3月17日，京東集團(tuán)副總裁、O2O戰(zhàn)略發(fā)展與創(chuàng)新孵化中心總經(jīng)理在2016中國(guó)連鎖業(yè)O2O大會(huì)發(fā)表了演講，他分析了實(shí)體零售的在線機(jī)會(huì)，更梳理了在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，京東到家將為消費(fèi)者、為傳統(tǒng)零售及服務(wù)業(yè)帶來(lái)的變化和未來(lái)趨勢(shì)。

懶人經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)解決方案

寫字樓格子間里的白領(lǐng)想吃新鮮的水果，但并沒(méi)有時(shí)間出辦公室購(gòu)買，這時(shí)候只需要手機(jī)下個(gè)單，半小時(shí)不到，水果就被送到前臺(tái)，準(zhǔn)備晚飯的食材，卻不愿意在超市里浪費(fèi)時(shí)間排隊(duì)，只要在手機(jī)APP上選購(gòu)想吃的蔬菜，很快就有人送到家門口。這樣的場(chǎng)景，正越來(lái)越普遍的出現(xiàn)在日常人的生活中。

近年來(lái)，用戶加速往線上的遷移以及“懶人經(jīng)濟(jì)”的盛行，線上用戶和實(shí)體店商品之間，存在著巨量的交易機(jī)會(huì)。從2015年4月開始，京東到家以生鮮，超市產(chǎn)品等生活服務(wù)類商品為切入點(diǎn)，將到家服務(wù)作為服務(wù)核心，開始逐步搭建一個(gè)本地化生活平臺(tái)，為消費(fèi)者的生活品質(zhì)升級(jí)帶來(lái)價(jià)值。

從品類選取邏輯上來(lái)說(shuō)，京東到家側(cè)重的是頻次高、對(duì)實(shí)效性要求高的品類?！凹磿r(shí)，就成了消費(fèi)者最敏感的體驗(yàn)指標(biāo)”，鄧天卓指出。而在京東到家的模式下，消費(fèi)者只需在京東到家APP下單，足不出戶即可享受商品2小時(shí)內(nèi)送到家的便捷服務(wù)。圍繞消費(fèi)者生活和工作半徑，京東到家為其提供細(xì)分到吃喝玩樂(lè)的各類服務(wù)。

此外，與相對(duì)容忍閥值較高的普通商品對(duì)比，即時(shí)性的O2O需求充滿了突發(fā)、多點(diǎn)的特色，“京東到家”的解決方案是利用社會(huì)化運(yùn)力自建“京東眾包”來(lái)解決物流問(wèn)題。“京東眾包”按照區(qū)域的范圍進(jìn)行劃分，區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)格力量調(diào)配，從整體上達(dá)到效率最優(yōu)，實(shí)現(xiàn)“京東到家”的3公里內(nèi)2小時(shí)送達(dá)承諾。最終形成一個(gè)商家、商品、服務(wù)、物流良性循環(huán)的生態(tài)平臺(tái)。

傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型幫手

對(duì)于平臺(tái)導(dǎo)向的京東到家來(lái)說(shuō)，更為實(shí)際的發(fā)展策略就是選擇與優(yōu)秀的線下合作伙伴攜手。自2015年4月以來(lái)，已有上萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)商家入駐京東到家平臺(tái)，類型多樣，包含超市、生鮮、外賣、鮮花拓展到健康、家政洗衣、按摩和美業(yè)。對(duì)于這些線下店面而言，京東到家提供的是線上渠道布局的機(jī)會(huì)。

傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)的自我線上轉(zhuǎn)型，既要承擔(dān)額外的物流成本，也要耗費(fèi)不菲的營(yíng)銷成本，流量、系統(tǒng)技術(shù)的門檻也讓線上模式的構(gòu)建，有一個(gè)相當(dāng)?shù)拈T檻，而京東到家平臺(tái)O2O模式配合傳統(tǒng)超市零售在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的資源和覆蓋能力，能夠快速實(shí)現(xiàn)門店訂單量增長(zhǎng)、銷售額大幅度提高。在不斷探索后，雙方合作的好消息不斷傳來(lái)。

以2015年的雙十二為例，截止當(dāng)天下午17:00，京東到家日訂單再創(chuàng)記錄，突破25萬(wàn)單。京東到家的合作伙伴之一，北京華冠超市單量超過(guò)了10000單。對(duì)此，華冠商業(yè)總經(jīng)理肖英表示：華冠和京東到家的合作實(shí)現(xiàn)了線上線下的資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。華冠借助京東到家的平臺(tái)加速了O2O轉(zhuǎn)型，京東到家的用戶也成為了華冠商業(yè)的潛在用戶；同時(shí)，華冠的區(qū)域零售優(yōu)勢(shì)也為京東到家擴(kuò)大了覆蓋范圍，拓展了服務(wù)品類，這是一個(gè)雙贏的局面。

趨勢(shì)：專業(yè)人做專業(yè)事

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，贏者通吃逐漸成為行業(yè)的法則，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到?jīng)_擊的同時(shí)也在不斷求變，京東到家將扮演傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型工具的角色。

對(duì)于線下合作伙伴亟需的用戶流量、運(yùn)力和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的需求，京東到家的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。京東平臺(tái)億級(jí)用戶的流量導(dǎo)入將為京東到家?guī)?lái)巨大的用戶資源優(yōu)勢(shì)；逐漸穩(wěn)定的眾包物流+京東到家物流的配送體系，也能夠?yàn)楹献骰锇榻鉀Q運(yùn)力桎梏；而京東到家平臺(tái)幫傳統(tǒng)商家快速邁過(guò)技術(shù)和系統(tǒng)的門檻，更好的將自己的優(yōu)勢(shì)接入平臺(tái)的生態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)把商業(yè)模式的優(yōu)勝劣汰周期從幾十年變成幾個(gè)月，唯快不破。純電商和實(shí)體商業(yè)在O2O過(guò)程中會(huì)相互滲透和協(xié)同，側(cè)重服務(wù)不同的消費(fèi)場(chǎng)景，全方位觸達(dá)用戶。”鄧天卓指出。在傳統(tǒng)企業(yè)線上轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，應(yīng)該把京東到家的平臺(tái)看做為專業(yè)工具的提供者的角色，綜合來(lái)說(shuō)，合作伙伴保持好線下門店的庫(kù)存和供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，再借助京東到家的流量、物流、運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，將更有利于他們快速、穩(wěn)定的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

(稿件來(lái)源：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì) 本文由京東集團(tuán)提供)