專(zhuān)題：四川汶川7.8級(jí)地震 I級(jí)應(yīng)急響應(yīng) 中國(guó)減災(zāi)救災(zāi)行動(dòng)
四川汶川地震各地傷亡匯總(實(shí)時(shí)更新) 四川汶川地震災(zāi)害死亡人口已經(jīng)達(dá)到11921人
民政部及地震局介紹汶川地震災(zāi)害進(jìn)展情況
四川汶川大地震發(fā)生以后，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司緊急啟動(dòng)了最高等級(jí)應(yīng)急通信方案，王建宙總裁擔(dān)任抗災(zāi)救災(zāi)通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并已于13日上午親自帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)趕赴四川現(xiàn)場(chǎng)指揮。在四川，中國(guó)移動(dòng)員工已經(jīng)通宵堅(jiān)守一線，出動(dòng)7輛應(yīng)急通信車(chē)為抗災(zāi)指揮提供保障。
受余震等綜合因素影響，昨晚12：00時(shí)左右為中國(guó)移動(dòng)基站中斷高峰，全國(guó)共有4457個(gè)基站退服。經(jīng)過(guò)緊急搶修和處理，截至5月13日下午4：00，已全力搶通1889個(gè)，仍有2568個(gè)中斷，主要集中在四川、甘肅、陜西三省。
中國(guó)移動(dòng)已對(duì)進(jìn)入全國(guó)進(jìn)入四川省的長(zhǎng)途路由進(jìn)行了調(diào)整，盡全力確保救災(zāi)通信的需求，同時(shí)成都本地的網(wǎng)以啟動(dòng)話務(wù)疏導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案，避免了早話務(wù)高峰對(duì)網(wǎng)絡(luò)沖擊造成的設(shè)備擁塞問(wèn)題。四川發(fā)生擁塞的3臺(tái)交換機(jī)也已于5月12日晚7點(diǎn)恢復(fù)，都江堰市已有三分之一基站搶通，剩下的基站正在通過(guò)調(diào)度應(yīng)急通信車(chē)和加大基站功率等方式進(jìn)行恢復(fù)。目前，四川省仍有阿壩地區(qū)的汶川、茂縣理縣和綿陽(yáng)地區(qū)的北川、平武尚不能正常通信，其他所有縣以上行政區(qū)均可進(jìn)行通信。
5月12日晚，中國(guó)移動(dòng)總部已緊急調(diào)度了廣東、貴州、重慶、河南、云南等5個(gè)省公司的11輛應(yīng)急車(chē)和160臺(tái)油機(jī)趕赴四川支援。今天上午，15臺(tái)衛(wèi)星電話和10套基站也已從北京起程緊急送往四川。
據(jù)悉，5月13日，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)派出2名技術(shù)人員，攜帶衛(wèi)星電話等應(yīng)急設(shè)備，隨軍用飛機(jī)已經(jīng)分別抵達(dá)廣元市青川縣和綿陽(yáng)市平武縣，為抗震救災(zāi)提供通信服務(wù)。另外3名技術(shù)人員也將攜帶應(yīng)急通信設(shè)備，隨軍用飛機(jī)飛往汶川提供通信服務(wù)。
在做好網(wǎng)絡(luò)保障的同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)還將推出全力保障災(zāi)區(qū)的服務(wù)保障舉措。一是提供公眾信息發(fā)布和有針對(duì)性的信息溝通服務(wù)。通過(guò)短信、彩信、小區(qū)廣播、手機(jī)報(bào)等方式，協(xié)助政府為公眾提供及時(shí)的災(zāi)情預(yù)報(bào)信息、救災(zāi)工作信息、災(zāi)區(qū)生活信息等服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)不同人群，提供相應(yīng)的信息溝通服務(wù)，安慰客戶情緒并告知有用的救助信息。在每個(gè)因?yàn)?zāi)退服的基站恢復(fù)服務(wù)后的第一時(shí)間內(nèi)，向其所覆蓋的客戶發(fā)送信息，告知政府對(duì)群眾的關(guān)切、為群眾提供的救助措施、以及災(zāi)情和救助信息的電話或短信反饋途徑等。
二是為受災(zāi)群眾提供切實(shí)所需的通信保障服務(wù)。在重災(zāi)區(qū)為受災(zāi)群眾提供延時(shí)停機(jī)服務(wù)，原則上在5月底前不做停機(jī)處理，確保其通信暢通；為因?yàn)?zāi)緊急撤離居所沒(méi)有來(lái)及攜帶手機(jī)或手機(jī)損毀的群眾提供電話“報(bào)平安”服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)客戶提供備用手機(jī)或SIM卡；在人員集中的避難場(chǎng)所提供流動(dòng)服務(wù)，包括免費(fèi)手機(jī)充電、手機(jī)維修、充值卡供應(yīng)、業(yè)務(wù)開(kāi)通等。
三是利用通信及信息手段支持和助力政府抗震救災(zāi)工作。各受災(zāi)公司要充分利用自身的資源和技術(shù)手段協(xié)助當(dāng)?shù)卣_(kāi)展抗震救災(zāi)工作：及時(shí)將從各渠道收集的有價(jià)值信息上報(bào)給當(dāng)?shù)卣?，協(xié)助救災(zāi)人員開(kāi)展搜救工作；將“10086”、“12580”開(kāi)放為面向社會(huì)的抗震救災(zāi)服務(wù)熱線，利用“10086”、“12580”等熱線收集災(zāi)情及求助信息，并及時(shí)上報(bào)政府相關(guān)部門(mén)；全力保障抗震救災(zāi)人員通信及信息服務(wù)，為抗震救災(zāi)人員免費(fèi)提供所需的手機(jī)終端、充電器和充值卡等通信物資，并全力保障救災(zāi)人員的通信和信息暢通。
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