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2011年02月01日11:03 | 中國發(fā)展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

中國消費者協(xié)會(以下簡稱中消協(xié))發(fā)布2010年全國消協(xié)組織受理投訴情況，其中保健類產品成為投訴熱點，投訴量同比上升25.2%，這其中涉及廣告和虛假品質標示的比例相對較高。與之相對應的是藥品、醫(yī)療方面的投訴，連續(xù)幾年持續(xù)下降。

保健類產品投訴遠超平均水平

據全國各級消協(xié)組織統(tǒng)計匯總，2010年共受理消費者投訴666255件。保健類產品中：保健用品同比上升27.0%，保健食品投訴量同比上升23.8%。在保健類產品的投訴性質中，除質量問題外，涉及廣告和虛假品質標示的比例分別為12.3%和10.6%，顯著高于投訴普通商品和服務的平均水平。

與保健類產品形成鮮明對比的是，2010年，醫(yī)療投訴為2328例，比2009年下降21.6%藥品為3441例，同比2009年下降19.5%，位列投訴下降幅度居前十位的商品和服務。而2009年，在保健食品以22.6%的投訴增長速度倒退時，醫(yī)療和醫(yī)療輔助用品同比2008年分別下降了23%和33.7%。

“點評專家”“坐堂醫(yī)生”都是托

中消協(xié)分析指出，一些保健類產品廠商利用大眾傳媒，有的還采用“醫(yī)生”坐堂就診、“專家”點評推薦、“患者”現身說法等極具欺騙性的方式，將只具有某種保健功能的產品虛夸為具有治療作用的藥品，一些老年人購買使用后效果遠不及宣傳，有的甚至適得其反。

消費者張女士反映，她多次收聽到某地方電臺在每天同一個時段對某品牌眼保健品的大力推薦宣傳，于是她通過電臺留下的熱線電話咨詢了“坐堂醫(yī)生”，被告知她的病情與該保健品的“療效”較為對癥，于是訂購了兩個療程。貨到付款后，消費者為謹慎起見，根據包裝和說明所提供的信息對產品進行了一番查證，發(fā)現該產品存在涉嫌盜用專家名義和嚴重虛假夸大宣傳等重大問題。

頑疾難治愈媒體有責任

“消費者對保健類產品投訴多，這已是老問題了”，中國保健協(xié)會市場工作委員會秘書長王大宏告訴記者，“我們也一直在做廣告監(jiān)測”，發(fā)現和往年情況類似的是，一些保健食品慣用的騙人伎倆包括，沒有標示廣告批準文號，篡改廣告批準內容，以及宣傳沒有的療效、夸大功能等。中消協(xié)投訴部的徐埡宸指出，類似的投訴不斷接到，可是很多熱線電話都是虛擬電話，根本查不到地址在哪里。

狡猾的商家玩起了“金蟬脫殼計”

在國家工商總局廣告監(jiān)督管 理 司監(jiān) 督 處 處 長 江 雁 明看來，醫(yī)藥廣告違法問題突出根源在于，生產企業(yè)、廣告主甚至是媒體的利益驅動。一些地市以下的媒體和廣告主管部門甚至默許違法廣告的發(fā)布，叫停以后改頭換面又刊播了。媒體作為廣告的發(fā)布者要承擔廣告發(fā)布的審查責任。而且，對這種醫(yī)藥廣告的把關非常簡單，把批準證書和發(fā)布前的內容核對一下，就很容易發(fā)現合不合法，程序對不對。主管部門、協(xié)會和媒體都應該加強聯合監(jiān)管的力度。然而一位業(yè)內人士告訴記者，無論是商家的違法違規(guī)行為，還是媒體、廣告等職能部門的睜只眼閉只眼，都是老問題，每年都說，但總是難解決，說到底還是利益問題，“如果像國外那樣罰他個傾家蕩產，而且來真格的，看他們還敢不敢頂風作案？”

食品稱療效瘋狂程度趕超保健食品

除了老問題，王大宏和他的團隊們在去年的廣告監(jiān)測中意外發(fā)現了一個新動向：普通食品正以秋風掃落葉之勢快速向保健食品、藥品靠攏，自稱可治、宣稱有療效的情況在2010年呈現井噴式增長，王大宏用“程度嚴重”來形容，令人擔憂的是不少知名品牌都參與其中，應引起消費者的警惕。

例如在去年秋季，蒙牛果蔬酸酸乳以“秋意漸濃蒙牛果蔬酸酸乳幫您預防‘季節(jié)性抑郁癥’”為題大做廣告；福臨門推出“新1代植物甾醇玉米”，宣稱“富含13000ppm植物甾醇針對膽固醇”，并刊登“中華預防醫(yī)學會全民膽固醇健康教育工程”；金龍魚則打出“喜降膽固醇健康心選擇”的廣告語，宣稱“植物甾醇可以降低人體對膽固醇的吸收”。

■相關報道

“雪域唐清”未獲批準

近日，國家食品藥品監(jiān)督管理局在市場上發(fā)現有名為“雪域唐清”的產品利用廣播電臺等媒體違法宣傳，誤導欺騙患者。經核實，該產品所標示的保健食品批準文號系盜用其他產品文號。

國家藥監(jiān)局提醒患者不要購買上述產品，避免貽誤診治，危害身體健康。同時提醒患者去正規(guī)有資質的藥店或醫(yī)療機構購買藥品；查詢藥品或保健食品是否經過批準注冊應登錄國家食品藥品監(jiān)督管理局官方網站查詢。

假藥“高效壯骨丹膠囊”

國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出通知，要求對未經批準注冊的假藥“高效壯骨丹膠囊”進行查處。該藥標示生產企業(yè)：北京魯源制藥有限公司，標示批準文號：國藥準字Z20061424。經查，北京魯源制藥有限公司為一虛假企業(yè)，國家食品藥品監(jiān)督管理局未批準過“國藥準字Z20061424”的產品。

國家藥監(jiān)局表示，發(fā)現上述產品，依法嚴肅查處；涉嫌刑事犯罪的，按照“最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理生產、銷售假藥、劣藥刑事案件具體應用法律若干問題的解釋”移送公安機關追究刑事責任。（記者李劼）

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