上社會(huì)化。

舉證難維權(quán)煩法律待完善

中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授張新寶表示，雖然我國(guó)的相關(guān)法律保護(hù)還不夠完善，但無(wú)論從刑事還是民事角度，消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息泄露進(jìn)行維權(quán)都有法律依據(jù)。但在實(shí)際操作中，消費(fèi)者維權(quán)難度太大。

平均每天收到3-5條短信廣告的小杜說(shuō)：“信息泄露以后受廣告騷擾，利益損害不算太大，但是維權(quán)成本太高，而且根本不知道告誰(shuí)，不知道自己的信息是被誰(shuí)泄露出去的，所以一般不會(huì)專門花時(shí)間去維權(quán)。 ”

面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)狀況，專家建議應(yīng)該從源頭禁止個(gè)人信息的泄露：

首先是完善立法，2003年立項(xiàng)的《個(gè)人信息保護(hù)法》遲遲未出臺(tái)，學(xué)界業(yè)界都期待對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)有更加詳細(xì)的規(guī)定。第二是企業(yè)自身應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，“消費(fèi)者信息某種程度上也是企業(yè)的財(cái)富，珍惜自己的財(cái)富，保護(hù)消費(fèi)者信息其實(shí)也是保護(hù)了企業(yè)自己”，葉林說(shuō)。第三是通過(guò)公安局、工商局、消協(xié)等部門加強(qiáng)刑事打擊力度、行政執(zhí)法力度和行業(yè)管理。

“遇到此類個(gè)人信息被泄露的情況，可以去法院起訴民事?lián)p害，也可以去公安部門或行政部門投訴，要求查處。 ”張新寶說(shuō)。 □羅宇凡/謝麗莎

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