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2012年08月02日15:34 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

因為可以方便快捷地掛到北京協(xié)和醫(yī)院等重點醫(yī)院一周以內(nèi)的號，銀醫(yī)卡現(xiàn)在廣受歡迎。

據(jù)新華社“中國網(wǎng)事” 近日，一種名為“銀醫(yī)卡”的銀行借記卡在網(wǎng)上流行開來，因為持有“銀醫(yī)卡”就可以方便快捷地掛到北京協(xié)和醫(yī)院等重點醫(yī)院一周以內(nèi)的號。不過贊美聲中，也有網(wǎng)友提出質(zhì)疑，為什么銀醫(yī)卡成了掛號的“捷徑”，通過其他手段就掛不到號？銀醫(yī)卡掛號會不會擠占其他掛號途徑的資源？像協(xié)和這樣知名醫(yī)院的號源又是如何分配的？帶著網(wǎng)友這些疑問，記者采訪了醫(yī)院、銀行以及相關(guān)專家，對銀醫(yī)卡的情況一一進(jìn)行了核實。

■ 焦點問答

持卡人數(shù)上升 優(yōu)勢怎么保持？

上海同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院血管外科主任張強(qiáng)：現(xiàn)在銀醫(yī)卡剛剛興起，持卡人較少，而被分配的號源較多，所以能一下子掛到號。但隨著持卡人數(shù)量的上升，這種優(yōu)勢還能保持嗎？到時是繼續(xù)從號源上向銀醫(yī)卡傾斜，還是也一號難求呢？

北京協(xié)和醫(yī)院院方：那就和現(xiàn)在的電話預(yù)約一樣，以后銀醫(yī)卡也要秒殺。

銀行利用“時間差”從中獲利？

金融專家：由于銀醫(yī)卡存在預(yù)付卡的性質(zhì)，患者預(yù)先存入資金和使用資金之間存在時間差，銀行完全可以利用這個時間差獲利，這也可以解釋，為何銀醫(yī)卡成本高昂，銀行依舊堅持推行。

工商銀行北京支行相關(guān)負(fù)責(zé)人：一張銀醫(yī)卡的成本是普通銀行卡的４到５倍，這種情況下他們推廣銀醫(yī)卡是“為客戶投入也希望得到回報”，留住忠誠客戶、吸引新客戶，“其實這是一種互惠互利的過程”。但同時銀行也不否認(rèn)他們的一些“小九九”：商業(yè)銀行的客戶分成企業(yè)客戶和個人客戶，患者屬于后者，而類似協(xié)和這樣的知名醫(yī)院，目前已是工行的企業(yè)客戶。工行通過為協(xié)和醫(yī)院辦理銀醫(yī)卡，可以留住這一企業(yè)客戶，同時也是對其他醫(yī)院的一種吸引。

質(zhì)疑 1

銀醫(yī)卡“歧視”外地人？

在京才可辦理銀醫(yī)卡

＠醬紫的vv：強(qiáng)力推薦工行銀醫(yī)卡！兒子過敏，想帶他去協(xié)和變態(tài)反應(yīng)科看，電話、網(wǎng)上預(yù)約均不成功，突然想到工行協(xié)和銀醫(yī)卡，馬上到工行網(wǎng)點速辦一張，通過工行自助終端預(yù)約掛號，不到3分鐘掛上指定專家號，而且還是2號！

在新浪微博上輸入“銀醫(yī)卡”搜索，就會發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友“曬”出了的掛號經(jīng)歷，“醬紫的vv”就是其中一位。但就在不少網(wǎng)友因為成功掛到號而喜上眉梢的時候，來自內(nèi)蒙古的楊女士卻高興不起來。因為沒有銀醫(yī)卡，楊女士帶著兒子到協(xié)和醫(yī)院掛號處排了一早晨也沒有掛到想要的耳鼻喉科的就診號。

記者的體驗也證實了不同掛號途徑之間的差異。通過市衛(wèi)生局網(wǎng)上預(yù)約掛號平臺和114電話預(yù)約掛號平臺，均被告知近三個月內(nèi)的協(xié)和醫(yī)院皮膚科的就診號已掛滿。經(jīng)過現(xiàn)場排隊發(fā)現(xiàn)皮膚科的專家號也已沒有。最后，記者到工商銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理了一張銀醫(yī)卡，通過銀醫(yī)卡很快就在自助柜員機(jī)上掛到了皮膚科的專家號。

據(jù)工商銀行的客服人員介紹，銀醫(yī)卡的辦理流程與普通借記卡沒有任何區(qū)別。持卡人如果要前往醫(yī)院就醫(yī)，需先在卡內(nèi)預(yù)存至少100元的金額，之后持卡人就可以通過自助柜員機(jī)預(yù)約協(xié)和醫(yī)院、宣武醫(yī)院或朝陽醫(yī)院一周以內(nèi)的專家號，但目前銀醫(yī)卡只能在工商銀行位于北京的營業(yè)網(wǎng)點辦理。

不只在北京，現(xiàn)在銀醫(yī)卡已經(jīng)在全國多地出現(xiàn)。在上海，上海銀行與浦東新區(qū)南匯中心醫(yī)院也合作推出了“銀醫(yī)通”，持卡患者可以在自助掛號機(jī)辦理掛號、查詢、收費(fèi)、充值等功能。

質(zhì)疑 2

銀醫(yī)卡是否侵占其他掛號資源？

號多人少讓銀醫(yī)卡掛號便捷

在網(wǎng)友口中，似乎已是“銀醫(yī)卡在我手，專家號輕松有”，但這種情況也引發(fā)了一些人的擔(dān)憂：“為什么窗口、電話和網(wǎng)絡(luò)都掛不到號的時候，銀醫(yī)卡卻能大顯神通？在掛號總量一定的情況下，知道銀行渠道的人容易了些，辛苦趕來在現(xiàn)場窗口的老百姓更困難了?！?/p>

據(jù)北京協(xié)和醫(yī)院門診部主任王曉波介紹，協(xié)和醫(yī)院目前是將全部號源中的30%用于“銀醫(yī)卡”預(yù)約，50%放在北京市衛(wèi)生局網(wǎng)上預(yù)約掛號平臺和114電話預(yù)約掛號平臺，剩余的20%用于現(xiàn)場排隊掛號。雖然放給銀醫(yī)卡的預(yù)約號只有30%，但“由于目前使用銀醫(yī)卡的患者更少，所以相對來說銀醫(yī)卡掛號顯得更優(yōu)越?！蓖鯐圆ń忉尩馈?/p>

清華大學(xué)就業(yè)與社會保障研究中心主任楊燕綏教授認(rèn)為，未來應(yīng)當(dāng)有一個第三方機(jī)構(gòu)根據(jù)買方需要，劃分一個動態(tài)的分號比例，才能實現(xiàn)號源真正透明、合理、公平地分配。

質(zhì)疑 3

銀醫(yī)卡承載醫(yī)院銀行利益交換？

銀醫(yī)卡便于智能結(jié)算

“銀醫(yī)卡雖免費(fèi)辦理，但因為掛號費(fèi)是直接從卡里劃的，所以辦卡后必須要存些錢才能用。那么醫(yī)療這種‘公共資源’，為什么我要去‘商業(yè)銀行’存一筆錢，才能‘優(yōu)先’享用呢？” 以“降價網(wǎng)老衛(wèi)”為代表的網(wǎng)友最關(guān)心的就是在銀醫(yī)卡中醫(yī)院銀行是否有商業(yè)利益牽扯其中。

“我們不存在利益交換。”協(xié)和醫(yī)院西院綜合辦主任趙麗珍表示，“設(shè)立銀醫(yī)卡的初衷不光是掛號，更是為了便于智能化管理，實現(xiàn)先診療后結(jié)算的模式，所以銀醫(yī)卡是一定要推進(jìn)的。”

雖然目前在協(xié)和醫(yī)院只有工商銀行的銀醫(yī)卡可以使用，但在2011年醫(yī)院通過招投標(biāo)與工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行和交通銀行都合作開發(fā)了具有預(yù)約掛號和預(yù)付交費(fèi)功能的銀醫(yī)卡，未來其他三家銀行也會跟進(jìn)推出自己的銀醫(yī)卡。

面對未來銀醫(yī)卡的前途以及如何解決“掛號難”問題，趙麗珍解釋道，現(xiàn)在協(xié)和醫(yī)院正與各大醫(yī)院商議修改縮短預(yù)約診療期限。屆時，銀醫(yī)卡與統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺對接，預(yù)約周期保持一致，然后所有預(yù)約號源集中到“一個大池子”中，這樣就可以多種渠道公平競爭。

“這只是未來的設(shè)想，具體什么時候能夠?qū)嵤┻€取決于何時能和北京市衛(wèi)生局兩大掛號平臺的預(yù)約時限統(tǒng)一?！钡w麗珍也坦陳，“掛號難的問題太復(fù)雜，并不是協(xié)和醫(yī)院一己之力能完全解決的”。

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