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2012年11月09日09:28 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

近日，京東商城充值平臺積分換話費(fèi)活動出現(xiàn)重大漏洞。用戶使用積分兌換手機(jī)話費(fèi)、游戲點(diǎn)卡、Q幣、彩票等后，積分不僅未被扣除，反而被雙倍退回賬戶。京東商城事后稱，將對惡意訂單用戶保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

對此，不少參與“經(jīng)濟(jì)參考微話題”博友詰問，京東商城是否有權(quán)單方面定義“惡意訂單”，并以此為由推卸責(zé)任？更有博友反映，京東存在濫用“惡意訂單”解釋權(quán)暗行違約之實(shí)的現(xiàn)象，嚴(yán)重侵犯客戶權(quán)益。

誰該為系統(tǒng)漏洞埋單？

京東商城“追究法律責(zé)任”的說法令很多博友頗感不滿。在他們看來，錯在京東，沒理由讓用戶負(fù)責(zé)。

“按道理，京東只能自認(rèn)倒霉！這很明顯是京東自己技術(shù)的問題！你自己訂的規(guī)矩，大家按照你的規(guī)則玩，你出問題必須自己承擔(dān)后果！”博友“朝陽木仁”如是表示。博友“群龍在天”問道“同樣的情況，如果因為你們(京東商城)的失職導(dǎo)致消費(fèi)者蒙受損失，你們還會不會這么積極？”

不過，博友“執(zhí)著潛行”認(rèn)為，用戶利用漏洞兌換巨額話費(fèi)的行為屬于不當(dāng)?shù)美?，?yīng)予追回。博友“欲望是心中的魔”也表示，京東本身是有責(zé)任的，可是利用漏洞的人，明顯的就帶著其他一些性質(zhì)了。在這個過程中由于沒有扣除積分，而充值者本人肯定也發(fā)現(xiàn)了，所以必然帶有惡意的成分。

對此，有博友例舉今年5月份英國一臺A T M機(jī)雙倍吐錢而銀行不予追討一事，希望京東商城好好學(xué)習(xí)。博友“紫獄之城”表示，將京東系統(tǒng)漏洞事件的處理方式和英國A TM提款機(jī)事件結(jié)果比較，還真是有趣：前者把盜竊性質(zhì)擋在了自身失誤的前面，而后者卻勇敢面對損失并為民眾開脫。博友“M r-歐陽警楠”說，每個人都應(yīng)該為自己犯下的錯承擔(dān)責(zé)任。

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