銀監(jiān)會回應盲人被銀行拒絕服務：銀行可變通

2012年04月05日10:41 | 中國發(fā)展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信字號：T|T

關鍵詞：銀監(jiān)會書寫障礙拒絕服務服務要求視障人士訂立合同身體缺陷

中廣網北京4月5日消息（記者馬文佳）據中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，中國之聲此前報道，盲人因無法簽字而被銀行拒絕辦理相關業(yè)務，銀監(jiān)會作出回應。

銀監(jiān)會的獨家書面回應表示：“如果當事人一方簽字有困難，如視障人士等因身體缺陷不能簽字，在法律規(guī)定的常規(guī)方式下無法完成合同簽訂的，經雙方協(xié)商后也可以采取其他變通方式達到訂立合同的目的，比如通過按手印的方式。這種變通方式在辦理部分銀行業(yè)務過程中，如存取款和匯款等業(yè)務中也是可行的。”

但是在記者對多家銀行網點的調查中，很多銀行的工作人員并不清楚為視障人士等特殊人群的服務要求。那么，銀監(jiān)會這樣的回應在銀行的實際工作中能起到多大的指導作用呢？北京廣衡律師事務所主任律師趙三平認為：

趙三平：銀監(jiān)會的回復，是沒有約束力的。他們的這種態(tài)度對于殘疾人面臨的這種問題沒有什么實質性的幫助。建議有關部門針對這種情況，應該制定出對于有書寫障礙的殘疾人，辦理金融業(yè)務的工作規(guī)定。這樣的話，銀行的工作人員辦理起來會有章可循。

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