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是誰(shuí)在炒作“暑期最可怕”?記者調(diào)查暑期線上線下“販賣教育焦慮”現(xiàn)象

2023-07-10 09:20

來(lái)源:法治日?qǐng)?bào)

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● 無(wú)論線上線下,暑期不少教培機(jī)構(gòu)都在“販賣焦慮”,培訓(xùn)老師(主播)們“情真意切”地告訴學(xué)生家長(zhǎng)“××階段是最重要的”,暑期得趕緊學(xué)習(xí),否則孩子開(kāi)學(xué)了就跟不上,或會(huì)被同齡人快速反超

● 在短視頻平臺(tái),此類“販賣焦慮”的視頻大火,從幼小銜接、小升初到初升高,幾乎每一個(gè)年級(jí)都有覆蓋——在短視頻博主口中,每一個(gè)學(xué)期的暑假都是“逆襲”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。這些視頻里的輔導(dǎo)老師可能分屬不同機(jī)構(gòu),卻用著同一套話術(shù),且視頻左下方往往都附有教輔圖書(shū)或培訓(xùn)班課程的購(gòu)買鏈接

● 學(xué)生家長(zhǎng)們應(yīng)當(dāng)理性看待、增強(qiáng)識(shí)別能力,更多地關(guān)注孩子的身心健康,促進(jìn)孩子全面發(fā)展,讓孩子能夠真正擁有健康快樂(lè)的暑期生活。同時(shí),監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極落實(shí)監(jiān)管職責(zé),做好宣傳引導(dǎo)工作,確保“雙減”政策落實(shí)到位

“一年級(jí)的暑假是最可怕的,兩個(gè)月時(shí)間差距就拉開(kāi)了,沒(méi)有把握好暑假一步差步步差。”

“三年級(jí)的暑假是最可怕的,如果你不做這件事,孩子開(kāi)學(xué)就會(huì)落后一大步。”

“六年級(jí)的暑假是最可怕的,小學(xué)成績(jī)不好的同學(xué),暑假以后成績(jī)?nèi)饋?lái)了,一定要做好銜接。”

……

隨著暑期來(lái)臨,類似視頻在網(wǎng)絡(luò)上大量涌現(xiàn)。這些視頻里的輔導(dǎo)老師可能分屬不同機(jī)構(gòu),卻用著同一套話術(shù),且視頻左下方往往都附有教輔圖書(shū)或培訓(xùn)班課程的購(gòu)買鏈接。“越看越讓人焦慮,感覺(jué)這個(gè)暑假孩子不抓緊學(xué)習(xí)就再也跟不上了。”一位北京的家長(zhǎng)王先生說(shuō)。

《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),無(wú)論線上線下,暑期不少教培機(jī)構(gòu)都在“販賣焦慮”,培訓(xùn)老師(主播)們“情真意切”地告訴學(xué)生家長(zhǎng)“××階段是最重要的”,暑期得趕緊學(xué)習(xí),否則孩子開(kāi)學(xué)了就跟不上,或會(huì)被同齡人快速反超。

對(duì)此,多位專家接受記者采訪時(shí)認(rèn)為,作為此類廣告的受眾群體,學(xué)生家長(zhǎng)們應(yīng)當(dāng)理性看待、增強(qiáng)識(shí)別能力,更多地關(guān)注孩子的身心健康,促進(jìn)孩子全面發(fā)展,讓孩子能夠真正擁有健康快樂(lè)的暑期生活。同時(shí),監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極落實(shí)監(jiān)管職責(zé),做好宣傳引導(dǎo)工作,確保“雙減”政策落實(shí)到位。

“最”視頻應(yīng)接不暇 實(shí)則推銷書(shū)籍課程

某視頻號(hào)今年6月發(fā)布的一條短視頻中,屏幕的四分之三幾乎都被“老師”的臉占了——他戴著眼鏡,手掌隨說(shuō)話的節(jié)奏擺動(dòng)著,眉毛微蹙,一股“資深教師”的范兒。額頭前的大字格外引人注目:“成績(jī)一般想要翻盤,五年級(jí)暑假這樣做”。

在視頻中,他一本正經(jīng)地說(shuō)道:“五年級(jí)成績(jī)一般,你到了六年級(jí)以后啊,也還是會(huì)一般,到了初一就會(huì)更一般。”想要逆風(fēng)翻盤,應(yīng)該怎么辦?這位“老師”把學(xué)習(xí)比作賽跑,稱“小升初”的成績(jī)是最終反映孩子“小學(xué)學(xué)得好不好的標(biāo)準(zhǔn)”。

很多孩子都是六年級(jí)下學(xué)期開(kāi)始準(zhǔn)備小升初考試,這名“老師”則建議,應(yīng)該從五年級(jí)開(kāi)始,提早進(jìn)入復(fù)習(xí)。隨后他話鋒一轉(zhuǎn),開(kāi)始推銷起某教材輔導(dǎo)書(shū)……

在短視頻平臺(tái),此類“販賣焦慮”的視頻大火,從幼小銜接、小升初到初升高,幾乎每一個(gè)年級(jí)都有覆蓋——在短視頻博主口中,每一個(gè)學(xué)期的暑假都是“逆襲”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

從課程門類上看,“語(yǔ)文是分水嶺”“英語(yǔ)要提前學(xué)”“奧數(shù)是敲門磚”……科科都必須重視。不過(guò),當(dāng)視頻快要結(jié)束的時(shí)候,博主隨即就會(huì)給出購(gòu)書(shū)、購(gòu)課建議。

不僅如此,在一些視頻的宣傳語(yǔ)上,還寫著“××年級(jí)是最可怕的”“暑假別再玩了,××年級(jí)就是分水嶺”“不利用好這個(gè)暑假基本就和高中無(wú)緣”等。夸張的語(yǔ)氣,配上令人緊張的音樂(lè),讓一些看了視頻的家長(zhǎng)直呼:倍感焦慮。

如果沒(méi)有把握好這段時(shí)間,孩子是不是真的“廢了”?有網(wǎng)友吐槽,這兩年,每逢暑假、寒假,在短視頻平臺(tái)總能刷到大量這類視頻或直播,從一年級(jí)到高中畢業(yè),每年都是“分水嶺”,仿佛孩子學(xué)業(yè)的成敗就在此一舉。

記者看到,這類賬號(hào)大多開(kāi)通了購(gòu)物櫥窗,視頻左下方鏈接點(diǎn)擊進(jìn)去,是各種學(xué)習(xí)教材、輔導(dǎo)課程的銷售。教材價(jià)格不等,有的賣三五十元,有的100多元。某小升初暑假預(yù)習(xí)資料顯示已售38萬(wàn)件。輔導(dǎo)課程購(gòu)買則更為復(fù)雜,定價(jià)看似低廉,但其實(shí)僅為咨詢報(bào)名費(fèi),后續(xù)還需要支付一定費(fèi)用才能開(kāi)啟正式課程。

6月28日,抖音發(fā)布第五期打擊“借熱點(diǎn)事件蹭熱炒作”公告,販賣暑期“教育焦慮”內(nèi)容成為治理重點(diǎn)。集中發(fā)布“小學(xué)生二年級(jí)的暑假‘很危險(xiǎn)’‘最可怕’”“二年級(jí)暑假不做好預(yù)習(xí),三年級(jí)成績(jī)一落千丈”“暑假來(lái)了,不浪費(fèi)暑假60天”等營(yíng)造“教育焦慮”內(nèi)容的賬號(hào),因違反平臺(tái)規(guī)則已受到嚴(yán)格處置。目前,抖音已處理相關(guān)違規(guī)視頻961條,并對(duì)81個(gè)賬號(hào)采取了禁止發(fā)稿、限制電商帶貨權(quán)限等處罰。

記者注意到,經(jīng)驗(yàn)分享帖也成為新型焦慮傳播方式。一位名叫“西西媽媽”的網(wǎng)友在網(wǎng)上分享自己的帶娃經(jīng)歷時(shí)稱,沒(méi)必要的課程真不用補(bǔ),告訴其他家長(zhǎng)不要過(guò)度焦慮,但緊接著話鋒一轉(zhuǎn),說(shuō)“我家孩子就在看××輔導(dǎo)書(shū),很有用處”。帖子最后還直接附上各種補(bǔ)習(xí)資料的購(gòu)買鏈接,有不少家長(zhǎng)聯(lián)系她購(gòu)買。

有用戶在評(píng)論區(qū)留言:一口氣給孩子報(bào)七八門補(bǔ)習(xí)班、興趣班,其實(shí)是在緩解自己焦慮,增加孩子壓力。更有用戶指出,看著是分享經(jīng)驗(yàn),實(shí)則“販賣焦慮”,吃相難看。

“販賣焦慮”視頻中的博主夸夸其談,他們購(gòu)物鏈接中的課程、教材效果如何呢?

不少家長(zhǎng)稱,在網(wǎng)上看到各種博主推薦的教材,自己也不知道哪一種好,索性給孩子全買來(lái)了,但發(fā)現(xiàn)很多教材雖然寫著全國(guó)通用,但實(shí)際內(nèi)容和當(dāng)?shù)氐慕虒W(xué)內(nèi)容、進(jìn)度完全不符,孩子學(xué)起來(lái)很不適應(yīng)。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找人當(dāng)托 刻意制造群體焦慮

“販賣教育焦慮”不僅僅在線上,線下同樣普遍存在。

來(lái)自上海浦東新區(qū)的沈州(化名)曾從事教育培訓(xùn)行業(yè),他告訴記者,網(wǎng)上“販賣教育焦慮”的話術(shù)早已存在,都源自線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu),“先渲染焦慮再引導(dǎo)家長(zhǎng)報(bào)班買書(shū),線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)玩剩下的搬到短視頻平臺(tái)上,又騙了一批家長(zhǎng)”。

沈州向記者透露,他所在的上海市浦東新區(qū)川沙附近就有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在“販賣教育焦慮”現(xiàn)象,這些補(bǔ)課機(jī)構(gòu)涵蓋小學(xué)到高中各個(gè)階段,只要有應(yīng)試需求的科目,都能在這里上課,渲染焦慮是這些機(jī)構(gòu)的主要招生方式。

沈州說(shuō),教培機(jī)構(gòu)通常會(huì)發(fā)動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng),讓他們?cè)谟H友中宣傳機(jī)構(gòu)。有的機(jī)構(gòu)還承諾每招來(lái)一名學(xué)生,介紹人可以獲得一筆提成,或是介紹人的孩子可以以優(yōu)惠價(jià)格入學(xué)。于是,學(xué)生家長(zhǎng)群體中混進(jìn)了許多“機(jī)構(gòu)托”。

“這些‘機(jī)構(gòu)托’會(huì)利用閑聊時(shí)間和家長(zhǎng)會(huì)等場(chǎng)合,向其他家長(zhǎng)傳播焦慮。這樣一來(lái),周圍家長(zhǎng)的焦慮情緒被極大調(diào)動(dòng),紛紛咨詢?cè)撛趺醋觥_@個(gè)時(shí)候再說(shuō)出機(jī)構(gòu)名稱,一些家長(zhǎng)便會(huì)十分信服,趕緊去交錢報(bào)班。”沈州說(shuō)。

家長(zhǎng)的焦慮心理每到寒暑假就會(huì)被放大數(shù)倍,似乎不趁著這段時(shí)間惡補(bǔ),孩子在開(kāi)學(xué)后就會(huì)被同班“學(xué)霸”甩在身后,甚至被其他同學(xué)“彎道超車”。

記者發(fā)現(xiàn),這類焦慮甚至從幼兒園階段開(kāi)始,就在一些家長(zhǎng)之間傳播,并且線上線下涌現(xiàn)出許多補(bǔ)課培訓(xùn)班,從才藝特長(zhǎng)到學(xué)科輔導(dǎo)應(yīng)有盡有。家長(zhǎng)急得焦頭爛額,孩子忙得不可開(kāi)交。

“老二幼升小,昨天拼音班‘販賣焦慮’,讓娃把語(yǔ)文數(shù)學(xué)都補(bǔ)起來(lái),我忍住沒(méi)報(bào),打算只給他學(xué)籃球游泳,這些低齡段不學(xué)后面就更沒(méi)時(shí)間了。”上海一位家長(zhǎng)說(shuō)。

上海徐匯區(qū)的茉莉(化名)正在上幼兒園大班,顯得和身邊小朋友格格不入。茉莉爸爸馬先生告訴記者,身邊的家長(zhǎng)們已經(jīng)在討論孩子小學(xué)前的補(bǔ)課班怎么選,要抓緊上英語(yǔ)班、藝術(shù)班等,一股焦慮情緒在家長(zhǎng)中蔓延。

面對(duì)家長(zhǎng)陷入的“教育焦慮”,學(xué)生更是“有苦難言”。安徽宿州的小宋向記者吐槽說(shuō),在學(xué)校,老師會(huì)說(shuō)“不提前預(yù)習(xí)就會(huì)跟不上下一學(xué)期的教學(xué)安排”,要求家長(zhǎng)幫助學(xué)生利用假期的時(shí)間提前把下一學(xué)期的課程自學(xué),所以學(xué)生就會(huì)有兩套教材,一套提前買來(lái)自學(xué),一套學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放正式上課時(shí)用。

“成績(jī)下滑一點(diǎn),家長(zhǎng)就要給我報(bào)補(bǔ)習(xí)班,一對(duì)一輔導(dǎo),晚自習(xí)輔導(dǎo),課間輔導(dǎo),利用所有能利用的時(shí)間,假期幾乎不存在。”小宋回憶說(shuō),尤其是在中考結(jié)束后的那個(gè)暑假,她好像直接無(wú)縫銜接到高一,根本沒(méi)有暑假。家長(zhǎng)的焦慮比孩子還要嚴(yán)重,他們不會(huì)自我消化,還會(huì)轉(zhuǎn)移給孩子。

在短視頻平臺(tái)中,一些所謂“資深老師”的警告視頻也會(huì)被家長(zhǎng)分享到親友群、家長(zhǎng)群,制造群體焦慮。

與此同時(shí),線下的補(bǔ)課機(jī)構(gòu)同樣面臨貨不對(duì)板問(wèn)題。

采訪過(guò)程中,學(xué)生普遍反映線下課程存在諸多問(wèn)題:課程過(guò)于基礎(chǔ)、全程做題也沒(méi)有講解、老師一味念PPT……不僅如此,師資力量也難以得到保障,一些“家教”“名師”甚至都沒(méi)取得教師資格證書(shū),有的還是在校大學(xué)生。

上海市青浦區(qū)的小楊在暑假當(dāng)過(guò)一名“黑家教”,上門輔導(dǎo)小學(xué)生課程作業(yè)。問(wèn)及從業(yè)原因時(shí),小楊說(shuō),一些家長(zhǎng)的文化程度難以輔導(dǎo)孩子作業(yè),但又怕孩子暑假作業(yè)不好完成,就在外面找老師幫忙輔導(dǎo),自己高中時(shí)成績(jī)還算優(yōu)秀,加上大學(xué)生收費(fèi)較低,就被家長(zhǎng)聘用了。

積極落實(shí)監(jiān)管職責(zé) 抵制販賣焦慮行為

記者發(fā)現(xiàn),機(jī)構(gòu)銷售課程時(shí)“販賣焦慮”已是常態(tài)。這種宣傳活動(dòng)是否合法?

北京中征律師事務(wù)所高級(jí)合伙人孫維認(rèn)為,機(jī)構(gòu)通過(guò)廣告來(lái)增加曝光度,以期獲得更好的銷售結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題,但在廣告中以“販賣焦慮”的方式來(lái)尋求營(yíng)銷效果十分不妥。

孫維說(shuō),廣告法第二十四條第一款第一項(xiàng)規(guī)定,“教育、培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容:對(duì)升學(xué)、通過(guò)考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書(shū),或者對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾”。雖然“販賣焦慮”并未直接體現(xiàn)為一種保證性承諾,但通過(guò)“如果不……就會(huì)……”的方式反向表明了其教培課程或教材、書(shū)籍在升學(xué)、通過(guò)考試、獲得學(xué)歷學(xué)位等方面的必要性,實(shí)質(zhì)上是一種暗示的保證性承諾,該行為違反了廣告法的規(guī)定。

同時(shí),廣告法第三條規(guī)定,廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法,以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容,符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求;第四條規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。嚴(yán)格意義上來(lái)講,“販賣焦慮”屬于一種“不健康的表現(xiàn)形式”,其內(nèi)容具有一定的欺騙性和誤導(dǎo)性,不符合廣告法對(duì)于廣告內(nèi)容的要求。

對(duì)此,線上平臺(tái)該履行何種責(zé)任?線下培訓(xùn)班打“販賣焦慮”的廣告應(yīng)該如何規(guī)范?

孫維說(shuō),根據(jù)廣告法第二條之規(guī)定,線上平臺(tái)屬于廣告發(fā)布者,其就所發(fā)布的廣告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律規(guī)定的監(jiān)管審核職責(zé)。廣告法第三十四條規(guī)定,“廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,建立、健全廣告業(yè)務(wù)的承接登記、審核、檔案管理制度。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者依據(jù)法律、行政法規(guī)查驗(yàn)有關(guān)證明文件,核對(duì)廣告內(nèi)容。對(duì)內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告,廣告經(jīng)營(yíng)者不得提供設(shè)計(jì)、制作、代理服務(wù),廣告發(fā)布者不得發(fā)布”。

“如果認(rèn)定某些教育培訓(xùn)類廣告違反了廣告法第二十四條之規(guī)定,廣告發(fā)布者對(duì)此明知卻仍繼續(xù)發(fā)布的,監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度,依據(jù)廣告法,對(duì)發(fā)布者處以罰款、暫停廣告發(fā)布業(yè)務(wù)或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰。”孫維說(shuō)。

孫維認(rèn)為,廣告依法應(yīng)當(dāng)具備可識(shí)別性,線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)能夠使廣大家長(zhǎng)學(xué)生辨明這是廣告,而不是試圖以一種“科學(xué)”的角度闡述教培課程和教培書(shū)籍的必要性,通過(guò)“販賣焦慮”這種引導(dǎo)性的內(nèi)容導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。對(duì)此,行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極履行監(jiān)管職責(zé),進(jìn)一步規(guī)范線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告的行為。

針對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在暑期“販賣焦慮”問(wèn)題,應(yīng)該如何治理?

孫維說(shuō),一方面,監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極落實(shí)監(jiān)管職責(zé),做好宣傳引導(dǎo)工作,確保“雙減”政策落實(shí)到位;另一方面,作為此類廣告的受眾群體——學(xué)生家長(zhǎng)們,應(yīng)當(dāng)理性看待、增強(qiáng)識(shí)別能力,更多地關(guān)注孩子的身心健康,促進(jìn)孩子全面發(fā)展,讓孩子能夠真正擁有健康快樂(lè)的暑期生活。

“冰凍三尺非一日之寒,‘販賣焦慮’的手段之所以能成功,不過(guò)是利用了家長(zhǎng)長(zhǎng)久以來(lái)望子成龍的心理。”在北京理工大學(xué)法學(xué)院教授孟強(qiáng)看來(lái),利用假期來(lái)彎道超車,當(dāng)然也不失為一種選擇,但要將這難得的假期全部用來(lái)提高成績(jī),未免有點(diǎn)得不償失了。與其苦了學(xué)生又窮了家長(zhǎng),不如暫時(shí)放下成績(jī),一起尋找假期的正確打開(kāi)方式。

孟強(qiáng)說(shuō),暑假期間,放松和玩樂(lè)是很重要的,但也應(yīng)該讓孩子得到一定的學(xué)習(xí)和培養(yǎng),比如看書(shū)、學(xué)習(xí)新技能等。家長(zhǎng)們應(yīng)該給予孩子足夠的支持和鼓勵(lì),讓他們?cè)诩倨谥懈惺艿郊彝サ臏嘏M瑫r(shí),他提醒相關(guān)視頻平臺(tái),不要因?yàn)樽非笊虡I(yè)利益而放任這種“販賣焦慮”的亂象,應(yīng)該讓更多的人意識(shí)到這種行為的危害,并堅(jiān)決抵制這種“販賣焦慮”的行為。 (韓丹東 王意天)

【責(zé)任編輯:孔令瑤】
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