近日一條聳人聽聞的短信不脛而走：“廣州第八醫(yī)院隔離數(shù)十人，疑是禽流感或非典?！钡?月21日廣東省有關(guān)部門即出面澄清：廣州未發(fā)現(xiàn)人禽流感或者非典。
一段時間以來，類似謠言短信屢有出現(xiàn)，弄得人心不安。據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)有手機4億部，互聯(lián)網(wǎng)使用人口過億。這意味著，個人的消息來源途徑在變大，個體都能成為信息的傳播者。與此同時，個體對信息真?zhèn)蔚谋鎰e能力又相對不足，這就給手機謠言以傳播的空間，也帶來了公共管理的新問題：如何對待頻繁出現(xiàn)的手機、網(wǎng)絡(luò)謠言？
實際上，我國并不缺乏對于信息傳播的法律規(guī)定。依照《治安管理處罰法》和《刑法》，編造疫情等恐怖信息進(jìn)行傳播，擾亂公共秩序的，需要承擔(dān)行政責(zé)任；嚴(yán)重擾亂社會秩序的，需要承擔(dān)刑事責(zé)任?！峨娦艞l例》也規(guī)定，任何組織或者個人不得利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播“散布謠言、擾亂社會秩序、破壞社會穩(wěn)定”的信息。
但問題是，有多少手機用戶知道轉(zhuǎn)發(fā)沒有核實的消息就有可能“違了法”？更重要的是，目前的法律面對短信謠言確實也存在著取證難、制裁難。一旦發(fā)生問題，很難追究個人對謠言的傳播是否負(fù)有主觀故意責(zé)任。
在這種情況下，可操作的應(yīng)對之策，是保證公共信息的及時公開?；仡^再看那些謠言短信事件，一個共同的特點是，公共信息及時到位，便會迅速中止謠言；公共信息倘若遲到，就會助長謠言的聲勢。
面對謠言短信，政府有關(guān)部門的職責(zé)不僅在加強對相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管，更要及時了解行業(yè)輿情，有針對性地迅速將監(jiān)管結(jié)果變成公共信息，使公共信息的公開速度快于謠言傳播速度，不給謠言傳播留下機會。
對于手機這種新媒體，需要在管理和服務(wù)上琢磨一些新辦法。比如，是否可以建立公共輿論監(jiān)測制度，爭取在謠言泛起之初，就對相關(guān)問題有所知覺；是否能設(shè)立便利的查詢舉報制度，降低群眾行使知情權(quán)的成本。以這次事件為例，假如事先有短信舉報查詢熱線，并公之于眾，設(shè)以相應(yīng)的獎勵，相信短信謠言的危害范圍和程度都會小得多。
當(dāng)然，對于手機用戶而言，也應(yīng)樹立一定的責(zé)任感，盡量減少傳播未經(jīng)核實的消息，即使要傳播，也注明“未經(jīng)核實”的字樣，避免自己成為謠言蔓延的“幫兇”。
隨著信息公開制度的完善，公共信息的謊報瞞報不報情況已經(jīng)得到有效糾正。但怎樣使這些信息更快速、更便捷地到達(dá)群眾手中，是政府迫切需要解決的問題。只有解決了這個問題，才能真正有效地遏制謠言短信的傳播。
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