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2010年09月30日15:15 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

時(shí)下，尋找影視作品里的穿幫鏡頭成為很多潮人一種孜孜不倦的追求。張藝謀的《山楂樹之戀》上映沒幾天，就有網(wǎng)友找出了十處穿幫鏡頭，讓人驚嘆群眾的眼睛咋就這么亮呢！而高希希版《三國(guó)》更是被揪出４８處穿幫鏡頭。另外，《媳婦的美好時(shí)代》、《佳期如夢(mèng)》、《人在囧途》、新版《紅樓夢(mèng)》幾乎所有熱播熱映的影視劇都被“找茬”。

如此多的“茬”究竟是如何煉成的？記者了解到，尋找穿幫竟然發(fā)展出了一個(gè)特殊群體，這個(gè)群體在網(wǎng)絡(luò)上叫做“糾客”。糾客們甚至成立了專業(yè)的穿幫網(wǎng)，把尋找穿幫鏡頭發(fā)展成了一項(xiàng)事業(yè)，其中的佼佼者還要向商業(yè)化方向前進(jìn)。那么，為何“糾客”會(huì)成為職業(yè)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“客”的商業(yè)價(jià)值在哪？針對(duì)此類問題，本報(bào)記者采訪了互聯(lián)網(wǎng)專家鄧中元。

互聯(lián)網(wǎng)“客”文化空前滲透，商業(yè)價(jià)值凸顯

據(jù)了解，所謂“糾客”是一群到處找ＢＵＧ穿幫的英文單詞　的民間高手?，F(xiàn)在社會(huì)上有很多類似糾客的人群，專門找各種各樣的錯(cuò)，制造各種各樣的“麻煩”。而這與信息時(shí)代的到來有很大關(guān)系，尤其是在博客、微博普及的今天，每個(gè)人都可以成為一個(gè)獨(dú)立的媒體，都可以發(fā)布信息，空前的成就感讓人樂此不疲，因此，相比“糾客”，互聯(lián)網(wǎng)中的“客”文化可謂歷史悠久。

那么，究竟什么是“客”？鄧中元告訴記者，“客”文化是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的職業(yè)文化，是由網(wǎng)絡(luò)快速普及而催生的一種草根文化，是對(duì)人類本性文化的回歸。

鄧中元認(rèn)為，“客”文化的核心包括“強(qiáng)調(diào)個(gè)體的價(jià)值”和“重視群體成員間的交流與互動(dòng)”兩個(gè)方面，而這兩個(gè)核心也是基于“客”文化的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的立身之本?！啊汀幕w現(xiàn)在可供企業(yè)盈利的商業(yè)模式之上。實(shí)質(zhì)上，Ｗｅｂ ２．０商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)對(duì)于‘客’文化的價(jià)值挖掘，而‘客’文化是Ｗｅｂ ２．０商業(yè)模式能夠成為企業(yè)盈利方法的基礎(chǔ)。”從國(guó)內(nèi)來看，博客、播客、說客、知客、智客、唯客、新客、全客、威客、貝客等，這些所有的以“客”為名字的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所體現(xiàn)的商業(yè)模式的本質(zhì)都是相同的，都是“客”文化基礎(chǔ)之上的一種商業(yè)模式體現(xiàn)?！啊汀幕?，就如同‘云計(jì)算’一樣，都是通過分布式、草根化的基礎(chǔ)資源，來建設(shè)統(tǒng)一化、高質(zhì)量服務(wù)能力的資源價(jià)值轉(zhuǎn)變模式。在現(xiàn)階段大眾對(duì)于低成本高質(zhì)量服務(wù)需求日益增加的情況下，基于‘客’文化服務(wù)模式自然逐步興起，并成為被互聯(lián)網(wǎng)用戶所推崇和認(rèn)可的模式?！?/p>

人氣是“客”文化的最大商業(yè)價(jià)值，蘋果App Store是 其典型的商業(yè)模式

鄧中元告訴記者，“客”文化的流行和發(fā)展是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)Ｃ２Ｃ服務(wù)模式廣泛的開發(fā)。這里的第一個(gè)Ｃ包括了各種不同的“客”，這是對(duì)草根價(jià)值的最大化體現(xiàn)，同時(shí)也是利用客戶來為客戶提供價(jià)值，并獲得盈利的有效方式。鄧中元說，通常來講，“客”文化主要有以下兩大類型，而蘋果Ａｐｐ Ｓｔｏｒｅ是典型“客”文化模式。

第一種類型，滿足用戶表達(dá)自己、分享自己的訴求點(diǎn)，典型模式如博客、播客等。

實(shí)際上，我們可以認(rèn)為，這樣的服務(wù)模式是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式與新型的“客”式服務(wù)模式相結(jié)合所產(chǎn)生的過渡模式。

無論是博客還是播客，其實(shí)都還是繼承了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)面向個(gè)人客戶提供娛樂、信息等方面內(nèi)容的基本思路。只不過其內(nèi)容和資源的提供方，由傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廠商自身，轉(zhuǎn)變?yōu)樗邢Ｍ窒肀磉_(dá)自己的互聯(lián)網(wǎng)用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，利用搭建博客等服務(wù)平臺(tái)的方式，讓用戶去看用戶自己上傳的內(nèi)容，更加貼近用戶需求，更加個(gè)性化。

該類商業(yè)模式的盈利方式，延續(xù)了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)以廣告為核心的模式，主要是通過博客等聚集人氣，之后通過廣告的投放獲得盈利。

第二種類型，建立草根幫助草根的平臺(tái)，可以使得有一定技能的人通過幫助別人而獲利，其中包括資料、信息、人脈等各種資源，典型模式如威客、智客、知客等。

這一模式，是對(duì)“客”文化最為忠實(shí)的一種體現(xiàn)，通過搭建平臺(tái)將某一類有一技之長(zhǎng)的“客”群體匯集起來，并在平臺(tái)上為這些人提供依靠自己的能力幫助別人并獲得收入或者對(duì)自身有價(jià)值的資源的機(jī)會(huì)。

其本質(zhì)其實(shí)是與淘寶相同的Ｃ２Ｃ模式，只不過淘寶的Ｃ都是通過出售現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的各種產(chǎn)品來獲得盈利，而這些“客”則是提供了一種對(duì)某一個(gè)細(xì)分人群有價(jià)值的獨(dú)特起源而獲利。如此來看，時(shí)下最為流行的Ａｐｐ Ｓｔｏｒｅ模式，本質(zhì)上也是一種“客”的模式，只不過這個(gè)模式更加復(fù)雜，從蘋果的角度來看，其構(gòu)建整體盈利模式所布置的資源更多罷了。

運(yùn)營(yíng)商可基于“客”文化開展相關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)

那么，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即將崛起的時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該如何挖掘“客”的商業(yè)價(jià)值？鄧中元表示，以下四點(diǎn)值得運(yùn)營(yíng)商思考。

第一，“客”文化本身突出的一個(gè)特點(diǎn)是對(duì)具備相似愛好和行為的細(xì)分人群的價(jià)值深挖，即群體化效應(yīng)，運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展中，可以借鑒“客”文化的用戶劃分思路，對(duì)自身的用戶進(jìn)行多層次細(xì)分，從而為用戶提供更加滿足其需求的產(chǎn)品或服務(wù)，這個(gè)價(jià)值在電信業(yè)務(wù)的推廣中同樣是可以體現(xiàn)的。

第二，“客”文化的另一個(gè)特點(diǎn)是“強(qiáng)調(diào)個(gè)體的價(jià)值體現(xiàn)”，即某一類的每一個(gè)個(gè)體都會(huì)有積極的去展示和體現(xiàn)自身價(jià)值的訴求，這個(gè)訴求是用戶會(huì)積極參與互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)的重要因素。運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和３Ｇ業(yè)務(wù)的發(fā)展中，可以將“強(qiáng)調(diào)個(gè)體價(jià)值”的元素與相關(guān)產(chǎn)品相結(jié)合，同樣可以起到活躍用戶及提升用戶使用產(chǎn)品和服務(wù)的積極性的作用。

第三，“客”文化的第三個(gè)特點(diǎn)是“群體成員間的交流與互動(dòng)”，這種交流和互動(dòng)本質(zhì)上具備了一定ＳＮＳ的服務(wù)模式特點(diǎn)，這個(gè)特點(diǎn)使得具備“客”屬性的一類用戶群體，很容易形成相互的社會(huì)關(guān)聯(lián)性，從而更加穩(wěn)定地停留在其社會(huì)關(guān)聯(lián)性所處的平臺(tái)上，幫助運(yùn)營(yíng)商提升用戶的粘性，保持用戶群穩(wěn)定。

第四，“客”文化在較高層次上所體現(xiàn)的一個(gè)商業(yè)模式思路是，在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展時(shí)期，服務(wù)提供商的思維模式不能再簡(jiǎn)單地局限在通過向客戶提供某些服務(wù)或產(chǎn)品來獲得客戶的支出，而應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼挠牧硪粋€(gè)角度來看，能夠?yàn)榭蛻籼峁┳銐虻姆?wù)價(jià)值，甚至于為客戶提供其依靠自身能力服務(wù)獲得收入的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

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