- 政策解讀
- 經(jīng)濟發(fā)展
- 社會發(fā)展
- 減貧救災(zāi)
- 法治中國
- 天下人物
- 發(fā)展報告
- 項目中心
廢品回收電子商務(wù)PK游擊隊 在線收廢竟要等一周
關(guān)鍵詞： 游擊隊 PK 廢品回收 收廢品 廢報紙 電子商務(wù) VS 松江新城 表單 價格公示
|
|
上網(wǎng)下個訂單，或是直接撥個電話，就有專業(yè)的廢品回收人員上門服務(wù)--2003年前后，上海先后成立了多家在線收廢的網(wǎng)站，以方便市民出售日常生活中產(chǎn)生的"可再生垃圾"。然而快過去10年了，許多市民卻表示通過在線收廢網(wǎng)站收廢品既不便捷也不容易，將這項業(yè)務(wù)做得"風(fēng)生水起"的依然是游走于小區(qū)內(nèi)的"收廢游擊隊"。
日前，記者以普通市民的身份，分別體驗了一家在線收廢網(wǎng)站和"收廢游擊隊"的服務(wù)，親身感受了一番在線收廢網(wǎng)站提出的種種苛刻要求。
第一回合：上門服務(wù) "遠、晚、周末"皆不上門VS隨叫隨到
通過搜索引擎，記者找到了一家在線收廢網(wǎng)站。根據(jù)該網(wǎng)站的要求，記者先注冊了一個賬戶，添加了上門服務(wù)的地址，隨后根據(jù)廢品類別、數(shù)量等要求填寫了一張表單。從注冊賬戶到生成訂單，花費的時間不超過5分鐘。
起初，記者將"地址"設(shè)定為松江新城。為了確保師傅順利上門，記者查詢了網(wǎng)站地圖，了解到該網(wǎng)站在全市各個區(qū)縣共有18個分中心，其中松江分中心位于松江工業(yè)區(qū)公興路18號。結(jié)果，記者沒有在約定時間等來收廢師傅。記者撥打熱線電話得到的解釋是："松江的服務(wù)范圍只限松江工業(yè)區(qū)、松江老城區(qū)。服務(wù)范圍不含松江新城。"這張訂單只好作廢。
記者再次下單，這一次將地址設(shè)定為中心城區(qū)(靜安)，預(yù)約時間設(shè)定為周六下午--因為變賣廢品需要有人在家。結(jié)果，記者又沒有等來收廢師傅。記者再次撥打熱線電話后得知："除了長寧和原盧灣區(qū)以外，業(yè)務(wù)人員雙休日不上門，工作日的中午、晚上也不上門。"也就是說，上門收廢服務(wù)時間和上班族的工作時間有沖突。
記者第三次下單。這次，記者將預(yù)約時間設(shè)定為周一下午。當(dāng)天中午12點，負責(zé)收廢的師傅致電記者，約定下午2點半上門。意外的是，下午2點左右，正當(dāng)記者啟程回家赴約時，師傅來電催促："你怎么還沒到？我可已經(jīng)到你家了。"原來，師傅提前完成了上筆生意。記者只得請他多等一會，搭乘一輛出租車赴約。好在，師傅的態(tài)度不錯，并沒口出怨言，記者得以完成這筆交易。
從注冊賬戶到見到收廢師傅，記者差不多耗費了近一周的時間。反觀"收廢游擊隊"，記者在居住的小區(qū)內(nèi)很快就找到了一位。聽說有廢品要收，這位師傅立即收拾東西，跟上記者便走。盡管記者要賣的廢品并不多，但師傅毫無怨言。結(jié)束時，他還特意提出讓記者記錄下他的手機號碼："隨時打電話給我。"
第二回合：價格對比 網(wǎng)上公示，量少就"毛估估"VS提供"增值服務(wù)"
家庭主婦變賣廢品時難免要計較得失，生怕"收廢游擊隊"短斤缺兩。上網(wǎng)預(yù)約收廢、找收廢游擊隊，哪個更加劃算？
收廢網(wǎng)站有個優(yōu)勢，它將各類廢品明碼標價。比如，記者參考的網(wǎng)站按月公示各類廢品在不同區(qū)縣的平均價格。比如，9月份靜安區(qū)廢報紙均價最高，為1.3元/公斤；松江區(qū)廢報紙均價最低，為0.5-0.8元/公斤。這種價格公示可以作為估價參考。
體驗的過程中，記者見到了收廢網(wǎng)站派出的工作人員高師傅，他接過記者提供的5斤廢報紙，對報紙的重量遲疑了一番，不經(jīng)稱重就給了記者3元。后來，高師傅表示，他不太愿意接受小宗廢品："我每天要跑很多地方。就這么一點兒東西，何必讓我跑一趟？以后，你多存些廢品，存到夠賣20元了，再下訂單。"
與在線收廢網(wǎng)站相比，"收廢游擊隊"師傅上門給出的價格相差并不太多。以廢舊報紙為例，"收廢游擊隊"給出的價格是1.2元/公斤，網(wǎng)站給出的價格是1.3元/公斤。在廢品的數(shù)量上，"收廢游擊隊"師傅也提出要記者多攢一點廢品再跟他聯(lián)系，否則這樣來回跑一趟不劃算。不過，交易完成后，他主動提出要幫記者把幾個沒有回收價值的玻璃瓶子帶走扔到垃圾桶，并表示自己可以提供多種類型的服務(wù)，如搬家、拎重物等。
第三回合：廢品流向 將建處置中心形成產(chǎn)業(yè)鏈VS號稱送到加工廠
供職收廢網(wǎng)站的高師傅介紹，目前網(wǎng)站依靠交投中心將廢品轉(zhuǎn)賣給廢品加工廠。記者還了解到，今后，運營網(wǎng)站的企業(yè)將會建成廢品加工處置中心，將分揀、加工等上游環(huán)節(jié)更多地納入自己的產(chǎn)業(yè)鏈中。這樣一來，分揀、加工更加精細，廢品的丟棄將會盡可能減少。另外，企業(yè)還開設(shè)了不少二手電器商店，售賣空調(diào)等回收物品。
記者也詢問"收廢游擊隊"把廢品送到哪里，他們也稱將廢品送到加工廠；要是加工廠不要，會直接幫客人扔掉。不過，他們所指稱的加工廠究竟是地下作坊還是正規(guī)工廠，仍需驗證。
-記者觀點
利用電子商務(wù)的模式收廢品，這本是一件便民利民的好事。但在目前這類網(wǎng)站的運營中，記者依稀看到了計劃經(jīng)濟體制下國企老大的影子。從服務(wù)范圍到服務(wù)時間，網(wǎng)站幾乎全部從自身出發(fā)，很少考慮市民的實際需求。"收廢游擊隊"卻因其靈活、便捷的服務(wù)贏得了市民的青睞，只是在廢品處置鏈上留下了說不清道不明的漏洞，有可能對環(huán)境保護和消費者利益造成危害。
從促進可再生資源回收行業(yè)發(fā)展的角度，我們真誠地建議在線收廢網(wǎng)站主動調(diào)低姿態(tài)，從尊重客戶意愿和方便客戶的角度出發(fā)，調(diào)整網(wǎng)站的運營模式?！”緢笥浾?沈竹士 劉棟