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2012年11月28日13:36 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

在不少青島市民的印象中，銀行業(yè)總是有著朝九晚五的規(guī)律，一到下午5時便準時關(guān)門，節(jié)假日關(guān)門時間還會提前一個小時。而在近期召開的“2012第一財經(jīng)年會”上，銀監(jiān)會主席助理閻慶民提出建議稱，銀行對私時間可延長一兩個小時，方便民眾在下班后到銀行辦理個人金融業(yè)務(wù)。此言一出在網(wǎng)絡(luò)和社會上引起了很大的反響，記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少上班族都對這樣的建議表示支持。與此同時，銀行從業(yè)人員卻大吐苦水，認為此舉會讓工作人員不堪重負。

建議銀行能否延遲下班

銀監(jiān)會主席助理閻慶民發(fā)表演講時指出，提升服務(wù)水平是提升銀行業(yè)競爭力的途徑之一，這方面我國銀行業(yè)與國外有不小的差距。閻慶民建言，銀行對私時間延長一兩個小時，民眾可在下班后到銀行辦理個人金融業(yè)務(wù)。他說，國外銀行網(wǎng)點營業(yè)通常分為對公和對私時間，對公時間營業(yè)到下午5時，因為這一時間企業(yè)都下班了，而對私時間則延長一兩個小時，民眾可以在下班后到銀行辦理金融業(yè)務(wù)。

11月27日，記者走訪了島城的各大銀行發(fā)現(xiàn)，基本上各家銀行對私業(yè)務(wù)的工作日營業(yè)時間都在上午8時30分到下午5時，遇到節(jié)假日調(diào)整為上午9時30分到下午4時。

調(diào)查網(wǎng)友多盼延時營業(yè)

官方建言一出，瞬間在網(wǎng)絡(luò)上引起了很大的反響。有網(wǎng)站專門針對此話題發(fā)起了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，近七成網(wǎng)友認為銀行應(yīng)該晚兩小時關(guān)門，方便上班族下班后辦理業(yè)務(wù)。

“我們早上上班的時候，銀行還沒開門，等到下午下班去辦理業(yè)務(wù)時，銀行也下班了。有時有急事只能請假出來辦理，挺麻煩的，我覺得應(yīng)該適當?shù)匮娱L銀行的營業(yè)時間?！笔忻駝⑿〗阏f。

在接受采訪的市民當中，一些年紀偏大的市民也十分支持這一建議。今年46歲的王先生是一家服裝店的老板，他告訴記者，銀行關(guān)門時間太早，他每次都要特意騰出一兩個小時提前去辦理業(yè)務(wù)，十分麻煩。不過他同時表示，考慮到銀行工作人員的工作強度，可以適當?shù)匮娱L銀行的下班時間，延長半個小時到一個小時比較合適。

銀行職員 “那就要在銀行過夜了”

一石激起千層浪。雖然市民的呼聲很高，但微博上銀行業(yè)內(nèi)人士的吐槽聲也不絕于耳，有的工作人員大呼“求理解”。

“再延長兩個小時，我們是不是要在銀行里過夜了？”在一家銀行網(wǎng)點當柜員的李小姐說，下午5時銀行關(guān)門結(jié)束營業(yè)，但肯定不能拎包回家，還要清點票據(jù)，處理后續(xù)賬務(wù)，有時還要開會培訓(xùn)，“早的話，晚上六點半才能離開銀行，到家就是晚上7點多了，如果再延長兩個小時，我們得幾點才能回家呢？銀行柜員也有家庭，也是普通人啊！”

銀行觀點

夜間銀行“不劃算”，也沒必要

27日，記者電話聯(lián)系了多家銀行的高管，提到延時服務(wù)的建言，幾乎所有人的態(tài)度都是“不劃算”?！熬退悴豢紤]工作人員的勞動強度，試點幾個網(wǎng)點延時營業(yè)，還要牽動清算中心、押運公司等部門，不是那么簡單的事情。”一家國有銀行青島分行的行長表示，開夜間銀行沒意義，這只能體現(xiàn)電子渠道的不發(fā)達，是銀行業(yè)的退步。

據(jù)了解，早在多年前，上海、南京、無錫等地都陸續(xù)開過夜間銀行，將營業(yè)網(wǎng)點延長到晚上8時至9時，但南京、無錫等地的夜間銀行開了沒多久就悄然關(guān)閉了。“知道為什么他們關(guān)閉了嗎？其實晚上來辦業(yè)務(wù)的客戶畢竟是少數(shù)。延時服務(wù)中銀行的業(yè)務(wù)量不如白天，但投入?yún)s比白天高得多。因為銀行夜班的安全問題也是銀行考量的重要因素之一。”上述行長認為，夜間銀行沒有太大需求，最根本的原因是如今電子渠道、自助渠道已經(jīng)非常發(fā)達了，很多業(yè)務(wù)都可以直接在自助設(shè)備上辦理，根本不需要再跑到網(wǎng)點來?！案鶕?jù)統(tǒng)計，我們現(xiàn)在70%的業(yè)務(wù)量，是通過電子渠道完成的?，F(xiàn)在來柜臺辦業(yè)務(wù)的客戶真的越來越少了?！?/p>

鏈接

武漢北京等地已有夜間銀行

9月24日，武漢首批夜間銀行正式亮相，營業(yè)時間延長至晚上8時，銀行8：30至17：00營業(yè)的“慣例”被打破。據(jù)了解，漢口銀行11家網(wǎng)點首推“36588服務(wù)”，即一年365天每天早8時至晚8時為個人客戶提供柜臺服務(wù)，首批試點共有11家網(wǎng)點。晚8時前，市民可在這些網(wǎng)點柜臺辦理掛失、修改密碼、信用卡還款等緊急業(yè)務(wù)，也可進行開戶、存取款、小額電匯等基本業(yè)務(wù)，還可購買理財產(chǎn)品。

據(jù)悉，2011年8月18日，中國郵儲銀行北京分行廣安門支行率先打出“金融夜市”的招牌，營業(yè)結(jié)束時間由下午6時推遲到晚8時。據(jù)該支行員工粗略統(tǒng)計，普通日子廣安門支行18：00～20：00接待的客戶數(shù)量在40人左右；而養(yǎng)老金集中發(fā)放的那周，通常會有80～100名客戶來辦理業(yè)務(wù)。另外還有招商銀行北京分行的網(wǎng)點，普通對私業(yè)務(wù)下午6時結(jié)束營業(yè)，比對公業(yè)務(wù)晚一小時。

某股份制銀行青島分行的辦公室主任稱，銀行業(yè)的競爭很激烈，“如果有一家銀行出臺這樣的舉措，其他各家銀行就會跟進。”他認為，不過從目前的情況來看，銀行主動調(diào)整服務(wù)時間的可能性還不是很大，特別是國有銀行難以執(zhí)行延時關(guān)門的建議。

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