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2012年05月03日10:29 | 中國發(fā)展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

趙立眾：就我來講，我已經工作了14年，這種情況我們在醫(yī)務人士聚會時會經常談起，這種感覺我們比別人體會的要深得多，所以對于這個傷害，我們有心里準備，但沒想到落到自己頭上。他可能宣泄是一種情緒，不是針對某個人的，不一定是針對我而來。

白巖松：最近躺在病床上想得更多的是什么？是否也聽到了另外一種聲音，現在很多醫(yī)生都很黑，藝術不高還拿人錢等等，甚至有人覺得高興。不知道聽到這聲音你是什么感受？

趙立眾：首先我在微博上關于我的想法都闡述熬了，從媒體角度上我很高興媒體比以前要理性、客觀、成熟了，對于事件的報道比以前更加謹慎；另外一個，從周圍人對我的反應看，大部分是有良心，醫(yī)患矛盾根源很多，方面、層次也多，不是簡單能說清楚的。

【評論】

4月18日，也就是趙立眾醫(yī)生被刺傷后的第五天，北京市公安局召開會議，部署醫(yī)院警務工作室建設工作。在全市首批50家醫(yī)院53個院區(qū)設立警務工作室，會同醫(yī)院共同做好院內秩序維護和突發(fā)事件處置工作。預期在五月中旬，就能建立起來。效果會怎么樣呢？來聽聽專家的看法。

【專家采訪】鄭雪倩　中國衛(wèi)生法學會理事

我覺得從這次的通告，那么他體現的是不僅僅是維護醫(yī)療機構的這個權益的問題，因為他雖然是增加警力去，大家看著表面他好像是維護著醫(yī)療機構的秩序，但實際上他涵蓋的是，去維護患者就診安全保障的權利，所以警察在這個情況出警才能快速出警的時候，有的時候有利于去解決一些矛盾，避免一些矛盾的升級，所以我覺得從這方面來講還是有力的，但是不是能完全解決問題，所以警察在現場他只是一個，應該說疏導，另外一個告誡，要宣傳法律，然后通過一些其他的正當的渠道去維持自身的這種權益。

【評論】

嚴打，可能不能根本解決問題，而要解決，還要理順醫(yī)患關系，那樣，我們對于醫(yī)鬧的行為，也就更好界定，更好采取措施。面對各種醫(yī)療糾紛，該怎么辦呢？來看看一些新的試驗。

【解說】

60億人次！這是2011年我國醫(yī)院門診量所達到的數字。具體的個人也就是說，我們每個人平均每年有近五次與醫(yī)生近距離打交道的機會。而這五次交流能否有效醫(yī)治患者的病情，雙方的會面又是怎樣的場面？如果遇到問題和矛盾，醫(yī)院和醫(yī)生應該提供怎樣的服務，又該盡到怎樣的義務？今天，在這份主要強調“維護醫(yī)療機構秩序”的通知中，我們也找到了關于這些問題的闡述。

同時，該通告也對醫(yī)療機構和醫(yī)務人員提出了要求，規(guī)定醫(yī)療機構要“采取設立統一投訴窗口、公布投訴電話等形式接受患者投訴，并在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序以及醫(yī)療糾紛人民調解組織等相關機構的職責、地址和聯系方式。

【解說】

此外，通知之中，既要求醫(yī)院要切實加強內部管理，提高醫(yī)療服務質量；也同時提出，患者及家屬應當遵守醫(yī)療機構的有關規(guī)章制度。

中國政法大學教授　洪道德

這次通告對患者進行了有效提醒，提醒大家用合理合法手段來維護自己的合法權益。

【解說】

這些看似最基本的要求，都出現在這份通知之中，印證著醫(yī)患關系的復雜。而怎么紓解這份緊張，嘗試也已經在進行。

廣東和諧醫(yī)患糾紛人民調解委員會副主任 王輝

目前為什么醫(yī)患糾紛愈演愈烈，就是因為醫(yī)患之間的一種不信任造成的裂痕越來越深，都盼望有個第三方，因為患者不相信醫(yī)方的解釋，這是一個基本問題，那么醫(yī)院解釋再詳細，同樣的話在醫(yī)院說和在我們醫(yī)調委說產生的效果是不同的。

【解說】

廣東省醫(yī)患糾紛人民調解委員會，正式成立于去年六月，這是一家獨立于醫(yī)療機構、衛(wèi)生行政部門和保險公司之外的群眾組織，截止到去年，醫(yī)調委已接報200余宗醫(yī)患糾紛案件。根據廣東省政府去年11月出臺的《廣東省醫(yī)療糾紛預防與處理辦法(草案)》規(guī)定，廣東各地級以上市都要設立醫(yī)調委。對于醫(yī)療糾紛賠付金額1萬元(含1萬)以上的，公立醫(yī)療機構不得自行協商處理，應由雙方當事人申請醫(yī)調委調解，賠付金額10萬元(含10萬)以上的，應當先行共同委托醫(yī)療事故技術鑒定，明確責任。

廣州市民 譚大爺

他說他說的我說我說的。大家都沒有一個中介。我相信有第三方介入的話會把大家距離拉近。

因為我肯定強調我的問題，他強調他的理由。有個第三方肯定好。

【解說】

民眾相信，醫(yī)院也在減壓。

武警廣東總隊醫(yī)院　醫(yī)務處主任田進

現在醫(yī)患糾紛是高發(fā)的態(tài)勢。并且有新情況。你就像前不久我們醫(yī)院發(fā)生的一起醫(yī)療糾紛。糾紛的對方患者和患者家屬他不愿意直接面對醫(yī)院，就在社會上找那些專門從事醫(yī)鬧的職業(yè)人員，到醫(yī)院來從事暴利的，或者其它的形式來搞醫(yī)鬧。給醫(yī)院很大的壓力?，F在廣東省成立醫(yī)調委我覺得對解決醫(yī)患會有很好的幫助。

【解說】

今年，類似廣東醫(yī)調委這樣的醫(yī)患糾紛第三方調解機構在全國全面鋪開——去年3月，衛(wèi)生部部長陳竺表示，兩年內將把醫(yī)患糾紛第三方調解機制推向全國。

北京航天總醫(yī)院急診科副主任醫(yī)師趙立眾被刺傷后在微博上發(fā)表了這樣一句話：我并不仇恨偷襲我的人，只是希望通過我的獻血警惕社會，關注醫(yī)療體制的健康和醫(yī)務工作者的生命安全，最終造福所有老百姓，在這樣的文字里有一種寬容和諒解。

白巖松：趙立眾，特別想問你這個問題，為什么寬容和諒解？

趙立眾：醫(yī)者父母親，我想醫(yī)生自覺或不自覺都會遵從這條。做父母都有這樣的經歷，有時候你有這方面的經驗但你的孩子還小，在成長過程中在勸導他們的時候，有些時候不聽話只能眼睜睜看著他們走彎路。當醫(yī)生無法醫(yī)治患者，他自己是最難受的。

白巖松：謝謝立眾，保重身體，希望你早日回到崗位中。

我覺得我們不要用恨陷入到這種惡性循環(huán)當中，如果開始一種愛的良性循環(huán)，所有人都將受益。（中國網絡電視臺）

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