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2013年11月07日11:24 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

零售業(yè)市場(chǎng)原有格局遭沖擊 傳統(tǒng)零售投身網(wǎng)購(gòu)潮

點(diǎn)評(píng)：商務(wù)部近期發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年前9月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)保持快速增長(zhǎng)，商務(wù)部監(jiān)測(cè)的3000家重點(diǎn)零售企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物同比增長(zhǎng)34.7%。

今年前三季度，零售市場(chǎng)總體運(yùn)行平穩(wěn)，相對(duì)于同期百貨店、超市和專業(yè)店銷售分別增長(zhǎng)11.1%、8.4%和6.9%，網(wǎng)購(gòu)以34.7%的增速遙遙領(lǐng)先，可謂是突出的亮點(diǎn)。按照商務(wù)部有關(guān)人士的預(yù)計(jì)，前三季度網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)零售額將達(dá)1.3萬(wàn)億元，達(dá)到2012年全年水平。而隨著雙十一的即將來(lái)臨，京東、阿里、亞馬遜等電商火力全開，網(wǎng)絡(luò)零售或迎來(lái)市場(chǎng)井噴行情。

網(wǎng)購(gòu)潮的興起，正在沖擊零售業(yè)市場(chǎng)原有格局。由于電商以低價(jià)搶客，實(shí)體賣場(chǎng)淪為免費(fèi)試衣間、體驗(yàn)場(chǎng)的問(wèn)題凸顯，經(jīng)營(yíng)承受重壓。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)零售業(yè)必須加速調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)。截止到2012年底，我國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)流通企業(yè)中已有62家開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。對(duì)于涉足網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，大部分實(shí)體零售企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)是穩(wěn)住老陣地，拓展新領(lǐng)域。初期，實(shí)體零售業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)多是試水摸索的性質(zhì)，普遍存在組織運(yùn)營(yíng)各行其是、線上線下商品價(jià)格不一等現(xiàn)象。隨著實(shí)踐的深入，企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到，借助模式與技術(shù)創(chuàng)新，線上線下商務(wù)可以融合發(fā)展。通過(guò)實(shí)施O2O模式，充分整合門店的體驗(yàn)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)集客、便利和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，可形成貫穿線上線下打通、充分協(xié)同的消費(fèi)和服務(wù)閉環(huán)。

在傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型中，蘇寧走在了國(guó)內(nèi)最前沿。一方面，線上平臺(tái)蘇寧易購(gòu)已躋身國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站前三名；另一方面，線下1600余家實(shí)體店面正在持續(xù)改造。蘇寧總裁金明表示，為了實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同，蘇寧已經(jīng)做了一年的準(zhǔn)備工作。首先，進(jìn)行公司架構(gòu)調(diào)整，打造線上線下協(xié)同的團(tuán)隊(duì)；其次，實(shí)施線上線下同價(jià)；再次，上線開放平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”，擴(kuò)展商品品類；最后，實(shí)施門店互聯(lián)網(wǎng)化，推出1.0版本的互聯(lián)網(wǎng)門店，并持續(xù)優(yōu)化統(tǒng)一的物流、售后、客服等服務(wù)體系，突破“體驗(yàn)壁壘”。

擁有線上線下的渠道資源，再加上日益增強(qiáng)的融合發(fā)展能力，實(shí)體零售企業(yè)就多了跟電商叫板的底氣。雙十一期間，蘇寧也將推出國(guó)內(nèi)首屆O2O購(gòu)物節(jié)，跟電商巨頭們同臺(tái)競(jìng)技。這既可以分享網(wǎng)購(gòu)商機(jī)，又能實(shí)際檢驗(yàn)新的商業(yè)模式的成效。如果蘇寧做得好的話，相信會(huì)有更多的企業(yè)踐行O2O模式，零售業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的路徑也會(huì)更加清晰。文/周 雷

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