國(guó)際經(jīng)驗(yàn)：倫敦?fù)矶沦M(fèi)制度細(xì)節(jié)的溝通策略
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- 醫(yī)療行業(yè)（醫(yī)生、護(hù)士、助產(chǎn)士），他們擔(dān)心上班期間駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)必須繳費(fèi)，而患者要到收費(fèi)區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診也必須繳費(fèi)。
- 教師，他們?cè)隈{駛自己的機(jī)動(dòng)車(chē)往返位于擁堵收費(fèi)區(qū)的工作地點(diǎn)時(shí)不得不繳費(fèi)，尤其是對(duì)于音樂(lè)教師和美術(shù)教師更為突出，他們經(jīng)常需要運(yùn)送許多樂(lè)器和美術(shù)材料；
- 批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)——倫敦中央?yún)^(qū)依然有肉類(lèi)和水果蔬菜批發(fā)市場(chǎng)，來(lái)自英國(guó)各地的零售商來(lái)此采購(gòu)食物。批發(fā)商和零售商均擔(dān)心進(jìn)入這些批發(fā)市場(chǎng)需要繳費(fèi)。
- 技工，如水管工和電工——他們擔(dān)心在擁堵收費(fèi)區(qū)內(nèi)工作時(shí)要承擔(dān)額外的費(fèi)用。
- 殯儀業(yè)者；他們認(rèn)為收費(fèi)是不道德的，因?yàn)樗麄儗⒉坏貌惶岣咴趽矶率召M(fèi)區(qū)內(nèi)舉行葬禮的費(fèi)用。
經(jīng)過(guò)上述會(huì)議，倫敦運(yùn)輸局最終決定免除對(duì)上班期間的醫(yī)療工作者的收費(fèi)，以及對(duì)就診的患者的收費(fèi)，但未同意免除對(duì)其他用戶(hù)的收費(fèi)。
k) 英國(guó)司機(jī)車(chē)輛執(zhí)照局每年一次或兩次向英國(guó)每一位車(chē)主發(fā)送車(chē)輛消費(fèi)稅（汽車(chē)稅）催款單時(shí)，也會(huì)在其中包括與在倫敦推出擁堵收費(fèi)有關(guān)的信息。該部門(mén)在汽車(chē)消費(fèi)稅催款單中加入小紙條，其中提供網(wǎng)址，可從中了解更多信息。
l) 公開(kāi)會(huì)議；通常應(yīng)臨近收費(fèi)區(qū)域邊界外圍或區(qū)域邊界3英里外的區(qū)域的社區(qū)和居民組織的要求，召開(kāi)該類(lèi)會(huì)議，這些地區(qū)的居民尤其關(guān)心收費(fèi)制度對(duì)其出行和居住區(qū)域的影響。倫敦運(yùn)輸局不可能同意所有會(huì)議要求。但倫敦運(yùn)輸局員工確實(shí)參加了大量公開(kāi)會(huì)議，當(dāng)?shù)鼐用裨跁?huì)議上幾乎都在表達(dá)對(duì)擁堵收費(fèi)的反對(duì)意見(jiàn)。反對(duì)的主要原因如下：
- 當(dāng)?shù)鼐用耖_(kāi)車(chē)進(jìn)入擁堵收費(fèi)區(qū)需要承擔(dān)額外費(fèi)用。
- 當(dāng)?shù)貐^(qū)域外的車(chē)輛為避免繳納費(fèi)用使用當(dāng)?shù)毓吠＼?chē)可能造成的不利環(huán)境影響和交通影響。通過(guò)在臨近擁堵收費(fèi)區(qū)的區(qū)域建立僅限當(dāng)?shù)鼐用竦穆穬?nèi)停車(chē)管制區(qū)，成功解決了這個(gè)問(wèn)題，事實(shí)證明，這一措施受到當(dāng)?shù)鼐用竦臍g迎。
- 進(jìn)入倫敦中央?yún)^(qū)的替代交通模式不足。
