譚浩俊中國(guó)網(wǎng)評(píng)論員

近一段時(shí)間以來(lái)，有關(guān)實(shí)體店關(guān)閉的消息不斷出現(xiàn)，實(shí)體店陷“關(guān)閉潮”的新聞也是不斷地見(jiàn)諸報(bào)端。北京、武漢、成都、沈陽(yáng)等地，都出現(xiàn)了知名實(shí)體店關(guān)門(mén)關(guān)店的消息。而聯(lián)商網(wǎng)獨(dú)家統(tǒng)計(jì)的《2016年第一季度百貨上市公司營(yíng)收排行榜》數(shù)據(jù)則顯示，2016年第一季度45家百貨上市企業(yè)中，38家企業(yè)營(yíng)收出現(xiàn)下滑，占比84.4%。

對(duì)實(shí)體店出現(xiàn)的業(yè)績(jī)大面積下滑、關(guān)門(mén)關(guān)店現(xiàn)象日益嚴(yán)重，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商沖擊是最主要的原因之一。得出這種結(jié)論的依據(jù)是，電商運(yùn)行成本低、價(jià)格優(yōu)勢(shì)大，由此形成了強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

客觀地講，電商能夠?qū)?shí)體店形成比較大的沖擊，確實(shí)是價(jià)格因素帶來(lái)的。但是，實(shí)體店“倒閉潮”的出現(xiàn)，卻怨不得電商。如果只是電商的沖擊，實(shí)體店決不可能出現(xiàn)“倒閉潮”。相反，在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，實(shí)體店反而能完爆電商，讓電商企業(yè)不得不做出調(diào)整。如沃爾瑪?shù)木€上線下聯(lián)動(dòng)，就讓亞馬遜有點(diǎn)招架不住。

那么，我們的實(shí)體店為什么會(huì)在電商的沖擊下有點(diǎn)招架不住呢，關(guān)鍵還在于實(shí)體店本身的經(jīng)營(yíng)理念太落后、經(jīng)營(yíng)手段太陳舊、經(jīng)營(yíng)思路太狹窄，甚至是對(duì)新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)方式不能接受，只習(xí)慣于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)，市場(chǎng)環(huán)境不利于實(shí)體店的生存和發(fā)展，運(yùn)行成本偏高、物流環(huán)節(jié)過(guò)多、稅負(fù)過(guò)重等。

需要注意的是，目前陷入困境的實(shí)體店，大多是過(guò)去比較輝煌的百貨店。特別是大、中城市，由于購(gòu)買(mǎi)力比較強(qiáng)，這些百貨店都曾經(jīng)十分輝煌，利潤(rùn)水平遠(yuǎn)高于工業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)。因此，一段時(shí)間，工業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)也加入到了創(chuàng)辦百貨店的行列。雖然未能出現(xiàn)實(shí)體資本向房地產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)軍那樣的現(xiàn)象，但也著實(shí)讓工業(yè)領(lǐng)域遭受過(guò)不小的沖擊。

按理，面對(duì)電商的沖擊，實(shí)體店也應(yīng)當(dāng)做出積極的改變，譬如降低運(yùn)行成本、減少流通環(huán)節(jié)、實(shí)行線上線下聯(lián)動(dòng)等。可是，由于“實(shí)體老大”的觀念太過(guò)強(qiáng)烈，多數(shù)實(shí)體店沒(méi)有能夠適應(yīng)形勢(shì)的變化，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，自然，也就不可避免地在電商的沖擊下束手無(wú)策，最終出現(xiàn)了“倒閉潮”。相反，那些在傳統(tǒng)商業(yè)一統(tǒng)天下的情況下過(guò)得不是太優(yōu)越、太舒暢的實(shí)體店，因?yàn)檗D(zhuǎn)型較早、對(duì)電商的適應(yīng)性也較強(qiáng)，面對(duì)電商的沖擊，能夠較好地應(yīng)對(duì)，沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)困難。

事實(shí)上，實(shí)體店應(yīng)當(dāng)沒(méi)有忘記，當(dāng)商業(yè)零售市場(chǎng)放開(kāi)后，曾經(jīng)與傳統(tǒng)百貨一樣輝煌的供銷(xiāo)社，在短短的幾年時(shí)間內(nèi)，就出現(xiàn)了全面崩盤(pán)、全行業(yè)虧損的現(xiàn)象，最終絕大多數(shù)的供銷(xiāo)企業(yè)都因?yàn)闊o(wú)法生存下去而關(guān)閉、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制?，F(xiàn)在，在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了根本性變化的情況下，終于也落到了傳統(tǒng)百貨業(yè)的身上。

只是，傳統(tǒng)百貨業(yè)并沒(méi)有發(fā)展到當(dāng)年供銷(xiāo)社那樣的格局，也沒(méi)有到必須退出歷史舞臺(tái)的時(shí)刻。對(duì)傳統(tǒng)百貨業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅市場(chǎng)需求仍然能夠支撐傳統(tǒng)百貨業(yè)的存在，而且市場(chǎng)環(huán)境也有讓傳統(tǒng)百貨業(yè)生存下去的條件。因?yàn)椋瑢?shí)體店陷入目前這樣的困境，除了自身存在的觀念問(wèn)題之外，與政府對(duì)實(shí)體店的關(guān)心不夠、扶持不夠、發(fā)展環(huán)境惡化也有密切關(guān)系。具體表現(xiàn)為：城市土地價(jià)格不斷攀升、房?jī)r(jià)不斷上漲、租金成本不斷提高、融資成本不斷上升、稅費(fèi)居高不下以及勞動(dòng)力成本持續(xù)上升，這一切，也讓實(shí)體店面臨比電商更大的經(jīng)營(yíng)壓力、經(jīng)營(yíng)困難。相比而言，國(guó)外的實(shí)體店要比中國(guó)的實(shí)體店這方面的成本要低得多。如此一來(lái)，破解實(shí)體店“倒閉潮”的鑰匙也就找到了，而不要把責(zé)任推給電商。

首先，要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。站在消費(fèi)者的角度考慮，要想吸引消費(fèi)者到實(shí)體店來(lái)購(gòu)物，就必須跳出“買(mǎi)賣(mài)”的傳統(tǒng)束縛，走向“體驗(yàn)”的新的消費(fèi)模式。因?yàn)?，單純的“買(mǎi)賣(mài)”，電商完全可以做到。購(gòu)物“體驗(yàn)”，目前多數(shù)電商還難以做到。所以，傳統(tǒng)商業(yè)能否把購(gòu)物從“買(mǎi)賣(mài)”上升到“體驗(yàn)”的高度，讓消費(fèi)者能夠在購(gòu)物中充分享受到多種快樂(lè)，而不只是購(gòu)物的快感，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)很重要。實(shí)踐也證明，目前具有購(gòu)物“體驗(yàn)”效果的實(shí)體店，大多還是日子比較好過(guò)的。

其二，要為實(shí)體店?duì)I造良好的政策環(huán)境。由于實(shí)體店沒(méi)有到了需要淘汰的地步，相當(dāng)一部分消費(fèi)者還是希望到實(shí)體店享受購(gòu)物的“體驗(yàn)”。因此，從政策層面就必須給實(shí)體店以更多的支持和扶持。譬如降低租金、降低稅收、降低物流成本等。這一點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)十分重要，對(duì)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)也很重要。畢竟，實(shí)體店還帶有一定的公益性，給予政策支持不違反市場(chǎng)規(guī)則。

其三，要線上線下聯(lián)動(dòng)。沃爾瑪能夠讓亞馬遜緊張，原因就在于實(shí)行線上線下聯(lián)動(dòng)，消費(fèi)者既可以直接到沃爾瑪?shù)膶?shí)體店體驗(yàn)，也可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)沃爾瑪?shù)纳唐贰Ｓ械膭t先通過(guò)沃爾瑪?shù)木W(wǎng)店看好商品，然后到實(shí)體店中購(gòu)買(mǎi)。如此一來(lái)，也就不會(huì)拋棄實(shí)體店而只沉迷于網(wǎng)上購(gòu)物了。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，京東在這方面是做得比較好的。

最后，要推動(dòng)行業(yè)重組。目前，傳統(tǒng)商業(yè)大多規(guī)模不大、效率不高，尚沒(méi)有形成一個(gè)象沃爾瑪那樣的行業(yè)巨頭。也正因?yàn)橐?guī)模小、市場(chǎng)影響力不大，因此，在采購(gòu)成本、采購(gòu)話語(yǔ)權(quán)等方面難有作為。自然，成本優(yōu)勢(shì)就難以形成。所以，如何通過(guò)行業(yè)重組，形成若干個(gè)具有市場(chǎng)統(tǒng)治力的行業(yè)巨頭，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展關(guān)系很大。

總之，對(duì)實(shí)體店出現(xiàn)的“倒閉潮”，不要把責(zé)任推給電商，而是多從自身找原因，從政策上找原因。電商的發(fā)展，誰(shuí)也阻擋不了。傳統(tǒng)商業(yè)要想不被電商沖垮，只有自身做出改變，并尋求政策上的支持。