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2012年08月08日14:53 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

“網(wǎng)購一族”

報(bào)團(tuán)旅游得加價(jià)300元

投訴：“80后”受“歧視”很普遍 說法：年齡差異收費(fèi)不同違規(guī)

“什么？80后除了團(tuán)費(fèi)外，還要額外再加收300元。”1988年出生的趙小姐準(zhǔn)備和家人一起去香港購物游玩，可是咨詢了沈城幾家旅行社都是如此。

原因很簡(jiǎn)單，旅行社認(rèn)為他們習(xí)慣網(wǎng)購，在旅游目的地購買力較低。

疑問 一家人報(bào)團(tuán)旅游價(jià)格仨版本

趙小姐告訴記者：“全家7口人打算這個(gè)月月底去香港迪斯尼游玩，順便購物?？墒俏覇柫藥准衣眯猩绲膱?bào)價(jià)真是千奇百怪。

第一家旅行社一聽我們是一家7口人要一起旅游，干脆就不收，說是一個(gè)旅游團(tuán)家屬不能超過7人。而第二家更是離譜，讓我把家人的年齡報(bào)了一遍，隨后給我報(bào)出三個(gè)版本的價(jià)格。我孩子屬于80后，讓在原有團(tuán)費(fèi)的基礎(chǔ)上加價(jià)300元，15歲的妹妹占床要加1600元，大姨超過55歲也要加費(fèi)用300元，剩下的家人能夠享受到2380元的正常團(tuán)費(fèi)。最后一家旅行社的報(bào)價(jià)差不多，但加價(jià)的費(fèi)用可以研究，主要看最后報(bào)團(tuán)的情況?！?/p>

對(duì)此，趙小姐認(rèn)為這是年齡歧視。而旅行社的營業(yè)部工作人員卻表示，這是行業(yè)內(nèi)普遍現(xiàn)象，隨便哪個(gè)旅行社都是這樣操作的?！耙郧奥犝f過老人和孩子因?yàn)闆]有購買力，要額外加收費(fèi)用，但現(xiàn)在連‘80后’這些消費(fèi)主力軍也要遭遇這樣的特別待遇，不知道是不是旅行先以低價(jià)吸引游客，再變相漲價(jià)？”

調(diào)查 “80后”受歧視加價(jià)很普遍

昨日下午，記者以一名“80后”上班族身份，就雙飛港澳游價(jià)格，對(duì)市內(nèi)幾家旅行社進(jìn)行了咨詢。一家旅行社的工作人員得知記者兩人去之后，便問：“你選擇什么團(tuán)？”“品質(zhì)團(tuán)?！薄捌胀▓F(tuán)費(fèi)2680元，但如果你是80后，就得再額外加收300元?！惫ぷ魅藛T指給記者，在行程簡(jiǎn)介上價(jià)格不包含一項(xiàng)中注明“80年代青年加收300元/人”。

“額外加收費(fèi)用？不是只有21歲以下的才加收嗎？”“21歲以下的加收的更多，不占床還要1000元，占床一個(gè)人就要加收1600元?！薄凹邮?00元團(tuán)費(fèi)就要到3000元了?！薄澳阋部梢赃x擇純玩團(tuán)以上的團(tuán)就不用加費(fèi)用，但團(tuán)費(fèi)比較貴，要4000多元?！?/p>

記者了解到，加收“80后”費(fèi)用的現(xiàn)象，在各家旅行社均是如此，主要出現(xiàn)在價(jià)格偏低的旅行社旅游產(chǎn)品中。一位業(yè)內(nèi)人士直言不諱地說，港澳線的成本價(jià)較高，部分旅行社不惜以低報(bào)價(jià)來吸引游客，這其中損失的利潤，通常以景區(qū)活動(dòng)、景區(qū)購物的方式補(bǔ)上。

揭秘 愛網(wǎng)購“80后”購買力不足

常年帶團(tuán)游走于沈港兩地的導(dǎo)游張小姐告訴記者：“這些額外加收的費(fèi)用主要都是當(dāng)?shù)氐嘏阋蟮模?0后的游客經(jīng)常網(wǎng)購，了解市場(chǎng)行情和價(jià)位，因此即便到了香港也未必在購物點(diǎn)購物，導(dǎo)游也就自然拿不到提成，無錢可賺。有時(shí)即便導(dǎo)游把游客安排到距離市區(qū)很遠(yuǎn)的旅店，但80后還是能夠利用各種方式找到購物的商業(yè)區(qū)，購買化妝品、奢侈品等等，可等到購物點(diǎn)就全部休息。”

她給記者算了一筆賬，按照2680元的價(jià)格，除去其中的機(jī)票、大巴、入住酒店以及旅客的三餐，尤其是暑期，機(jī)票和住宿價(jià)格都在上漲，基本上旅社已沒有多少錢可賺，所以只能通過導(dǎo)游推銷商品給旅客，從中贏利。因此，最終羊毛還是要出在羊身上。在某種程度上，“60后”、“70后”才是這部分消費(fèi)的主力，所以也是旅行社所最愿意招攬的客人。

說法 不得以年齡差異采取不同收費(fèi)

記者了解到，《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第三十三條中針對(duì)“年齡歧視”作了明確規(guī)定。

“在簽訂合同時(shí)，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的項(xiàng)目。同一旅游團(tuán)隊(duì)中，旅行社不得由于下列因素，提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)：1.旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目的；2.旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異，但旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)，或者旅游者主動(dòng)要求的除外?！?/p>

消協(xié)相關(guān)工作人員也表示，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是每個(gè)消費(fèi)者的追求，在信息不對(duì)稱的情況下，質(zhì)優(yōu)無從考證，價(jià)廉顯而易見。由于行業(yè)某些企業(yè)的不誠信，以低價(jià)吸引消費(fèi)者，而有些從業(yè)者看到有利可圖，不僅不站出來指出危害，更是積極參與其中，最終導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。這種潛規(guī)則的出現(xiàn)實(shí)際上是旅游行業(yè)將自己惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來的成本支出轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。本報(bào)記者 高薇

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