海航第七次蟬聯(lián)SKYTRAX 五星航空公司
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新華網(wǎng)北京6月21日電（錢春弦）航空業(yè)內(nèi)權(quán)威評估機構(gòu)、全球航空公司與機場服務調(diào)研機構(gòu)SKYTRAX20日揭曉了2017年SKYTRAX世界航空獎項。海南航空通過層層嚴苛地審核，成為中國內(nèi)地唯一一家入選的航空公司，第七次蟬聯(lián)SKYTRAX五星航空公司的稱號，同時獲評“中國最佳航空公司”與“中國最佳員工服務”兩項殊榮。
全球航空公司與機場服務權(quán)威調(diào)研機構(gòu)SKYTRAX主席愛德華向海南航空總裁孫劍鋒頒發(fā)五星航空公司獎牌
頒獎典禮現(xiàn)場，SKYTRAX主席愛德華向海南航空總裁孫劍鋒頒發(fā)獎牌，并在致辭中表示：“這是我第七次向海南航空頒發(fā)SKYTRAX 五星航空的獎牌，七年里，SKYTRAX評委會見證了海南航空在服務創(chuàng)新及服務品質(zhì)方面的世界領(lǐng)先水平，以東方待客之道凸顯國際化服務，不斷贏得全球消費者的青睞，成為國際化的航空品牌?！?/p>
海南航空總裁孫劍鋒說：“海南航空始終堅持五星服務，七年如一，致力于以人性化的服務帶給乘客最美好的空中體驗。我們相信好的飛機+好的服務+安全的飛行可以給旅客帶去舒適的乘機體驗。連續(xù)七年榮獲五星級航空稱號，正是海南航空在硬件設(shè)施、服務體系、航線開拓以及飛行安全領(lǐng)域不懈耕耘的結(jié)果?！?/p>
全球航空公司與機場服務權(quán)威調(diào)研機構(gòu)SKYTRAX主席愛德華向海南航空頒發(fā)單項獎
安全管理上，從最初對標澳洲航空到2005年海南航空成為中國民航安全管理體系首家試點單位，通過建立安全政策、風險管理、安全保證、安全促進等四大支柱，海南航空安全管理日臻成熟。2011年開始，德國安全評級機構(gòu)對全球航空公司進行的排行中已經(jīng)連續(xù)6年出現(xiàn)海南航空的身影，且5次進入前10名，2016年全球最安全航空公司名列第三名。在服務品質(zhì)上，回想起海航初創(chuàng)時，從最初對標新加坡航空，通過學習國際航企的優(yōu)秀之道，以“店小二精神”樹立服務口碑，隨后以“旅客話民航”十連冠蜚聲國內(nèi)民航，以及在提出向國際化轉(zhuǎn)型后，自2011年起成為中國內(nèi)地第一家、全球九家SKYTRAX五星航空公司之一，并連續(xù)7年保持這一殊榮。
在過去的一年中，海南航空從客戶深層次需求出發(fā)，進行一系列的產(chǎn)品升級，優(yōu)化服務理念和服務細節(jié)。比如，推出全新海航會員體系，為常旅客提供更豐富的權(quán)益；引入波音787-9客機并搭載了機上WIFI技術(shù)，實現(xiàn)空中接入互聯(lián)網(wǎng)；在座椅升級方面，引進全新“反魚骨”商務艙，讓旅客感受更私密的飛行空間；在機上餐飲方面，海南航空不斷深化與品牌酒店及知名餐廳的合作，打造“空中星級廚房”；在客艙娛樂方面，對娛樂系統(tǒng)界面進行全新改版，創(chuàng)新安全須知視頻，并在國際航線提供高品質(zhì)的降噪耳機，打造愉悅流暢的空中視聽空間；在地面服務方面，海南航空北京T2貴賓室“海翼堂”已對外開放，并對西安、杭州、廣州等地建設(shè)全新貴賓室。
海南航空榮獲SKYTRAX五星航空公司獎牌以及“中國最佳航空公司”與“中國最佳員工服務”兩項殊榮。
與此同時，海南航空持續(xù)推進國際航線網(wǎng)絡(luò)的完善，打造互聯(lián)互通的航線網(wǎng)絡(luò)，搭建通達世界的“空中橋梁”，滿足旅客需求。迄今為止，海南航空已開通國內(nèi)外航線1000余條，通航城市近100個，航點遍布亞洲，覆蓋北美、歐洲、大洋洲。豐富的國際航線網(wǎng)絡(luò)讓旅客擁有便捷靈活的出行選擇，旅客可從北京，重慶、成都、長沙等地直飛海外，連接中國與世界，加深了中國與世界之間的政治、經(jīng)濟、文化交流。同時，海南航空依托國家“一帶一路”戰(zhàn)略發(fā)展，從拓展航線網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新產(chǎn)品服務兩個方面提升“中國服務”，使得眾多國際線路受到海內(nèi)外高度評價。
海南航空在全面推進產(chǎn)品升級和建設(shè)國際航線網(wǎng)的過程中，仍然不忘回饋社會，一直秉承“為社會做點事，為他人做點事”的企業(yè)理念，積極承擔企業(yè)社會責任，海南航空堅持把生態(tài)文明、低碳節(jié)能作為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，不斷致力于“綠色航空”品牌建設(shè)。長期以來，海南航空支持地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)，參與社會公益事業(yè)，創(chuàng)新公益模式，開展了“Change for Good”機上籌款活動、“善翼—積分換公益”、“送愛回家”、“碳抵消”等公益活動，同時作為中國民航業(yè)的一份子，積極響應國家號召，承擔撤僑救援、災害救援、維和防暴隊包機等重任，為維護國家和平盡自己的一份力量，促進海航與社會的和諧共贏與可持續(xù)發(fā)展。
第七次蟬聯(lián)SKYTRAX 五星航空公司稱號，是對海南航空堅持卓越服務的總結(jié)也是新的開始。2017年是海南航空發(fā)展史上的重要一年，海南航空積極推進品牌轉(zhuǎn)型，從品牌國際化的進程邁入國際化品牌的新時代，努力實現(xiàn)創(chuàng)建世界卓越航空公司的目標。