微信兩年前廢掉了短信 又瞄準(zhǔn)了語音通信
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■本報(bào)記者 徐晶卉
11月12日凌晨，當(dāng)網(wǎng)民們還在“雙11”的瘋狂購(gòu)物中意猶未盡之時(shí)，在蘋果商店、安卓應(yīng)用商店中，一款名為“微信電話本”的App應(yīng)用悄然上線，盡管1.0版本的圖標(biāo)看起來稍顯“山寨”，但這款微信團(tuán)隊(duì)的全新作品短時(shí)間內(nèi)就證明了它的能量--因下載量過大，包括注冊(cè)、驗(yàn)證碼、通話等各個(gè)環(huán)節(jié)都在短時(shí)間內(nèi)“癱瘓”。
網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)電話，雖然并不是什么新鮮的應(yīng)用，但由于背靠騰訊這棵大樹，這個(gè)應(yīng)用再次被推到風(fēng)口浪尖，并被認(rèn)為騰訊“與運(yùn)營(yíng)商正面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代終于來臨”?？梢钥隙ǖ氖牵S著微信電話本用戶量的增加和用戶習(xí)慣的養(yǎng)成，此事未來肯定會(huì)進(jìn)一步發(fā)酵。套用一句老話，該來的總會(huì)來，運(yùn)營(yíng)商如何變革應(yīng)對(duì)，倒是更加值得期待。
獨(dú)立App的“成長(zhǎng)空間”
時(shí)針指向11月12日下午5點(diǎn)，App應(yīng)用“微信電話本”在蘋果商店、安卓應(yīng)用商店中的人氣均已上竄到榜首位置--此時(shí)距離這款應(yīng)用的“出生”，僅僅過了17小時(shí)。這是很少見的事。
微信電話本的人氣暴增，主要有兩個(gè)原因。一是它的推廣方式被外界認(rèn)為“極具攻擊性”：用戶下載后通過微信和短信息向好友發(fā)送下載邀請(qǐng)，并直接與手機(jī)通訊錄打通，很快便實(shí)現(xiàn)“病毒式”傳播。記者“微信電話本”里的免費(fèi)通話好友，12日當(dāng)天還只籌集到28人，到了14日便已達(dá)到96人，占到了整個(gè)電話通訊錄名單的十分之一。
第二個(gè)原因，是它背靠著騰訊這棵大樹，又與微信“融會(huì)貫通”，這給了微信電話本巨大的成長(zhǎng)空間。公開數(shù)據(jù)顯示，微信目前的活躍用戶數(shù)量為4.38億，有著微信的賬號(hào)體系和關(guān)系鏈做保障，微信電話本在短時(shí)間內(nèi)過千萬量級(jí)都不是一件難事。
從體驗(yàn)的角度來看，微信電話本的“初印象”可以稱得上“糟糕透頂”。從開放下載開始，包括登錄、注冊(cè)、收取短信驗(yàn)證碼、免費(fèi)通話等相關(guān)服務(wù)都出現(xiàn)了不穩(wěn)定的情況，也有很多用戶在試用后反映，在2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)下的語音通話質(zhì)量并不高，“與電話通話質(zhì)量不可同日而語”。
盡管如此，不論是用戶，還是騰訊本身，都對(duì)這款應(yīng)用報(bào)以極大的熱忱，這從微信電話本的獨(dú)立性就可以看出端倪。在此之前，包括微信支付、朋友圈等重要功能都是“打包疊加”在微信中，而偏偏只有免費(fèi)通話功能被獨(dú)立在了微信之外。騰訊方面對(duì)此的解釋是，打電話的場(chǎng)景和微信的使用場(chǎng)景實(shí)際上并不完全重合，因此做成一個(gè)獨(dú)立的App可能更好。但明眼人都能看出，騰訊有做大網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)電話的野心，才會(huì)給予微信電話本一個(gè)原生空間。
易觀國(guó)際高級(jí)分析師龐億明指出，微信電話本作為一款獨(dú)立的移動(dòng)產(chǎn)品出現(xiàn)，長(zhǎng)期來看，與微信可以進(jìn)行戰(zhàn)略上的互通、聯(lián)動(dòng)，對(duì)于騰訊的移動(dòng)產(chǎn)品生態(tài)是一種完善，“作為未來移動(dòng)端通信的發(fā)展方向之一，騰訊盡早布局能搶占市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)，且微信已經(jīng)逐漸成為大眾化的溝通ID，電話本的功能也是對(duì)ID的完善。”
“免費(fèi)”電話并不免費(fèi)
從兩年前的短信，到今天的語音，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的OTT戰(zhàn)略對(duì)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊，可以用“走別人的路，讓別人無路可走”來形容。
從沖擊點(diǎn)上看，微信電話本確實(shí)觸及了移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商最核心的一塊業(yè)務(wù)功能。然而，出人意料的是，對(duì)于微信電話本的一夜走紅，本應(yīng)如臨大敵、“暴跳如雷”的運(yùn)營(yíng)商們卻出奇地平靜，甚至沒有出手或者放言要實(shí)施“反制”。
運(yùn)營(yíng)商的平靜有自己的理由。
“免費(fèi)電話真的免費(fèi)嗎？”一位運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士這樣反問。事實(shí)上，除了在WiFi的情況下，微信電話本在2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都會(huì)造成流量消費(fèi)。根據(jù)微信官方的說法，一分鐘的通話相當(dāng)于300K的流量，目前運(yùn)營(yíng)商流量資費(fèi)1K大致在0.0001到0.0005元之間，據(jù)此價(jià)格換算，使用微信電話本在2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)下通話一分鐘花費(fèi)約為0.03到0.15元，如果使用普通電話，價(jià)格不一定更貴。
另一位不愿透露姓名的運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士則分析指出，年輕人使用微信就是因?yàn)椴幌氪螂娫?，“?jīng)常使用電話功能的人群多為中老年人群，而這部分人群恰恰是不會(huì)或者不使用智能電話的人群，因此沖擊面并不會(huì)很大。”
而中國(guó)聯(lián)通的一位負(fù)責(zé)人則表示，未來的一切都會(huì)是流量，微信電話本在語音交流方面確實(shí)是對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，但是網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)品需要的是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持，會(huì)促使部分用戶對(duì)數(shù)據(jù)量需求的增加，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部分是目前運(yùn)營(yíng)商的收入增長(zhǎng)與重點(diǎn)來布局的部分。因此運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在要做的是努力做好流量經(jīng)營(yíng)，踏踏實(shí)實(shí)賺流量的錢。
事實(shí)上，或許三大運(yùn)營(yíng)商早已默認(rèn)，以微信為代表的應(yīng)用服務(wù)提供商染指通信業(yè)務(wù)，是大勢(shì)所趨，只不過這輪沖擊比預(yù)計(jì)的來得更早了一些。龐億明認(rèn)為，整體來看，網(wǎng)絡(luò)電話其實(shí)是即時(shí)通訊工具一個(gè)自然而然的功能延伸，在3G、4G網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)后，用戶數(shù)據(jù)服務(wù)體驗(yàn)得到提升，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出網(wǎng)絡(luò)電話，是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的選擇。
運(yùn)營(yíng)商會(huì)否“謀定而后動(dòng)”
運(yùn)營(yíng)商們的平靜只是一時(shí)的。什么時(shí)候運(yùn)營(yíng)商會(huì)“瘋狂反撲”，或許還得等一段時(shí)間，“不是不報(bào)，是時(shí)機(jī)未到”。
互聯(lián)網(wǎng)思維就是自己革自己的命。一位內(nèi)部人士向記者透露，中國(guó)移動(dòng)近年來一直在著手研發(fā)“融合通信”業(yè)務(wù)，這一服務(wù)的最大特點(diǎn)就是將語音、短信、彩信、音視頻文件、郵箱等各類服務(wù)全部移到數(shù)據(jù)網(wǎng)上……換句話說，“融合通信”也可以說就是“中國(guó)移動(dòng)版微信”。
從技術(shù)上說，融合通信基于IMS網(wǎng)絡(luò)將VoLTE、社交功能等融合在一起為用戶帶來新的通信體驗(yàn)，可為用戶提供整套基于通訊錄的呈現(xiàn)、即時(shí)通信、群組聊天、文件傳送等在線通信應(yīng)用。從功能上看，融合通信和微信電話本的功能幾乎一模一樣，不過它不僅僅是軟件層面的產(chǎn)品，而要在網(wǎng)上取代目前的通信級(jí)服務(wù)，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)改造有著極高的要求。
事實(shí)上，三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)于免費(fèi)語音App產(chǎn)品的探索很早，但是由于存在“左手打右手”的矛盾，加上研發(fā)速度較慢，團(tuán)隊(duì)靈活性不夠等原因，并沒有被放到主力產(chǎn)品的陣容中去，不過這并不意味著運(yùn)營(yíng)商會(huì)聽任微信為所欲為。有分析人士指出，運(yùn)營(yíng)商“謀定而后動(dòng)”的舉措是明智的，如果產(chǎn)品不夠成熟，或者體驗(yàn)不夠完善，已經(jīng)在速度上遜人一籌的運(yùn)營(yíng)商恐怕會(huì)更加被動(dòng)。
上述分析人士同時(shí)指出，擁有億元級(jí)用戶量的微信搶在運(yùn)營(yíng)商之前推出免費(fèi)電話，引發(fā)的后果之一是倒逼中國(guó)移動(dòng)加緊測(cè)試，“融合通信”服務(wù)很有可能在今年年底提前推出。
無論如何，免費(fèi)電話“億級(jí)大佬”之間的競(jìng)爭(zhēng)，最終得益的都將是廣大用戶。