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2013年11月21日16:30 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

制圖/麥宇恒

文/羊城晚報(bào)記者 鄭少玲

因短時(shí)間能引爆大量人流和銷售額，團(tuán)購(gòu)一度引發(fā)各路餐飲企業(yè)蜂擁而至，而近期發(fā)生的麥當(dāng)勞團(tuán)購(gòu)“烏龍事件”卻為整個(gè)團(tuán)購(gòu)業(yè)蒙上了一層灰。 然而，據(jù)羊城晚報(bào)記者了解，近期發(fā)生的團(tuán)購(gòu)“烏龍事件”其實(shí)并非只有麥當(dāng)勞這一單，據(jù)不少網(wǎng)友反映，不久前在網(wǎng)上看到的“王品臺(tái)塑牛排”團(tuán)購(gòu)亦存在貓膩。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站到底怎么了？消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站消費(fèi)時(shí)為何常常遇到陷阱？消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)維權(quán)時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？這三個(gè)問(wèn)題都值得關(guān)注。

數(shù)據(jù)：日前，據(jù)團(tuán)800對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站生存狀況進(jìn)行的新一輪普查后發(fā)現(xiàn)，目前全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為494家，較2013年初減少449家，與歷史最高紀(jì)錄5058家比，存活率僅為9.8%。

不斷有店家聲稱：

被團(tuán)購(gòu)，不知情

據(jù)報(bào)道，10月28日，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)推出一款“麥當(dāng)勞9.9元超值套餐”的團(tuán)購(gòu)，可以在全國(guó)119城704家麥當(dāng)勞門店享受原價(jià)為19.5元的多款套餐，有效期一年。但是當(dāng)天下午2時(shí)，麥當(dāng)勞中國(guó)公司就發(fā)公告稱目前沒(méi)有和任何網(wǎng)站及商家開(kāi)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)合作。隨后，該款團(tuán)購(gòu)套餐被立即下線。

10月29日，大眾點(diǎn)評(píng)就此事向消費(fèi)者致歉，并公布初步調(diào)查結(jié)果：“可能遭遇不法分子欺詐，導(dǎo)致上線銷售不實(shí)的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，大眾點(diǎn)評(píng)與麥當(dāng)勞將就此事聯(lián)合報(bào)警?！睋?jù)了解，此次“麥當(dāng)勞團(tuán)購(gòu)券”共銷售出22萬(wàn)余份，9.9元團(tuán)購(gòu)款將原路退回銀行卡，另外額外補(bǔ)償差額部分的9.6元充值到大眾點(diǎn)評(píng)賬戶，大眾點(diǎn)評(píng)為此損失200余萬(wàn)元。

接踵而來(lái)的陷阱又出現(xiàn)了，11月10日，網(wǎng)友@佛山青姐姐發(fā)布微博稱：“這種團(tuán)購(gòu)雖然姐姐沒(méi)有幫襯過(guò)，但對(duì)拉手、窩窩、大眾點(diǎn)評(píng)等大網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，應(yīng)該還是可以相信的——只是，剛才再去團(tuán)800搜索‘王品臺(tái)塑’，逐個(gè)點(diǎn)入去看，套餐券團(tuán)購(gòu)竟然已全部結(jié)束了！”有類似經(jīng)歷的并非只有@佛山青姐姐，近日有不少網(wǎng)友向記者反映，懷疑前幾天在網(wǎng)上看到關(guān)于“王品臺(tái)塑牛排”的團(tuán)購(gòu)消息是假的。

為了驗(yàn)證這一說(shuō)法，11月19日下午，記者以消費(fèi)者的身份咨詢了“王品臺(tái)塑牛排”天河店的一名工作人員，這名工作人員明確地告訴記者，“王品臺(tái)塑牛排”從來(lái)沒(méi)有和任何網(wǎng)站及商家開(kāi)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)合作，“消費(fèi)者在網(wǎng)上看到的團(tuán)購(gòu)套餐純粹是對(duì)方單方面的行為，對(duì)方的行為已經(jīng)違法，目前我們正嘗試通過(guò)法律途徑來(lái)這個(gè)問(wèn)題?！惫ぷ魅藛T還再次向記者強(qiáng)調(diào)，不要相信網(wǎng)上任何跟“王品臺(tái)塑牛排”有關(guān)的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠套餐。

反思：為何團(tuán)購(gòu)“烏龍事件”頻頻發(fā)生？

為何團(tuán)購(gòu)“烏龍事件”會(huì)頻頻發(fā)生？中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受羊城晚報(bào)記者采訪時(shí)指出，這與團(tuán)購(gòu)業(yè)本身存在的激烈競(jìng)爭(zhēng)以及“第三方公司”從中作亂有關(guān)。

A.團(tuán)購(gòu)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

曹磊指出，團(tuán)購(gòu)行業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力非常激烈，為了搶到諸如麥當(dāng)勞此類的優(yōu)質(zhì)商戶資源，許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可謂不擇手段，在未與對(duì)方達(dá)成協(xié)議的情況下，就單方面將團(tuán)購(gòu)信息擺上網(wǎng)吸引消費(fèi)者。

值得關(guān)注的是，現(xiàn)在有越來(lái)越多的大型餐飲連鎖已經(jīng)開(kāi)始反客為主，自己開(kāi)發(fā)O2O市場(chǎng)，導(dǎo)致一度經(jīng)歷過(guò)“千團(tuán)大戰(zhàn)”慘烈洗牌的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)硝煙味更為濃重。比如肯德基之前就推出了肯德基APP，消費(fèi)者只要用手機(jī)掃描二維碼下載，就能輕松用手機(jī)訂餐，并獲得手機(jī)優(yōu)惠券等。此外，為了配合其早餐產(chǎn)品的推廣，星巴克也曾一度自己開(kāi)發(fā)手機(jī)APP功能，并進(jìn)行了為期近一個(gè)月的半價(jià)購(gòu)買早餐食品的優(yōu)惠推廣。

B.“第三方公司”從中作亂

據(jù)曹磊介紹，所謂“第三方公司”，就是幫甲乙雙方聯(lián)系團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)起到牽線搭橋作用的公司。比如某票務(wù)公司，今年所有線上票務(wù)都交給一個(gè)公司代理，由它去把票務(wù)分發(fā)給各家或一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，從中盈利，這家公司就是第三方公司。

據(jù)知情人士透露，有很多本身在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上班的人，同時(shí)又在外面開(kāi)第三方公司，對(duì)于一些優(yōu)質(zhì)的商家資源，他們就以第三方公司的形式承包下來(lái)，然后再販賣給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。由于團(tuán)購(gòu)業(yè)內(nèi)本身存在監(jiān)管缺失的問(wèn)題，為了業(yè)績(jī)，不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)一些第三方公司的違規(guī)行為經(jīng)常睜一只眼閉一只眼，因此也導(dǎo)致了網(wǎng)購(gòu)“烏龍事件”的頻頻發(fā)生。

曹磊同時(shí)建議消費(fèi)者，在團(tuán)購(gòu)時(shí)應(yīng)慎重考慮，因?yàn)椴簧賵F(tuán)購(gòu)產(chǎn)品都不提供發(fā)票，這樣一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者的維權(quán)成本必然會(huì)比較高。

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