首頁 > 第五屆全球外包大會(huì)

2012年08月23日18:00 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

中國網(wǎng)/中國發(fā)展門戶網(wǎng)訊 正值胡錦濤總書記視察云南提出中國西南橋頭堡戰(zhàn)略構(gòu)想三周年和《國務(wù)院關(guān)于支持云南省加快建設(shè)面向西南開放重要橋頭堡的意見》出臺(tái)一周年之際，第五屆全球外包大會(huì)近日在素有“春城”之美譽(yù)的中國云南省昆明市舉行，大會(huì)的主題是“國際服務(wù)外包——轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動(dòng)均衡發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域合作”。

會(huì)后，著名國際經(jīng)濟(jì)學(xué)家、亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席鄭雄偉發(fā)布了《2012全球服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告以全球服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，揭示近幾年服務(wù)外包發(fā)展出現(xiàn)的新特點(diǎn)，進(jìn)而探究外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，提出對(duì)未來外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的二點(diǎn)展望，最后集中闡述外包產(chǎn)業(yè)在中國發(fā)展的現(xiàn)狀、特征、瓶頸及化解建議。

一、全球服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀

全球服務(wù)外包行業(yè)的主基調(diào)是“企穩(wěn)”“復(fù)蘇”。

2010年全球服務(wù)外包市場(chǎng)總規(guī)模7995億美元，2011 年全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模在 8,200 億美元，其中 ITO 6,440億，BPO 1,760 億。

同時(shí)，在數(shù)量上在岸外包比例大于離岸外包。2011年，全球在岸外包規(guī)模為7174億美元，占比82%；離岸服務(wù)外包1026億美元。同時(shí)，服務(wù)外包更加國際化和離岸化，預(yù)計(jì)到2013 年離岸外包市場(chǎng)規(guī)模將增長到1,200 億～1,500億美元之間，年復(fù)合增長率在 14%～21%之間。

二、全球服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展的新特點(diǎn)

首先，全球服務(wù)外包市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)高端化、多元化、垂直化趨勢(shì)明顯。根據(jù)市場(chǎng)內(nèi)容、企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力、特點(diǎn)和需求，提供垂直化服務(wù)，將是提升外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

其次，全球外包市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)格局雖然以美、日、歐占主導(dǎo)地位，但其“中心—外圍”的格局邊界日益模糊，外包主體的數(shù)量增加，發(fā)展中國家越來越成為發(fā)包企業(yè)的東道國。

再次，全球服務(wù)外包企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)因從降低成本逐漸轉(zhuǎn)向增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)不斷增強(qiáng)自己擅長領(lǐng)域的效率和技術(shù)含量。

三、世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)分析

第一，金融危機(jī)逼迫各國加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)與產(chǎn)業(yè)整合力度，服務(wù)外包的市場(chǎng)總量必然繼續(xù)擴(kuò)大，麥肯錫甚至預(yù)測(cè)，2020年，全球服務(wù)外包市場(chǎng)將超過150萬億美元。

第二，未來幾年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)“擴(kuò)散效應(yīng)”的重心將是，服務(wù)外包向二三線城市重新布局、轉(zhuǎn)移，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的地域布局將進(jìn)一步擴(kuò)展，以此緩和離岸外包服務(wù)商在人力、信息、資源、交易等方面的成本壓力。

四、世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望

宏觀層面上，在復(fù)雜多變的國際時(shí)局背景下，歐洲債務(wù)危機(jī)持續(xù)發(fā)酵，后金融危機(jī)的余波以及西方國家財(cái)政整合緩慢使全球外包市場(chǎng)外圍因素不確定性增強(qiáng)。微觀層面上，隨著全球外包產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展，外包商越來越偏好高質(zhì)量的服務(wù)和更加靈活的小額外包合同。

五、服務(wù)外包在中國的發(fā)展

中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)可謂一枝獨(dú)秀，呈現(xiàn)逆勢(shì)增長的強(qiáng)勁趨勢(shì)。2011年服務(wù)外包執(zhí)行金額為323.9億美元，同比增長63.6%。其中，國際（離岸）服務(wù)外包執(zhí)行金額為238.3億美元，同比增長65%，環(huán)比增長了22%。2012上半年，中國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額達(dá)到138.4億美元，同比增長45.8%，預(yù)計(jì)未來五年內(nèi)中國服務(wù)外包市場(chǎng)將不斷釋放巨大潛能，保持約26%的年復(fù)合增長率。

同時(shí)，中國在開展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的過程中還面臨著中國民營小企業(yè)的“弱質(zhì)性”特點(diǎn)，社會(huì)認(rèn)知度較低，專業(yè)人才需求存在缺口以及法律生態(tài)環(huán)境薄弱等瓶頸，需要加大政策和經(jīng)濟(jì)方面的扶持，加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)人才的培養(yǎng)，彌補(bǔ)人力資源缺口，積極建設(shè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)體系等方面促進(jìn)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

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