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克勞福德：外包企業(yè)發(fā)展和財(cái)富管理提升
關(guān)鍵詞： 克勞福德 1983年 IPCEO 財(cái)富管理 外包企業(yè) 管理成本 山水詩 金融服務(wù)業(yè) 經(jīng)濟(jì)增長 社會(huì)能力
共和基金董事長安德魯-克勞福德主旨演講(資料圖片)
2011年5月21日至23日，亞太總裁協(xié)會(huì)(APCEO)與中國商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院、安徽省商務(wù)廳、安徽省馬鞍山市人民政府共同主辦的第四屆(2011)全球外包大會(huì)在中國江南山水詩都——安徽省馬鞍山市隆重舉行。以下是共和基金董事長安德魯-克勞福德題為《外包企業(yè)的發(fā)展和財(cái)富管理的提升》的主旨演講實(shí)錄。
以下為演講實(shí)錄：
安德魯-克勞福德題：大家好！首先我想借此機(jī)會(huì)，感謝安徽的省長和副省長，給我們這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，來進(jìn)行有意義的討論。來到這個(gè)充滿熱情的城市，受到你們的熱切款待，同時(shí)我也看到了馬鞍山的市場。來到全球新型城市，你們的工作令我非常感謝，感謝商務(wù)部一直以來支持環(huán)球化，支持中國新興事業(yè)的發(fā)展。還有亞太總裁協(xié)會(huì)，主辦了這一次具有非常大成效的大會(huì)。外包全球化是一個(gè)非常大的趨勢，就是在中國制造轉(zhuǎn)向?yàn)橹袊?wù)，這個(gè)轉(zhuǎn)變非常重大，這個(gè)轉(zhuǎn)變就是從藍(lán)領(lǐng)向白領(lǐng)的轉(zhuǎn)變，尤其是在服務(wù)行業(yè)。剛才王超先生也說服務(wù)外包，我比較熟悉的這一個(gè)金融銀行業(yè)，會(huì)成為未來經(jīng)濟(jì)增長的支柱，因此他創(chuàng)造了就業(yè)，改變了經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)。制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，最重要的一點(diǎn)，也能夠培養(yǎng)中國的人才，所以今天我想來談一談從藍(lán)領(lǐng)向白領(lǐng)的轉(zhuǎn)變看一下中國的財(cái)富。
我們看到，中國的經(jīng)濟(jì)增長非常地引人矚目，世界上許多其他的國家和地區(qū)像中國政府把那么多的人解救出來。我們也看到，79年以來有5億中國人走出貧困，有一大批的富人在中國涌現(xiàn)出來。中國的政府實(shí)現(xiàn)這個(gè)成就也是一個(gè)從和諧的方式取得的。金融能力和社會(huì)能力也取得了很好的成就，我看到中國人民非常認(rèn)真地工作，以自己的國家為榮，在其他的國家可能比較少見，這樣的一種觀念是非常強(qiáng)烈的。我是從英國來的，在其他的西方國家，過去我們都沒有看到當(dāng)?shù)氐娜嗣?，能夠有這樣的滿意，這樣的幸福。
那么在過去的幾年中，我說一點(diǎn)就是，我們在全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)情況下，中國在很多層面是很獨(dú)特的，而且中國的增長方式在我看來依然是非常獨(dú)特的。從中國自己的方式來看，他們整合了外國的理念，加入到自己的發(fā)展過程中，在提升而不是說在轉(zhuǎn)變。財(cái)富的管理是一個(gè)新的行業(yè)，尤其在這個(gè)新的行業(yè)只有5年的發(fā)展歷史中，中國現(xiàn)在已經(jīng)成為僅次于美國的第二大富裕的國家，而且它的增長也是非?？斓?，增長率達(dá)到了20%以上，和世界的增長率相比，它已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。而且，我們的客戶需求現(xiàn)在也遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了服務(wù)的能力，現(xiàn)在客戶的需求也會(huì)變得越來越復(fù)雜，我們剛才聽到了彭先生也出了這樣的圖表演示，中國人口增長的布局和印度相比也是非常重要的一個(gè)因素。布局的分布促進(jìn)中國更加繁榮。另外一個(gè)重要因素就是教育，你把孩子送到哈佛大學(xué)讀書，可能會(huì)讓他取得很好的學(xué)術(shù)成就，對于世界上的財(cái)富管理方面，我們是希望能夠考慮到教育層面，然后年輕的一帶，現(xiàn)在他們也看到父母現(xiàn)在能在這個(gè)時(shí)間擁有很好的一個(gè)退休的體系的保障，我們看到財(cái)富金融安全方面做的非常好。我們看到很多的方面，人民可以在海外的機(jī)構(gòu)進(jìn)行各樣的投資，這也是中國現(xiàn)狀發(fā)展過程中體現(xiàn)出的一個(gè)優(yōu)勢。那么我們現(xiàn)在看到有些新的招商，希望能夠參加到中國的市場當(dāng)中，進(jìn)一步的精簡談到業(yè)務(wù)九成，鍛煉他們總體的管理，更好控制他們總體的管理成本，我對此感到非常興奮，看到我們的這片土地，充滿了非常杰出的人士。
有很多公司也希望能夠致力于更好的方式，降低他們的成本。我們認(rèn)為呢，最重要的一個(gè)外包方面的工具，就是當(dāng)?shù)刈龇ㄅc國外的工具相結(jié)合起來，他們都是澳大利亞長期的很多政策的奠基人，從1992年開始已經(jīng)做出良好的整機(jī)。他們都可以看到，在IPCEO的成員，提出了業(yè)務(wù)的體系，1983年在澳大利亞舉行。這個(gè)就體現(xiàn)了很多良好的西方歷史可以按中國的特色發(fā)展進(jìn)行，可以把它引入到中國，但是不一定非機(jī)械地模擬，可以融入中國特色的一些內(nèi)容。
比如在中國，很多西方的國家引入到中國，為中國的成就所震驚。有的就是說從中國制造專項(xiàng)為中國服務(wù)，也是非常關(guān)鍵的一種趨勢。我非常愿意來參加這個(gè)創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃，和中國的合作伙伴共同建立了這樣一個(gè)基金。把國際的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹給中國，這是一個(gè)很好的模式?，F(xiàn)在我開始談一談外包，在這里大家看得特別清楚，藍(lán)色是財(cái)富管理方面非常重要的一部分，這是前臺(tái)一些項(xiàng)目。它必須和客戶接近，不是一個(gè)高價(jià)值的外包領(lǐng)域，中部一些可能在當(dāng)?shù)氐目偛窟M(jìn)行。無論是在中國的什么地方，就像剛才惠普的孫先生講，通過云計(jì)劃在馬鞍山這樣的地方加以利用。比如說因?yàn)榻鹑诜?wù)業(yè)就是勞動(dòng)力的成本，所以說要為人們提供一個(gè)非常良好的生活狀態(tài)，有一個(gè)高素質(zhì)的人才的話，就可以在金融服務(wù)業(yè)領(lǐng)先，那么剛才這一張幻燈片金融服務(wù)業(yè)在中國哪里立足，他們只要有最低的人力成本就可以發(fā)展，之前我也整合了一些中國其他城市，在這方面的數(shù)據(jù)，通過這個(gè)成本分析，以及在后臺(tái)的成本升級，外包的行業(yè)考慮到這些成本，覺得像馬鞍山這樣的城市，在金融服務(wù)業(yè)的外包是大有可為的。這和過去有了很大的不同，這個(gè)馬鞍山的人才很好的發(fā)展，從深圳這樣的地方轉(zhuǎn)移到馬鞍山城市。我還想說這個(gè)財(cái)富的管理現(xiàn)在發(fā)展得很快，當(dāng)然對中國未來的發(fā)展產(chǎn)生很重要的影響，體現(xiàn)出外包產(chǎn)生了很好的機(jī)遇。因?yàn)閯偛耪f到，勞動(dòng)力的成本非常重要，后臺(tái)的服務(wù)是需要機(jī)遇的，這對于馬鞍山來說也是重大的機(jī)遇，謝謝各位，希望大家今天有所收獲，謝謝。