出門(mén)旅游，每個(gè)人都是一道風(fēng)景線。文明是旅游業(yè)的健康基因，是公民文明素養(yǎng)的外在顯現(xiàn)，更關(guān)乎國(guó)家和民族形象。近年來(lái)，我國(guó)將文明旅游建設(shè)貫穿到旅游業(yè)發(fā)展的各方面，持續(xù)整治旅游不文明的各種頑疾陋習(xí)，使文明旅游濃厚了旅游氛圍、樹(shù)立了旅游形象、促進(jìn)了旅游發(fā)展。

去年國(guó)慶黃金周前夕，全國(guó)首批７個(gè)“導(dǎo)游驛站”在北京宣告設(shè)立。這些“導(dǎo)游驛站”分布在北京故宮、天壇、頤和園等著名景區(qū)，除了為導(dǎo)游提供休息調(diào)整場(chǎng)地外，還有多名志愿者和引導(dǎo)員對(duì)過(guò)往游客進(jìn)行文明引導(dǎo)。

文明旅游秩序和風(fēng)尚的構(gòu)建，需要不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量參與。國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王曉峰介紹，去年以來(lái)，全國(guó)旅游系統(tǒng)加強(qiáng)部門(mén)之間合作，促進(jìn)橫向溝通。如聯(lián)合共青團(tuán)中央、全國(guó)婦聯(lián)舉辦全國(guó)導(dǎo)游大賽；聯(lián)合工商總局、公安部開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)；聯(lián)合林業(yè)局打擊游客境外購(gòu)買(mǎi)瀕危野生動(dòng)植物等。

文明旅游，為中國(guó)加分——每一個(gè)出境旅游的公民都代表著國(guó)家的形象。

２０１７年，國(guó)家旅游局進(jìn)一步整合資源和力量，連續(xù)四個(gè)季度推出文明旅游宣傳主題。在廈門(mén)啟動(dòng)“文明旅游行業(yè)先行”，在蘇州啟動(dòng)“文明旅游進(jìn)企業(yè)”，在廣州啟動(dòng)“文明旅游進(jìn)校園”，在濟(jì)南啟動(dòng)“文明旅游進(jìn)鄉(xiāng)村”。全國(guó)各地旅游部門(mén)、旅游企業(yè)圍繞“進(jìn)行業(yè)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村”四個(gè)主題，在３００多個(gè)城市和鄉(xiāng)村，開(kāi)展了近５００場(chǎng)文明旅游公益宣傳活動(dòng)。

旅游志愿者隊(duì)伍是文明旅游的“先鋒隊(duì)”。２０１７年，旅游系統(tǒng)面向全國(guó)征集了一批中國(guó)旅游志愿服務(wù)“先鋒人物”和“示范基地”，吸引更多市民及游客參與“文明旅游”公益服務(wù)。把旅游志愿服務(wù)“搬到”網(wǎng)上，建成旅游志愿服務(wù)網(wǎng)上管理系統(tǒng)和手機(jī)終端ＡＰＰ，目前注冊(cè)旅游志愿服務(wù)者達(dá)２６．８萬(wàn)人。

“三腳踢斷石鐘乳”“擅自攀爬巨蟒峰”……對(duì)不文明旅游的行為，通過(guò)“黑名單”制度予以懲罰。２０１７年，我國(guó)正式將“黑名單”制度納入新修訂的《旅行社條例》，提高了這一制度的權(quán)威性和執(zhí)行剛性。同時(shí)，通過(guò)旅游輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)監(jiān)測(cè)旅游不文明事件，對(duì)社會(huì)影響較為惡劣的旅游不文明游客通過(guò)核查，列入“旅游不文明行為記錄”。截至目前，共有２９人被列入該記錄。

國(guó)家旅游局委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)出境游游客和１０個(gè)重點(diǎn)出境游目的地國(guó)家（地區(qū)）開(kāi)展的調(diào)查顯示，境外受訪者普遍認(rèn)可中國(guó)出境游客文明素質(zhì)較５年前有所提升，近半數(shù)受訪者表示中國(guó)游客的文明素質(zhì)普遍有了提高，印度尼西亞、法國(guó)、新加坡、英國(guó)、美國(guó)五國(guó)受訪者對(duì)此感知尤為明顯。

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