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2012年08月27日10:33 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

北京市消協(xié)向國家發(fā)改委等部門提交6條建議提升銀行業(yè)服務(wù)水平

今天，市消協(xié)將向國家發(fā)改委、中國人民銀行和中國銀監(jiān)會提交《關(guān)于進(jìn)一步提升銀行業(yè)服務(wù)水平的建議》，其中6條建議中，就市民反映銀行服務(wù)收費問題，市消協(xié)提出“政府干預(yù)，取消不合理的收費項目”的建議。

市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，某些銀行收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，既無法律依據(jù)，也不合理。

透支“尾款”全額罰息

市消協(xié)介紹，目前有銀行規(guī)定，信用卡只要有一分錢過期欠賬，都會以當(dāng)月透支總額度、而非未還款金額按天來計算利息，這種做法極不合理。現(xiàn)在有的銀行改為采用未清償部分計息，有的推出賬單內(nèi)到期欠款小額零頭自動滾入下期賬單。

市消協(xié)希望，所有銀行應(yīng)取消“全額罰息”收費。

小額賬戶需交管理費

市消協(xié)介紹，幾乎所有的銀行都會收取信用卡年費、對小額余額賬戶收管理費。

市消協(xié)指出，銀行收取小額資金管理費，可能造成“定價權(quán)”濫用。銀行和儲戶簽訂服務(wù)合同時，未告知要收取小額資金管理費，合同中沒有此收費項目，其行為違反《合同法》。小額賬戶客戶群往往是弱勢群體，銀行不應(yīng)該為激活“小額資金賬戶”、“沉睡賬戶”強(qiáng)行將儲戶存款扣掉。而造成大量“沉睡賬戶”，與早期銀行大量爭取儲戶、導(dǎo)致一個消費者有十幾張銀行卡、多個賬戶有關(guān)。同時，小額賬戶管理費讓銀行獲取了管理費和放貸利息的雙重利潤。

異地領(lǐng)養(yǎng)老金付手續(xù)費

據(jù)了解，老年人退休到異地居住，持養(yǎng)老金卡取款時，要向銀行支付手續(xù)費。

市消協(xié)認(rèn)為，銀行作為養(yǎng)老金的代發(fā)機(jī)構(gòu)，消費者沒有選擇權(quán)。大部分人養(yǎng)老金很微薄，卻被強(qiáng)制收取手續(xù)費，此類收費既不合理也不合情。銀行可以向要求其代發(fā)的部門收取手續(xù)費或是勞務(wù)費，而不能也不應(yīng)該向領(lǐng)取人收費。

- 市消協(xié)6點建議

●在各級銀監(jiān)部門設(shè)立專司消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)●在《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法(征求意見稿)》中，增加“在銀行收費項目中對涉及不特定多數(shù)消費者群體利益的收費項目引入價格聽證機(jī)制”規(guī)定●銀行進(jìn)一步強(qiáng)化保護(hù)消費者財產(chǎn)安全的意識●政府干預(yù)，取消不合理收費項目●督促銀行充分尊重消費者選擇權(quán)、知情權(quán)●規(guī)范銀行服務(wù)流程、簡化程序、尤其關(guān)注弱勢群體。

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