環(huán)保政務(wù)微博誰在作秀？
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本報(bào)綜合報(bào)道 政務(wù)微博開啟了政府和民眾溝通的新時(shí)代,越來越多的政務(wù)微博成為了社會(huì)大眾關(guān)注新聞動(dòng)態(tài)的一扇重要窗口。有些政府部門和單位的政務(wù)微博則基本沒什么內(nèi)容，更沒有互動(dòng)，被網(wǎng)友稱為“長(zhǎng)睡不醒”的僵尸微博。
日前，微博實(shí)名認(rèn)證用戶“@環(huán)保汪昭華”發(fā)表微博，對(duì)全國(guó)地級(jí)市環(huán)保官方微博大盤點(diǎn)。全國(guó)280多個(gè)地級(jí)市，有101個(gè)正常開通了環(huán)保官微，158個(gè)未開通、28個(gè)開通但屬于僵尸微博。
較真網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)僵尸微博橫行
@環(huán)保汪昭華是民間環(huán)保組織點(diǎn)點(diǎn)環(huán)保的發(fā)起人。他發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有不少舉報(bào)污染的信息，但是當(dāng)公眾將污染信息發(fā)給所在地環(huán)保局時(shí)，有些地方環(huán)保部門要么是未開通官方微博，要么是不與網(wǎng)友互動(dòng)，網(wǎng)友留言咨詢或者提出意見，往往得不到回應(yīng)。
他看來，廣大群眾是環(huán)境污染的受害者和第一目擊者，群眾期待通過微博反映環(huán)境問題和訴求，而不活躍、不回復(fù)的政務(wù)微博，傷了老百姓的心?！把瞄T未開、擊鼓又有何用”？于是，他開始統(tǒng)計(jì)各地環(huán)保部門的政務(wù)微博，尋找未及時(shí)更新的政務(wù)微博，目的是督促開通，與民互動(dòng)。
事實(shí)真的如此嗎？記者日前對(duì)部分統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行了核實(shí)。記者發(fā)現(xiàn)，河北省11個(gè)地級(jí)市中，石家莊、廊坊和衡水等地環(huán)保部門尚未設(shè)立政務(wù)微博，其他地級(jí)市設(shè)立了政務(wù)微博但絕大部分都是不活躍、不回復(fù)的僵尸微博。其中，@唐山市環(huán)保局自2013年9月12日實(shí)名認(rèn)證后，發(fā)布的微博數(shù)量?jī)H為兩條；@邯鄲環(huán)保發(fā)布數(shù)量?jī)H為1條，粉絲有965人。
江西省各設(shè)區(qū)市環(huán)保局僅有南昌、贛州、新余、吉安等4個(gè)設(shè)區(qū)市的環(huán)保政務(wù)微博正常運(yùn)行，而九江和鷹潭兩地的環(huán)保政務(wù)微博比較冷清。@九江環(huán)保發(fā)布在今年6月27日之前發(fā)了4條微博，@鷹潭環(huán)境保護(hù)局自2013年12月30日開通以來，發(fā)布的微博數(shù)量?jī)H為38條，粉絲數(shù)為1人。景德鎮(zhèn)、上饒、撫州、宜春、萍鄉(xiāng)等5個(gè)設(shè)區(qū)市環(huán)保局至今未開通已認(rèn)證的官方微博。
僵尸微博成因幾何？
在眾多政府部門和單位的官方微博中，記者也發(fā)現(xiàn)有些官方微博辦得風(fēng)生水起，有聲有色。
從今年1月開始，@江蘇環(huán)保發(fā)起了“我倡議少放煙花”的公益行動(dòng)，這一行動(dòng)得到了網(wǎng)友的廣泛支持，微博轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)超過100萬次，超過60萬人點(diǎn)燃了電子煙花，可以說是春節(jié)期間影響范圍最廣的公益行動(dòng)之一；
7月18日下午5點(diǎn)鐘，網(wǎng)友孫大菁感覺到空氣中有異味，迅速發(fā)微博并@日照環(huán)境。日照環(huán)境立即回復(fù)收到，并告知相關(guān)工作人員正在趕往現(xiàn)場(chǎng)，工作人員一直工作到第二天凌晨2點(diǎn)多，最終鎖定了污染源；
8月5日，重慶環(huán)保政務(wù)微信新增了“官方網(wǎng)站”、“官方微博”、“環(huán)保投訴”三大便民菜單。公眾只需打開重慶環(huán)保政務(wù)微信，便可在微信底部找到默認(rèn)的自定義菜單API（應(yīng)用程序接口），極大地方便了公眾閱覽和發(fā)言……
伴隨著新媒體崛起步入“微政時(shí)代”后，政務(wù)微博承擔(dān)著信息發(fā)布、關(guān)切回應(yīng)、社會(huì)互動(dòng)等功能。從上述案例可以看出，政府部門和單位其實(shí)完全有能力辦好官方微博，那么為什么有不少政府部門和單位的官方微博表現(xiàn)得不盡如人意呢？
據(jù)共青團(tuán)石家莊市委副書記、@石家莊共青團(tuán)負(fù)責(zé)人袁照華分析，僵尸微博形成的原因主要有這幾方面，一是單位領(lǐng)導(dǎo)或者具體的管理人員對(duì)微博的認(rèn)識(shí)不夠，重視程度不夠，疏于管理；二是運(yùn)營(yíng)微博需要人力和財(cái)力的投入，有些部門準(zhǔn)備不足，缺乏人力和財(cái)力支撐，雖然開通了微博，但是沒有做好長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)和管理工作；三是對(duì)網(wǎng)絡(luò)和微博的特性沒有深入了解，對(duì)微博的掌控力不足，為了避免“犯錯(cuò)誤”，就干脆置之不理了。
拯救政務(wù)微博要用幾味藥？
南昌大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授王衛(wèi)明表示，政府的官方微博是一條紐帶，可以將政府的聲音傳遞出來，并聽取來自群眾的呼聲，但如今一些開通了微博的政府部門卻疏于打理，只是單純轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，這樣難以取得理想效果?！罢?wù)微博開通之后要真正發(fā)揮好作用，使其名副其實(shí)”。
武漢大學(xué)教授沈陽認(rèn)為，信息時(shí)代，政府部門通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)發(fā)布信息，傾聽公眾意見，回應(yīng)民生關(guān)切，不應(yīng)只是一種可有可無的倡導(dǎo)，而應(yīng)成為一種約束和硬性要求。我們常?？吹揭恍┑胤焦俜骄W(wǎng)站、微博長(zhǎng)期休眠、失語 ，從未聽說有相關(guān)管理者被追責(zé)。有些地方為了應(yīng)付上級(jí)要求或者順應(yīng)形勢(shì)，開始建設(shè)電子政務(wù)平臺(tái)，但建成后卻長(zhǎng)期不聞不問，使之形同虛設(shè)。要改變這一狀況，必須通過制度建設(shè)，完善法律法規(guī)，強(qiáng)化追責(zé)。
還有新媒體業(yè)內(nèi)人士指出，政務(wù)微博要真正贏得群眾的肯定，還得腳踏實(shí)地為群眾辦實(shí)事，與群眾有效互動(dòng)，力爭(zhēng)做成一個(gè)有訴求、有想法，能為百姓解決困難的“快速處理”平臺(tái)。
