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紅葉季節(jié),浙江烏鎮(zhèn)再次匯聚全球目光。11月16日至18日,第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在此舉行。歷經(jīng)兩年的積淀,一年一度的“烏鎮(zhèn)峰會”已經(jīng)成為全球互聯(lián)網(wǎng)界的盛事,“創(chuàng)新驅(qū)動,造福人類——攜手共建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”的峰會主題也充滿想象空間。而專家認(rèn)為,照應(yīng)當(dāng)下,更值得關(guān)注的是互聯(lián)網(wǎng)如何與實(shí)體經(jīng)濟(jì)構(gòu)建“命運(yùn)共同體”,最基礎(chǔ)的實(shí)業(yè)企業(yè)怎樣讓自己成為“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。在這方面,伊利集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)值得參考和借鑒。
剛剛過去的“雙十一”大戰(zhàn),就是伊利經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)典展示。今年“雙十一”,伊利憑借三場各具特色的明星大咖直播秀,交出了一份漂亮的成績單:在伊利Byebye君脫脂奶新品上市中,寧澤濤和YIF作為直播主角,青春活力的形象與Byebye君鎖定年輕消費(fèi)群體的品牌調(diào)性更是完美契合,很好地與消費(fèi)者拉近了關(guān)系。而在另外兩場秀中,具有出色表現(xiàn)力的Mike隋,生動而精準(zhǔn)地詮釋出了伊利幾款牛奶產(chǎn)品的不同特色。在金領(lǐng)冠的直播中,冠軍媽媽杜麗為伊利“代言”。三場直播下來,超過10萬用戶的觀看,3000萬的互動點(diǎn)贊數(shù)據(jù)。
伊利充滿互聯(lián)網(wǎng)基因的“雙十一”營銷是有源之水,其源頭就是伊利集團(tuán)董事長潘剛關(guān)于實(shí)業(yè)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的見解。潘剛曾經(jīng)說過“實(shí)業(yè)企業(yè)不能排斥互聯(lián)網(wǎng)思維,但也不能固化互聯(lián)網(wǎng)思維。我們提倡‘互聯(lián)網(wǎng)觀感’。要去感觀互聯(lián)網(wǎng),經(jīng)過系列感觀后,并和自身行業(yè)、企業(yè)的特點(diǎn)結(jié)合起來,就自然會形成更加合乎實(shí)際的經(jīng)營思維和決策。”成功的“雙十一”營銷,正是伊利充分感知互聯(lián)網(wǎng)后,做出的互聯(lián)網(wǎng)化的精妙舉措。
“雙十一”營銷只是伊利互聯(lián)網(wǎng)基因的一次展示,伊利更大的戰(zhàn)略則是“智慧乳業(yè)”的建設(shè)。伊利“智慧乳業(yè)”是立足于人類多元化的健康需求,通過推進(jìn)乳業(yè)智能化、信息化,將互聯(lián)網(wǎng)貫通于養(yǎng)殖、研發(fā)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)以及服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈,并且利用互聯(lián)網(wǎng)工具對核心數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取、挖掘、分析、洞察等,為人類健康提供切實(shí)可行的個(gè)性化解決方案。
通過“互聯(lián)網(wǎng)+”,伊利在行業(yè)率先建立了覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品追溯程序,并且和國家信息平臺實(shí)現(xiàn)對接。比如,消費(fèi)者在購買伊利嬰幼兒配方奶粉時(shí),可以通過掃描產(chǎn)品追溯碼等方式,了解到該款產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、批次、配料等基本信息,并且查看該產(chǎn)品的誠信評價(jià)、選購建議等附加信息。
通過“互聯(lián)網(wǎng)+”,伊利全方位構(gòu)建消費(fèi)者生態(tài)圈。伊利整合500多萬銷售終端、10億級消費(fèi)者和數(shù)量龐大合作伙伴提供的信息,實(shí)時(shí)利用大數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者深層次需求。2015年,伊利發(fā)布了中國首個(gè)“母嬰生態(tài)圈”戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,打通線上和線下平臺資源。2016年,基于互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)消費(fèi)者的超大量數(shù)據(jù),伊利搭建了覆蓋250多個(gè)數(shù)據(jù)源、有效數(shù)據(jù)量級達(dá)到全網(wǎng)90%以上的大數(shù)據(jù)雷達(dá)平臺,全方位掃描、抓取、分析消費(fèi)者存留于互聯(lián)網(wǎng)線上線下各類場景下的海量數(shù)據(jù)。
通過“互聯(lián)網(wǎng)+”,伊利創(chuàng)造更多的新型業(yè)務(wù)形態(tài):2016年4月,伊利正式推出“京東來點(diǎn)”智能便捷購物硬件,消費(fèi)者可以輕松地通過該智能硬件實(shí)現(xiàn)一鍵式下單購買伊利產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)O2O消費(fèi)。此前,伊利集團(tuán)和百度公司達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議,共同推進(jìn)乳業(yè)全球產(chǎn)業(yè)鏈的全景化和智能化。
一系列的努力,讓“互聯(lián)網(wǎng)+”基因植入伊利這個(gè)典型的實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè),讓伊利建立全球領(lǐng)先的數(shù)字化食品生態(tài)系統(tǒng),也讓伊利成為國家工信部頒布的首批“互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)”。
2016年,我國先后出臺《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》、《中國制造2025》、《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》等一系列文件,為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了政策、技術(shù)等各方面的保障,在今年9月召開的G20杭州峰會上,中國首次主持起草了《二十國集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》。推動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展已成國家戰(zhàn)略。今年的烏鎮(zhèn)大會,如何促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合,這才是“伊利經(jīng)驗(yàn)”給與我們的最大啟示。