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次貸危機導致全球經(jīng)濟危機的出現(xiàn)，使全球經(jīng)濟萎靡不振。2009年北美、西歐、日本的GDP增長都降至1％以下。同時，持續(xù)性的經(jīng)濟危機導致各國匯率的大幅波動，由愛爾蘭、冰島、希臘、西班牙等國所引發(fā)的歐債危機開始向全球蔓延。受到經(jīng)濟危機的影響，國際服務外包業(yè)也陷入了一定程度的低迷。2009年印度服務外包業(yè)增長緩慢，國際知名的印度IT公司塔塔、印孚瑟斯等業(yè)績大受影響，印度駐華大使表示印度至少有700萬的相關產(chǎn)業(yè)人員受到嚴重影響甚至失業(yè)。法國信息服務業(yè)協(xié)會2009年預計該國軟件和信息服務業(yè)營業(yè)額將下滑2％至3％，凈減8000個工作崗位，約占從業(yè)人員的3％。日本的IT服務業(yè)也有3.9%的下降。
雖然國際經(jīng)濟危機導致國際服務外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)負增長，失業(yè)率節(jié)節(jié)攀升，但是更為重要的是它也為國際服務外包的發(fā)展帶來了重要機遇。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
首先， 2009年開始，國際服務外包業(yè)的發(fā)展速度開始提升。美國市場研究公司Gartner稱，2010年全球企業(yè)軟件收入將超過2320億美元，較2009年的2224億美元增長4.5%，2014年有望達到2970億美元。印度時報稱印度的IT行業(yè)增速或達25%～26%。據(jù)印度行業(yè)組織稱未來的國際服務外包將呈現(xiàn)30%～40%的快速發(fā)展態(tài)勢，僅僅IT外包在2020年就將增長到1.5～1.6萬億美元。同時，服務外包行業(yè)的就業(yè)率開始提升。據(jù)統(tǒng)計，2010年一季度有83%的公司表示要招收新員工。而在印度則出現(xiàn)了激烈的人才爭奪戰(zhàn)。可見，國際服務外包行業(yè)已經(jīng)度過了國際經(jīng)濟危機的寒冬期，并進入了新的快速增長階段。
其次，經(jīng)濟危機催生了許多新的服務外包領域，打消了許多人對服務外包的片面看法，促進了行業(yè)的并購和整合，使服務外包行業(yè)步入了快速發(fā)展的軌道。經(jīng)濟危機使許多發(fā)達國家的企業(yè)面臨沉重的成本壓力，為了進一步削減成本，必須進行外包，這就給國際外包帶來了許多發(fā)展機遇，使服務外包的領域得以向生物、醫(yī)藥、金融、物聯(lián)網(wǎng)等新的領域擴展。同時，為了抵御風險和加快發(fā)展，通過并購和整合，擴展企業(yè)的規(guī)模和競爭力成為國際服務外包行業(yè)的主流。如：惠普公司和電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司的合并，以及此后不久戴爾公司和佩羅技術系統(tǒng)公司的合并激發(fā)了外包行業(yè)的兼并浪潮。而中國通過建立服務外包園區(qū)的戰(zhàn)略形成抱團群聚效應。
第三，經(jīng)濟危機后，服務外包給發(fā)展中國家實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展提供了良好的環(huán)境和機遇。經(jīng)濟危機使發(fā)展中國家的成本優(yōu)勢更加明顯，而許多發(fā)達國家為了獲得更大的成本優(yōu)勢，開始選擇柬埔寨、肯尼亞等極不發(fā)達的國家作為離岸外包的目的地。因此，經(jīng)濟危機給許多發(fā)展中國家提供了吸引外資、發(fā)展服務外包的機遇。
2009年的科爾尼全球離岸指數(shù)報告和2010年的Gartner IT外包國家排行榜顯示，發(fā)展中國家已經(jīng)成為全球離岸外包的重要承包國。
在第四屆全球外包大會即將召開之際，著名國際經(jīng)濟學家、亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席鄭雄偉提醒，經(jīng)歷了經(jīng)濟危機后的國際服務外包產(chǎn)業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)與發(fā)展機遇，在這種情形下，只有正視發(fā)展的挑戰(zhàn)、努力開拓創(chuàng)新，國際服務外包產(chǎn)業(yè)才能達到一個新的高度。（龔文通）