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塑化劑(Plasticizers)或稱(chēng)增塑劑、可塑劑、鄰苯二甲酸酯，是一種增加材料柔軟性的添加劑，在工業(yè)和建筑業(yè)被廣泛使用。然而，一些不良商家卻將之用于食品。在臺(tái)灣沸沸揚(yáng)揚(yáng)的食品塑化劑事件尚未平息之際，國(guó)家藥監(jiān)局也已于6月12日發(fā)出通知，在廣東、浙江4家企業(yè)8個(gè)樣品中檢出了塑化劑。隨著檢測(cè)的深入，被檢測(cè)出含塑化劑的食品自然將不止這些。
由于塑化劑不屬食品添加劑，食用含有塑化劑的食品，會(huì)引起男性?xún)?nèi)分泌紊亂，導(dǎo)致精子數(shù)量減少、生殖能力下降，促使女性性早熟等。兒童比成人更易受到傷害，特別是尚在母親體內(nèi)的男性嬰兒通過(guò)孕婦血液攝入塑化劑中的D E H P，產(chǎn)生的危害更大。有研究表明，孕婦血液中的D E H P濃度越高，產(chǎn)下的男嬰有越高的風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)陰莖變細(xì)、肛門(mén)與生殖器距離變短、睪丸不全等癥狀。
那么，購(gòu)買(mǎi)了含塑化劑食品的消費(fèi)者該怎樣獲得賠償？
消費(fèi)者索賠的對(duì)象
1、消費(fèi)者或者其他受害人因含塑化劑食品造成人身?yè)p害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。
2、原生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
3、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供含塑化劑食品的，消費(fèi)者可以要求其賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的實(shí)際持有人要求賠償。
4、消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了含塑化劑食品的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。
5、消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供含塑化劑食品的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，并請(qǐng)求行政主管部門(mén)對(duì)廣告發(fā)布者予以懲處。廣告發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
消費(fèi)者索賠的途徑
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定，消費(fèi)者遭遇塑化劑食品，可以通過(guò)下列途徑解決：
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。即找經(jīng)營(yíng)者陳述自己購(gòu)買(mǎi)含塑化劑食品的經(jīng)過(guò)，并依法提出索賠要求，通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題。
2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。投訴應(yīng)寫(xiě)明投訴人姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位名稱(chēng)、地址，受損害事實(shí)，所購(gòu)商品的名稱(chēng)、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)單位及交涉經(jīng)過(guò)等，并提出自己的要求。
3、 向 有 關(guān) 行 政 執(zhí) 法 部 門(mén)(如 工商、技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、商檢)申訴。即通過(guò)直接向經(jīng)營(yíng)者的行政主管部門(mén)或所在地行政執(zhí)法部門(mén)出示證據(jù)，陳述受害經(jīng)過(guò)，提出索賠要求。由有關(guān)部門(mén)在弄清事實(shí)的基礎(chǔ)上，依法做出賠償?shù)葲Q定。
4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
5、向人民法院起訴。消費(fèi)者對(duì)以下四種情況，可向人民法院起訴：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成；(2)對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或行政部門(mén)已做出的賠償決定不滿(mǎn)意；(3)經(jīng)營(yíng)者拒不執(zhí)行已做出的調(diào)解和賠償決定；(4)消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴后，經(jīng)調(diào)解不成的。
消費(fèi)者索賠的范圍
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵權(quán)責(zé)任法》和《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，消費(fèi)者索賠的范圍包括：
1、消費(fèi)者因就醫(yī)支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。
2、消費(fèi)者因致殘而增加的必要支出，如殘疾賠償金、康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)。
3、消費(fèi)者死亡的喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及消費(fèi)者親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)、住宿費(fèi)和誤工損失及其它合理費(fèi)用。
4、消費(fèi)者或者近親屬遭受精神損害的撫慰金，即精神損失費(fèi)。
5、如果生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者明知其生產(chǎn)或銷(xiāo)售的食品含有塑化劑，消費(fèi)者除要求上述賠償損失外，還可以根據(jù)《食品安全法》第九十六條之規(guī)定，向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
消費(fèi)者索賠應(yīng)注意的事項(xiàng)
消費(fèi)者維權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交以下相關(guān)的證據(jù)：
1、食品的包裝袋、剩余食品、購(gòu)買(mǎi)食品的發(fā)票等。
2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)等收款憑證、病歷和診斷證明等。
3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的接受治療的誤工時(shí)間證明。消費(fèi)者因致殘持續(xù)誤工的，誤工時(shí)間可以計(jì)算至定殘日前一天。
4、消費(fèi)者及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實(shí)際發(fā)生交通費(fèi)。交通費(fèi)應(yīng)當(dāng)以正式票據(jù)為憑。有關(guān)憑據(jù)應(yīng)當(dāng)與就醫(yī)地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、次數(shù)相符合。
5、戶(hù)籍情況證明。用于證明消費(fèi)者應(yīng)按城鎮(zhèn)還是農(nóng)村居民標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算工資、殘疾賠償金等。