首頁(yè) > 第五屆全球外包大會(huì)

2012年07月30日11:19 | 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T

? 出席本屆大會(huì)的有包括亞太總裁協(xié)會(huì)全球共同主席霍華德在內(nèi)的嘉賓共涉及48個(gè)國(guó)家，以及世界500強(qiáng)企業(yè)30家，福布斯2000強(qiáng)企業(yè)21家，全球外包100強(qiáng)企業(yè)10家，國(guó)外上市公司8家，國(guó)外政府部門(mén)11家，國(guó)際組織和非政府組織5家，國(guó)外科研機(jī)構(gòu)19家；國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)64家（包括10大領(lǐng)軍型企業(yè)）。

? 人們不僅要問(wèn)，如此眾多而又高規(guī)格的政商兩界高層齊聚昆明，將會(huì)留給當(dāng)?shù)卦鯓拥耐獍鼨C(jī)遇？

見(jiàn)證中國(guó)外包傳奇

? 所謂外包，就是企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下將其非核心業(yè)務(wù)通過(guò)合同方式分包給其他企業(yè)承擔(dān)，自己則專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展。簡(jiǎn)言之，企業(yè)該做自己最擅長(zhǎng)的，其他的外包出去讓別的企業(yè)做，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻?！?/p>

? 這樣做，一個(gè)顯而易見(jiàn)的好處是：利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，降低企業(yè)成本，提高工作效率，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

? 千萬(wàn)別以為外包只是極少眾的高端財(cái)富對(duì)話。事實(shí)上，它已演繹了200多年的歷史，早在19世紀(jì)，英國(guó)政府便將街道照明、監(jiān)獄管理、道路維修、稅務(wù)征收等項(xiàng)目包給私營(yíng)部門(mén)。美國(guó)、澳大利亞將郵件快遞服務(wù)包給私營(yíng)部門(mén)，可以說(shuō)外包作為一種運(yùn)營(yíng)模式無(wú)處不在。

? 近五年，中國(guó)在服務(wù)外包領(lǐng)域已是厚積薄發(fā)，做得風(fēng)生水起。

? 藍(lán)皮膚、大眼睛、貓鼻子的潘多拉星球土著居民納威人，驍勇、威猛的地球雇傭軍武裝直升機(jī)，你可能不知道這些奧斯卡獲獎(jiǎng)電影《阿凡達(dá)》中的原型形象都是Made in China(中國(guó)制造)。從9年前的《指環(huán)王》開(kāi)始，電影編劇、導(dǎo)演們幻想出來(lái)的人物、武器、交通工具等，絕大多數(shù)是由中國(guó)人將設(shè)計(jì)藍(lán)圖變成1：1等比，或者微縮的模型。

? 這正是好萊塢模式的“離岸外包”：將電影中的不同環(huán)節(jié)外包給不同的地方，在美國(guó)寫(xiě)劇本、在中國(guó)造模型、在新西蘭錄音、在法國(guó)配樂(lè)……最后它叫做“好萊塢電影”。

? 從長(zhǎng)長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，我們看到了有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的服務(wù)外包、離岸外包的訂單和機(jī)會(huì)。中國(guó)的動(dòng)畫(huà)電視片從原來(lái)的8000分鐘，提高到15萬(wàn)分鐘，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，離岸外包和在岸外包的能力正在提高。

不僅僅是賣技術(shù)

? 有些遺憾的是，中國(guó)的服務(wù)外包行業(yè)正像那部《阿凡達(dá)》電影一樣，在產(chǎn)業(yè)鏈的分工合作中，離“創(chuàng)意和技術(shù)為王”的核心還很遠(yuǎn)。

? 而這正是該行業(yè)未來(lái)最重要的方向：中國(guó)服務(wù)外包不該重蹈中國(guó)制造業(yè)“世界工廠”形象的覆轍，而應(yīng)該通過(guò)提供系統(tǒng)解決方案和端到端服務(wù)等方式，向服務(wù)外包價(jià)值鏈的兩端進(jìn)軍。

? 如果有人問(wèn)IBM是家什么公司，人們可能會(huì)不假思索地說(shuō)，這是一家電腦公司。

? 而實(shí)際上，IBM已經(jīng)從單純的賣機(jī)器到賣服務(wù)和賣解決方案了。對(duì)IBM來(lái)說(shuō)，正是商業(yè)模式的創(chuàng)新，讓這個(gè)藍(lán)色巨人煥發(fā)出生機(jī)。對(duì)于專業(yè)的服務(wù)外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，從單純提供技術(shù)、維護(hù)，到像IBM這樣提供系統(tǒng)解決方案，正是服務(wù)外包附加值增長(zhǎng)的發(fā)展方向。

? 一份最新來(lái)自中國(guó)服務(wù)外包國(guó)際論壇的資料顯示，維護(hù)支持處于外包服務(wù)微笑曲線的最低端，而咨詢、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)解決方案和實(shí)施等處于較高附加值的兩端。

? 捫心自問(wèn)，當(dāng)制造業(yè)轉(zhuǎn)移到中國(guó)的時(shí)候，中國(guó)來(lái)料加工，沒(méi)有創(chuàng)新，至今仍在全球產(chǎn)業(yè)鏈低端賺取微薄的利潤(rùn)的局面，會(huì)否在中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)重現(xiàn)？

? 如果中國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)像上述“阿凡達(dá)”原型的制造者一樣，只是照著別人的圖紙來(lái)制作，將來(lái)服務(wù)外包還將重蹈制造業(yè)覆轍，在全球分工中，仍然會(huì)被擠到產(chǎn)業(yè)鏈低端。

承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移良機(jī)

? 服務(wù)外包被稱為拉動(dòng)二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“綠色引擎”，已經(jīng)成為優(yōu)化區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、改變外貿(mào)增長(zhǎng)方式的一種有效途徑。

? 當(dāng)前，我國(guó)東部沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)向中西部地區(qū)實(shí)施梯度轉(zhuǎn)移的步伐加快。依據(jù)跨國(guó)公司產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移理論，伴隨著制造業(yè)的大量轉(zhuǎn)移也將帶來(lái)以服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移。尤其是在東部沿海地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)過(guò)于集中，造成人力、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)成本都呈現(xiàn)不斷上升趨勢(shì)的現(xiàn)狀下，向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移已成必然選擇。

? 這就需要一個(gè)契機(jī)，為開(kāi)辟中國(guó)中西部服務(wù)外包新基地提供發(fā)展機(jī)遇。昆明市作為中國(guó)面向東南亞、南亞開(kāi)放的門(mén)戶樞紐，是中國(guó)唯一面向東盟的橋頭堡樞紐城市，地理位置優(yōu)越，交通運(yùn)輸條件便利；同時(shí)，昆明也是云南省政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、交通中心城市?？梢哉f(shuō)，選擇昆明作為第五屆全球外包大會(huì)舉辦地，有其必然性。

? 發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要求具有豐富的人力資源、低廉的商務(wù)成本、優(yōu)惠的扶持政策和良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等方面的突出優(yōu)勢(shì)。

? 成本要素是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中最主要的驅(qū)動(dòng)原因。對(duì)于服務(wù)外包行業(yè)，其存在的經(jīng)濟(jì)意義就在于通過(guò)幫助客戶節(jié)約成本來(lái)獲得自身收益。在當(dāng)前全球服務(wù)外包成本驅(qū)動(dòng)及人民幣持續(xù)升值的背景下，我國(guó)已經(jīng)形成的三大主要服務(wù)外包基地———環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)，由于租金與人力成本生活成本的上漲，商務(wù)成本優(yōu)勢(shì)正逐漸喪失，而與這些地方相比較，以昆明為代表的中西部城市生活成本等優(yōu)勢(shì)明顯，必將迎來(lái)新一輪發(fā)展的黃金機(jī)遇期。

? 云南在金融方面已經(jīng)取得突破性進(jìn)展，為開(kāi)展金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)奠定了良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。昆明軟件產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍不斷壯大，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)初具規(guī)模，電子信息產(chǎn)業(yè)地位穩(wěn)步提升。

? 正因如此多的優(yōu)勢(shì)匯集，第五屆全球外包大會(huì)旨在推動(dòng)發(fā)揮云南作為我國(guó)通往東南亞、南亞重要陸上通道的優(yōu)勢(shì)，深化同世界各國(guó)的交流合作，把發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動(dòng)力，作為加快發(fā)展的新引擎，整合各類資源，挖掘各種商機(jī)，大力發(fā)展國(guó)際離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，全面提升昆明市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，加快形成以信息技術(shù)外包特別是軟件外包為龍頭、以業(yè)務(wù)流程外包為重點(diǎn)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈，培育一批知名企業(yè)，打造一批知名品牌，努力把昆明市建成為具有較強(qiáng)影響力的區(qū)域性服務(wù)外包示范城市。

拽住新技術(shù)的外包機(jī)遇

? 外包的增長(zhǎng)，不僅在于技術(shù)和模式的創(chuàng)新，也在于是否能在新的技術(shù)浪潮下抓住新的商業(yè)機(jī)遇。

? 《紐約時(shí)報(bào)》有個(gè)困擾已久的問(wèn)題，多年來(lái)它的大量有價(jià)值的文件和數(shù)據(jù)都是用TIF格式存儲(chǔ)的，這種格式既占據(jù)了很大的空間，又不能上網(wǎng)。所以他們就嘗試，讓亞馬遜云服務(wù)為他們解決問(wèn)題，把TIF格式轉(zhuǎn)換成PDF格式。

? 令《紐約時(shí)報(bào)》沒(méi)有想到的是，困擾多年的問(wèn)題，亞馬遜云服務(wù)用了幾十臺(tái)計(jì)算機(jī)幾天就完成了。更不可想象的是，《紐約時(shí)報(bào)》為此僅付出了3000美元的代價(jià)。

? 這種云服務(wù)，其實(shí)是看得見(jiàn)、摸得著，而且成本很低的服務(wù)外包。目前出現(xiàn)的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，將會(huì)給外包行業(yè)帶來(lái)全新的機(jī)遇。云計(jì)算，就像100多年前的農(nóng)場(chǎng)主或者企業(yè)，逐漸關(guān)掉了自己的發(fā)電機(jī)，轉(zhuǎn)而去購(gòu)買(mǎi)發(fā)電廠的電力，實(shí)現(xiàn)了即插即用。

? 正如最新一期《福布斯》所預(yù)測(cè)的那樣：在未來(lái)，確切的說(shuō)四年后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)美國(guó)不僅僅將200年之久的紡織行業(yè)外包給中國(guó)，還把21世界信息高度公路的基礎(chǔ)設(shè)施外包給了中國(guó)。

? 云，是當(dāng)前最快速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，從娛樂(lè)到醫(yī)藥，全球經(jīng)濟(jì)的每個(gè)領(lǐng)域都在不斷的朝著這個(gè)方向遷徙。

? 不久后，在互聯(lián)網(wǎng)上僅需要幾小時(shí)的交通量將超過(guò)過(guò)去數(shù)年的年度交通量。數(shù)據(jù)交通已經(jīng)在倉(cāng)庫(kù)規(guī)模的計(jì)算機(jī)內(nèi)部大規(guī)模的高度發(fā)展著，信息是儲(chǔ)藏在這里的，且首先在這里被進(jìn)行加工，此后再流入到網(wǎng)絡(luò)。

? 而中國(guó)目前已經(jīng)著眼于讓西方將其具有高度需求的云服務(wù)實(shí)施外包。印度知名咨詢公司Netscribes的分析師預(yù)計(jì)，在下一個(gè)奧運(yùn)會(huì)到來(lái)之前，中國(guó)在云服務(wù)方面的支出可能會(huì)從當(dāng)前的200億美元攀升至1500億美元。

? 那時(shí)，全球服務(wù)外包這一大杯羹中，誰(shuí)抓住了新技術(shù)浪潮下的商業(yè)機(jī)遇，誰(shuí)就能構(gòu)建新的商業(yè)帝國(guó)。

返回頂部文章來(lái)源： 都市時(shí)報(bào)