中消協(xié)暗訪體驗(yàn)10家快遞公司
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發(fā)票主動(dòng)出具率低
僅三成多能現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具發(fā)票
原標(biāo)題：中消協(xié)暗訪體驗(yàn)10家快遞公司：遇暴力分揀 不開(kāi)發(fā)票
“沒(méi)有發(fā)票”、“沒(méi)帶發(fā)票，下次再說(shuō)吧”、“累積夠一定金額，才能提供發(fā)票”、“開(kāi)發(fā)票，要額外付錢”……面對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具發(fā)票的要求，近七成快遞員都無(wú)法滿足，并給出了上述理由。
“幾乎沒(méi)有快遞員主動(dòng)提供發(fā)票?！敝邢麉f(xié)商品服務(wù)監(jiān)督部主任皮小林介紹稱，經(jīng)體驗(yàn)員主動(dòng)索要，能現(xiàn)場(chǎng)提供的比例僅為33.9%；2.6%為事后寄送；個(gè)別(0.3%)提供的是非本公司發(fā)票。收費(fèi)較高的EMS、順豐快遞，發(fā)票出具率也相對(duì)較高。
資料圖：長(zhǎng)春市一家快遞公司中轉(zhuǎn)站的工作人員正在忙碌。張瑤攝
“開(kāi)箱驗(yàn)貨”被忽視
僅8%的快遞員會(huì)提醒消費(fèi)者
相比發(fā)件時(shí)的物品檢驗(yàn)，收件環(huán)節(jié)中，消費(fèi)者應(yīng)該進(jìn)行的開(kāi)箱驗(yàn)貨、審核簽字、處理個(gè)人信息等操作，更容易被忽略。
報(bào)告稱，收件過(guò)程中，僅有35.9%的快遞員會(huì)要求收件人簽字，而提醒收件人開(kāi)箱驗(yàn)貨的快遞員就更少，僅為8.3%。各快遞公司中，順豐和EMS的收件人簽字率是最高的，略高于半數(shù)(51.5%)；順豐快遞員提醒收件人開(kāi)箱驗(yàn)貨的比例也最高，但也不超過(guò)20%。
作為基本的派送前提，在身份核對(duì)方面，81.8%的快遞員會(huì)對(duì)收件者的身份地址等進(jìn)行簡(jiǎn)單核對(duì)，主要是詢問(wèn)姓名、核對(duì)收件人電話、以及地址等；但不會(huì)以要求收件方出示身份證件等形式進(jìn)行嚴(yán)格的身份比對(duì)。
讓網(wǎng)購(gòu)族可以“舒口氣”的是，快遞速度還是很有保障的。此次調(diào)查成功收取了1297件快件，遞送平均用時(shí)2.2天。其中，同城快遞平均用時(shí)1.0天；異地投遞平均用時(shí)3.4天。(完)