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半年前還信誓旦旦表示不會關(guān)閉的360云盤，前不久突然宣布關(guān)停個人網(wǎng)盤服務(wù)，并表示在網(wǎng)盤存儲、傳播內(nèi)容的合法性和安全性得到徹底解決之前，不再考慮恢復(fù)。這讓很多已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)存儲的用戶措手不及。
算起來，自今年上半年起，國內(nèi)排名前十的網(wǎng)盤已有6家宣布關(guān)閉。作為互聯(lián)網(wǎng)云科技時代的最新產(chǎn)物，近年來風(fēng)生水起的網(wǎng)盤業(yè)務(wù)緣何發(fā)生過山車式隕落？
網(wǎng)盤遭遇大洗牌
網(wǎng)盤業(yè)的洗牌從今年初就開始了。
今年3月初，全國“掃黃打非”辦公室聯(lián)合公安部、工信部、國家網(wǎng)信辦和新聞出版廣電總局開展打擊利用云盤傳播淫穢色情信息專項整治行動。為配合監(jiān)管部門專項治理網(wǎng)盤行動，115網(wǎng)盤、UC網(wǎng)盤、新浪微盤、迅雷快盤、華為網(wǎng)盤先后宣布關(guān)停個人存儲服務(wù)。由此，個人網(wǎng)盤市場掀起了關(guān)停潮。
10月底，以安全著稱的360云盤宣布“停擺”。理由是部分不法分子利用360云盤存儲傳播非法文件、侵權(quán)盜版牟利、傳播淫穢色情信息等違法犯罪行為屢有發(fā)生，使企業(yè)面臨巨大的安全風(fēng)險。因此，360云盤決定停止個人云盤服務(wù)，轉(zhuǎn)型企業(yè)云服務(wù)。
目前，國內(nèi)個人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)只剩下百度云盤、騰訊微云、天翼云盤等少數(shù)幾個品牌堅守。然而，更多人開始關(guān)心這些剩下的品牌是否能夠堅持下去？如果堅持下去，又靠什么堅持？因為如果不作出相應(yīng)調(diào)整，按照目前的情況發(fā)展，個人網(wǎng)盤市場或?qū)⒚媾R進(jìn)一步的洗牌。
難避“雙刃劍效應(yīng)”
網(wǎng)盤是互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)的產(chǎn)物，通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供信息存儲、下載、讀取、分享等服務(wù)，最大特點是存儲量大，方便。2007年成立的美國Dropbox公司是第一家進(jìn)軍云存儲的企業(yè)，運用“大部分用戶免費，少量付費”的業(yè)務(wù)模式，它收獲了大量用戶和利潤。
2013年開始，國內(nèi)的百度網(wǎng)盤、騰訊微云和360云盤業(yè)務(wù)興起。為了爭奪市場，各家公司掀起“免費大戰(zhàn)”，個人網(wǎng)盤免費容量更是飆升到TB級別。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會“互聯(lián)網(wǎng)+”研究咨詢中心副主任李易指出，惡性競爭讓國內(nèi)網(wǎng)盤公司把錢大把投入設(shè)備擴(kuò)張和運營管理上，無法通過“有限空間免費、擴(kuò)容收費”的商業(yè)模式進(jìn)行盈利，多數(shù)處于“賠本賺吆喝”的狀態(tài)。
隨著這項不盈利的業(yè)務(wù)惹上越來越多的麻煩，多家網(wǎng)盤運營商最終選擇了“撂挑子”。這源于網(wǎng)盤的“雙刃劍效應(yīng)”。網(wǎng)盤的方便、海量存儲帶來了用戶數(shù)量的野蠻生長，同時導(dǎo)致了大量侵權(quán)行為和違法行為的發(fā)生。盜版視頻、音樂、小說等內(nèi)容被非法上傳至各大網(wǎng)盤，給版權(quán)市場造成了劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán)。而一些非法文件、色情影視資料的泛濫，更造成了對社會公序良俗的破壞。
不僅如此，不斷出現(xiàn)的用戶賬號、照片被盜事件，也讓公眾對網(wǎng)盤的安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。國內(nèi)某云盤安全負(fù)責(zé)人曾披露，該云盤在運行過程中平均每30秒就受到一次黑客攻擊。而在用戶信息或存儲內(nèi)容遭竊后，很多網(wǎng)盤運營商均以“《服務(wù)協(xié)議》中已規(guī)定免責(zé)內(nèi)容”來搪塞。
有網(wǎng)友認(rèn)為，這種協(xié)議更像是“霸王條款”，網(wǎng)盤運營商只規(guī)定自己的權(quán)利，不規(guī)定自身責(zé)任?！巴艘徊秸f，既然簽署了《服務(wù)協(xié)議》，就形成了合同關(guān)系，用戶信息被盜、因運營商單方面關(guān)閉網(wǎng)盤造成的用戶損失又該由誰來承擔(dān)？”
找到利益契合點
雖然個人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)目前遭遇窘境，但是大量用戶已經(jīng)習(xí)慣于使用網(wǎng)盤卻是事實，這個市場恐怕沒有哪家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)愿意拱手相讓。專家表示，未來網(wǎng)盤的發(fā)展空間總體不太樂觀，企業(yè)需要思考在保護(hù)用戶隱私和遵守法律法規(guī)方面如何實現(xiàn)平衡，如何找到合適的盈利模式等。
關(guān)于企業(yè)對用戶存儲內(nèi)容的監(jiān)管問題，專家認(rèn)為，技術(shù)因素并不是最主要的，關(guān)鍵是這種監(jiān)督和審查的適當(dāng)性、程序性，需要國家相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)和用戶簽署的《服務(wù)協(xié)議》的進(jìn)一步細(xì)化和完善。
最近征求公民意見的《網(wǎng)絡(luò)安全法》草案第二次審議稿中規(guī)定，電子信息發(fā)送服務(wù)者和應(yīng)用軟件下載服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)用戶有違法規(guī)定行為的，應(yīng)該停止提供服務(wù)，采取消除等處置措施。這被認(rèn)為是國家將賦予企業(yè)在打擊色情資料傳播方面更多的權(quán)力，也有人認(rèn)為這侵犯了公民的隱私權(quán)。
中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧認(rèn)為，“網(wǎng)盤中存儲的內(nèi)容，能否認(rèn)定構(gòu)成隱私，需要從內(nèi)容的性質(zhì)及用戶對其采取的措施來看待。”當(dāng)前對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域相關(guān)的規(guī)定還亟須完善，厘清個人、運營商和監(jiān)管者的權(quán)責(zé)界線。
在美國，云服務(wù)提供商會在配合政府進(jìn)行信息審查的同時，會通過透明度報告讓用戶知道哪些內(nèi)容被審查。上海社會科學(xué)院信息安全研究中心主任惠志斌指出，市場優(yōu)勝劣汰的機(jī)制會倒逼國內(nèi)各家網(wǎng)盤運營商借鑒國外經(jīng)驗，改進(jìn)自身不足。
而對于看好個人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)并準(zhǔn)備長期堅持下去的運營商來說，找到合理的盈利模式是當(dāng)務(wù)之急。專家建議，應(yīng)該重新考慮付費會員定價，設(shè)置更具吸引力的梯度會員特權(quán)，同時將網(wǎng)盤捆綁其他生態(tài)產(chǎn)品，挖掘新的增值服務(wù)點，搭建云生態(tài)產(chǎn)品體系。各網(wǎng)盤運營商則應(yīng)該摒棄零和思維，積極協(xié)作，在監(jiān)管方面統(tǒng)一步驟。畢竟，只有大生態(tài)好了，網(wǎng)盤業(yè)務(wù)才能實現(xiàn)健康發(fā)展。