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憑借低廉的人力資源成本優(yōu)勢，印度、菲律賓、埃及等發(fā)展中國家的離岸外包產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展。IT咨詢公司TPI發(fā)布的2010年國際離岸外包目的地前10強中印度位居全球老大，菲律賓、中國、馬來西亞則分列第四、第五和第六位。而同時2009年的科爾尼離岸目的地指數(shù)報告、Gartner 2010IT 外包國際排行榜也顯示發(fā)展中國家正在成為離岸外包重要的目的地。
在第四屆全球外包大會即將召開之際，著名國際經(jīng)濟學家、亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席鄭雄偉總結2010年離岸外包服務目的地的新變化：
首先，發(fā)展中國家成為離岸外包的主要承接國。經(jīng)濟危機使發(fā)展中國家的成本優(yōu)勢更加明顯地顯現(xiàn)出來，導致許多公司紛紛把業(yè)務外包給具有吸引力的發(fā)展中國家。雖然三個榜單的評價標準并不一致，但是三個榜單都顯示發(fā)展中國家正在成為主流。巴西、埃及、馬來西亞、菲律賓等國家憑借自身的人力成本低廉、制度完善等優(yōu)勢擴大了其在國際市場的份額。中國、印度則憑借自身完善的基礎設施、豐富的人力資源繼續(xù)在國際服務外包市場上領跑。這說明發(fā)展中國家的服務外包業(yè)務已經(jīng)得到了很大的發(fā)展。另外，發(fā)展中國家參與國際服務外包的國家數(shù)量在增多，而且能提供具有競爭力的服務。孟加拉國、保加利亞、哥倫比亞、毛里求斯和秘魯首次進入榜單。2009年科爾尼離岸目的地指數(shù)顯示，全球50個最具吸引力的離岸目的地中發(fā)展中國家占據(jù)了三分之二強。
其次，發(fā)達國家服務外包產(chǎn)業(yè)的競爭力正在逐步衰退。發(fā)達國家國內的高成本和經(jīng)濟危機導致的國內蕭條使其接到的外包訂單銳減，導致其地位下降。澳大利亞、加拿大、新西蘭等七個發(fā)達國家跌出了Gartner 2010 榜單的前30強。這說明發(fā)達國家的成本優(yōu)勢已經(jīng)喪失。一位資深的研究人員認為雖然發(fā)達國家仍會從他們得到的業(yè)務中獲益，但是他們不會說，我們比印度、中國、巴西以及其他國家都便宜。國際服務外包承接國的多元發(fā)展和越來越多的企業(yè)更加看重成本優(yōu)勢，發(fā)達國家要在離岸外包行業(yè)立足，顯得越來越困難。但是，發(fā)達國家作為離岸外包的主要買方，他們對離岸外包的影響力依然存在。如：美國、英國、德國等依然高居TPI排行榜的前十名之中。
第三，承包國數(shù)目的增多及全球性經(jīng)濟危機導致的需求下降、貿易保護主義盛行，導致離岸外包的競爭越來越激烈。同時，許多國家大力發(fā)展離岸外包的政策和極其優(yōu)惠的配套政策，使其業(yè)務量猛增。印度雖然仍是全球最大的離岸外包國，但是和迅速發(fā)展的中國、菲律賓等國相比，競爭力正在逐步減弱。2010年畢馬威的一份分析報告顯示在未來的三四年內中國將超過印度成為全球最大的外包國。而在2010年菲律賓已經(jīng)超越印度成為全球最大的話務國家。因此，未來很可能出現(xiàn)離岸外包的重大變化。（龔文通）