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僅僅10天左右的時間,在高樓林立的城市中,“乘坐電梯”開始成為一種心理隱患,人們開始談“奧”色變,對城市生活中從未關(guān)注卻又必不可少的電梯心有余悸。業(yè)內(nèi)專家表示,電梯的安全與否拷問著電梯企業(yè)的良知與責(zé)任,也考驗(yàn)著質(zhì)檢部門的把關(guān)力度,實(shí)施國內(nèi)外“差別標(biāo)準(zhǔn)”成為人們?nèi)粘I畎踩囊淮箅[患。
電梯事故演變成一種“城市病”
7月13日上午,延安市國盛賓館電梯間坑底發(fā)現(xiàn)一具男尸,死者家屬認(rèn)為,是電梯故障廂體沒有正常降落,但電梯門先打開,導(dǎo)致死者失足墜入電梯天井坑底。目前,就這起事故,延安市警方、延安市安監(jiān)及質(zhì)監(jiān)部門已介入調(diào)查。據(jù)了解,該涉事的電梯為奧的斯電梯。繼北京地鐵動物園站扶梯逆行事故以來,奧的斯電梯又一次以傷亡形式進(jìn)入人們的眼球。
對于“奧”出現(xiàn)事故,最早引起人們關(guān)注的是在7月5日上午,由于北京地鐵四號線動物園站上行電扶梯突然逆行,事故導(dǎo)致1人死亡,2人重傷,26人輕傷。經(jīng)北京市質(zhì)監(jiān)局判定,發(fā)生故障的電扶梯為奧的斯513MPE型號,其設(shè)計(jì)存在制造缺陷,同時奧的斯公司維護(hù)保養(yǎng)不到位。國家質(zhì)檢總局已專門發(fā)出緊急通知,要求全國立即停止使用奧的斯513MPE型號自動扶梯。
7日,國家質(zhì)檢總局發(fā)出要求全國立即停止使用奧的斯品牌513MPE型號電梯緊急通知后,深圳多條地鐵線路的電梯發(fā)生停運(yùn)現(xiàn)象。地鐵工作人員告訴記者,停運(yùn)電梯都是奧的斯品牌電梯。
在停運(yùn)奧的斯513MPE電梯之后,電梯事故依然發(fā)生。7月13日,深圳地鐵四號線清湖站扶梯亦出現(xiàn)逆行,事故致4名乘客受傷。據(jù)了解此次事故電梯的品牌是“CNIM”,這一事故似乎讓奧的斯公司松了一口氣。但從普通消費(fèi)者的角度看來,這如同傳染病式的事故,讓高樓開始彌漫著“危險”的基因。
國內(nèi)外“差別標(biāo)準(zhǔn)”致事故頻發(fā)
采納品牌營銷顧問機(jī)構(gòu)總經(jīng)理朱玉童告訴本報記者,電梯按照標(biāo)準(zhǔn)可分輕型與重型兩類,其中輕型的一般應(yīng)用在人流較為稀疏、負(fù)重不多的地方,而重型的則應(yīng)用在載重多、人流密的地方。對于電梯這種涉及人身安全的設(shè)施,國外一般按照“從嚴(yán)、從重”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇與采購,因此采用重型的標(biāo)準(zhǔn)多,但國內(nèi)大多數(shù)采用的是輕型的,這是造成事故頻發(fā)的硬件因素。
此外,從市場角度來看,許多電梯生產(chǎn)商為了獲得訂單,相互之間互相壓價、大打價格戰(zhàn),這造成產(chǎn)品品質(zhì)的下降,而本地的工商與質(zhì)監(jiān)部門由于當(dāng)?shù)乩娴拇嬖冢蛘呱a(chǎn)企業(yè)是納稅大戶,在執(zhí)法上也存在“睜一只眼閉一只眼”的現(xiàn)象。
日前,全國電梯標(biāo)委會秘書長陳鳳旺表示,我國現(xiàn)行電梯采用的標(biāo)準(zhǔn)是1995年的歐洲標(biāo)準(zhǔn),新國標(biāo)是根據(jù)2009年底歐洲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改的。而根據(jù)媒體公開報道,受事故頻發(fā)的影響,國內(nèi)近期將頒布實(shí)施根據(jù)新的歐洲標(biāo)準(zhǔn)修改的自動扶梯新國標(biāo)。
朱玉童告訴本報,許多產(chǎn)品,無論品牌企業(yè)還是普通企業(yè),無論是生產(chǎn)還是銷售環(huán)節(jié),國內(nèi)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上總要“低人一截”。除了不斷出現(xiàn)的電梯事故,之前曾經(jīng)曝光的牛奶、飲料等產(chǎn)品實(shí)施國內(nèi)外“差別標(biāo)準(zhǔn)”的現(xiàn)象也讓消費(fèi)者“很受傷”,國內(nèi)外“差別標(biāo)準(zhǔn)”是造成一系列安全事故的重要原因。
朱玉童認(rèn)為,作為品牌企業(yè),保障消費(fèi)者的安全與權(quán)益,這是最起碼的底線。此外,企業(yè)還應(yīng)該以“誠”為重,它包括對消費(fèi)者的誠信、誠意、誠心,這樣消費(fèi)者才能對企業(yè)表現(xiàn)出忠誠的態(tài)度,企業(yè)才能被市場認(rèn)可。
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質(zhì)檢總局稱:我國年均發(fā)生40起電梯事故
最近關(guān)于電梯安全的議論層出不窮。昨日國家質(zhì)檢總局表示,目前我國電梯產(chǎn)量、電梯保有量、年增長量均為世界第一,而電梯事故穩(wěn)中有降,保持了總體平穩(wěn)的安全形勢。
據(jù)悉,截至2010年底,全國在用電梯總數(shù)達(dá)到162.8萬臺,并以每年20%左右的速度高速增長。每年新增的電梯數(shù)在30萬臺以上,占全球每年新增電梯總量的一半以上。
據(jù)介紹,從2005年開始,平均每年電梯事故起數(shù)在40起、死亡人數(shù)在30人左右。2010年我國電梯萬臺事故率為0.26,萬臺死亡人數(shù)為0.17。電梯萬臺事故率和萬臺死亡人數(shù)穩(wěn)步下降。
據(jù)了解,近年電梯事故中,違章操作占62.7%,設(shè)備缺陷占22.7%,意外占8.0%,非法使用設(shè)備占6.6%。近年來發(fā)生的自動扶梯和自動人行道事故,主因是維護(hù)保養(yǎng)不到位、使用單位沒有主動履行安全責(zé)任。(南方日報記者 彭國華 胡良光 實(shí)習(xí)生 楊名)