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2011年01月13日13:39 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

年關(guān)將至，花最少的錢買最多的年貨成為市民們最關(guān)注的話題。自從去年5月份南寧市民開(kāi)始接觸到一項(xiàng)前衛(wèi)的摳門方式——團(tuán)購(gòu)后，南寧“團(tuán)團(tuán)族”便在短時(shí)間內(nèi)呈爆炸式增長(zhǎng)，“團(tuán)吃、團(tuán)喝、團(tuán)娛樂(lè)”的新鮮生活方式日益流行。而隨著春節(jié)的臨近，不少本地團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更是推出了各種“秒殺”來(lái)吸引眼球。但這種抱團(tuán)迎新春的方式就那么好嗎？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“團(tuán)團(tuán)族”的“摳門史”可是愛(ài)恨交加。

便宜：低折扣秒殺商品

“僅1元，即可享受原價(jià)68元的光頭豬肚雞一份(中鍋)！無(wú)最低消費(fèi)！”1月12日，在南寧市某老友團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上，200張團(tuán)購(gòu)券被一搶而空，南寧市某廣告公司的房小姐，幸運(yùn)地“秒”到了一張這樣的優(yōu)惠券。愛(ài)好美食的她自從去年9月成為“團(tuán)團(tuán)族”后，天天逛團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)1元超值餐后，便第一時(shí)間“秒”下了團(tuán)購(gòu)券。

就全國(guó)范圍而言，團(tuán)購(gòu)，從2010年3月開(kāi)始，南寧市民接觸團(tuán)購(gòu)則從去年5月開(kāi)始，由網(wǎng)購(gòu)一族首先嘗鮮。團(tuán)購(gòu)的方式是，不必發(fā)起組織湊人頭，不必集體去找商家談判砍價(jià)，只需打開(kāi)電腦登錄團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，瀏覽這些網(wǎng)站推出的“今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)”商品，如果覺(jué)得商品合適自己，就可以將鼠標(biāo)移動(dòng)到“購(gòu)買”按鈕上，點(diǎn)擊消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)支付，隨后就可以在規(guī)定的期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。

記者發(fā)現(xiàn)，這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)提供各種生活消費(fèi)品的團(tuán)購(gòu)特價(jià)，其中，“團(tuán)吃”人氣最旺。頁(yè)面一打開(kāi)，幾乎都是餐廳的團(tuán)購(gòu)。據(jù)“團(tuán)團(tuán)族”介紹，目前本地比較出名的網(wǎng)站有多家，“西團(tuán)網(wǎng)”、“懂得購(gòu)”、“老友團(tuán)”等，每個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的頁(yè)面都包括“今日?qǐng)D團(tuán)購(gòu)”、“往期團(tuán)購(gòu)”等團(tuán)購(gòu)內(nèi)容，顯示著團(tuán)購(gòu)內(nèi)容、折扣幅度、商家圖片等。熱衷團(tuán)購(gòu)的“團(tuán)團(tuán)族”多是有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的年輕人。

詬病：服務(wù)質(zhì)量打折扣

然而，也有很多“團(tuán)團(tuán)族”越來(lái)越感到團(tuán)購(gòu)不好的一面。

公務(wù)員張小姐上星期便在老友團(tuán)上買了一張99元的發(fā)型設(shè)計(jì)券，本以為可以在過(guò)年前弄個(gè)美美的頭型，結(jié)果卻憋了一肚子氣。根據(jù)團(tuán)購(gòu)券的提示，張小姐進(jìn)店消費(fèi)的時(shí)候明確表示按照網(wǎng)上預(yù)定好的發(fā)型來(lái)做，但發(fā)型師一直向她推銷做發(fā)型的藥水，還希望她增加劉海定型等項(xiàng)目，張小姐拒絕后，發(fā)型師的服務(wù)態(tài)度明顯變差。張小姐做的是拉直發(fā)的項(xiàng)目，最后弄出來(lái)的效果就像是去洗了個(gè)頭似的。

除了商家的服務(wù)質(zhì)量不能保證之外，還需要提前一天預(yù)約，不能當(dāng)天消費(fèi)，節(jié)假日不能用都是“團(tuán)團(tuán)族”詬病的原因。市民李先生前兩天訂個(gè)某火鍋店的火鍋套餐，去之前還特意預(yù)訂，店家說(shuō)直接到就好，直到點(diǎn)餐才告訴李先生不能用，其解釋是接電話的人不熟悉業(yè)務(wù)。無(wú)奈之下，李先生便當(dāng)場(chǎng)要求訂個(gè)明天的，沒(méi)想到店家又說(shuō)周末，特別是周五周六周日3天不能訂。于是，李先生聯(lián)系了本地團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的客服，但也未能解決此事。李先生憋著一肚子怒火要求團(tuán)購(gòu)網(wǎng)安排退款，最終團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也全額退款，但李先生卻表示，該家火鍋店，他再也不會(huì)踏足。

另外，一些吃過(guò)團(tuán)購(gòu)特價(jià)餐的消費(fèi)者則總結(jié)：貨不對(duì)板、限時(shí)消費(fèi)、服務(wù)態(tài)度區(qū)別對(duì)待等，是團(tuán)購(gòu)特價(jià)餐最可能遇到的幾大問(wèn)題。

反思：摳門摳出囧“團(tuán)奴”

很多市民團(tuán)購(gòu)的初衷都是因?yàn)榭墒″X，但是，摳門真的能摳出實(shí)惠來(lái)嗎？

房小姐反思了一下，認(rèn)為花的比省的多。因?yàn)槎际鞘褂镁W(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，花了多少錢房小姐也沒(méi)有概念，所以一個(gè)月下來(lái)，積蓄都被敗光了。“最狂熱的時(shí)候，我一天便搶到了6張團(tuán)購(gòu)券，花掉了481元，那個(gè)星期我一共在團(tuán)購(gòu)上花掉了1347元?！狈啃〗阒钢W(wǎng)絡(luò)賬簿上的數(shù)據(jù)感嘆著對(duì)記者說(shuō)，公司的同事稱她為“團(tuán)奴”。

“團(tuán)團(tuán)族”林女士團(tuán)購(gòu)的大多是餐券、電影券、美容券，只能周末時(shí)和家人、朋友一起去消費(fèi)，可是一個(gè)月畢竟只有4個(gè)周末，根本來(lái)不及消費(fèi)。更讓她苦悶的是，她時(shí)常不自覺(jué)地就會(huì)想想哪張消費(fèi)券什么時(shí)間到期，心理上增添了一種消費(fèi)負(fù)擔(dān)。記者在一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的論壇上，也發(fā)現(xiàn)了很多轉(zhuǎn)讓團(tuán)購(gòu)券的消息，很多市民及網(wǎng)友都表示，因?yàn)樨澅阋?，拍下的很多團(tuán)購(gòu)券太多，不能在有效時(shí)間內(nèi)消費(fèi)，只好再花時(shí)間精力來(lái)轉(zhuǎn)讓。

便宜，折扣低，再加上身邊的人一哄而上，讓團(tuán)購(gòu)過(guò)度的“團(tuán)團(tuán)族”陷入了沖動(dòng)消費(fèi)的誤區(qū)。

提醒：團(tuán)購(gòu)要避免誤區(qū)

針對(duì)“團(tuán)團(tuán)族”對(duì)團(tuán)購(gòu)提出的質(zhì)量、服務(wù)上的疑義，商家們有自己的說(shuō)法。

“我們商家參與團(tuán)購(gòu)的目的是推銷自己的產(chǎn)品?！蹦蠈幨心鹃然n國(guó)餐廳負(fù)責(zé)人葛智峰對(duì)記者說(shuō)。以他們餐廳為例，圣誕節(jié)剛剛開(kāi)業(yè)，需要做推廣，于是他選擇參與了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作，通過(guò)低折扣來(lái)吸引人氣，拓寬生意?！爸灰兄Z給消費(fèi)者這些東西，我們就絕不會(huì)在數(shù)量和質(zhì)量上打折扣，因?yàn)檫@關(guān)系到我們商家的信譽(yù)。”葛智峰說(shuō)。

推出1元豬肚雞套餐的湘菜大本營(yíng)老板徐榮華表示，推出如此低的虧本價(jià)是為了推廣新產(chǎn)品，原價(jià)68元，誰(shuí)搶到團(tuán)購(gòu)券誰(shuí)才能享受，店面絕對(duì)不會(huì)“掛羊頭賣狗肉”。

本地最早注冊(cè)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)——西團(tuán)網(wǎng)負(fù)責(zé)人莫江鵬也說(shuō)，事實(shí)上，團(tuán)購(gòu)是國(guó)際國(guó)內(nèi)正在流行的購(gòu)物模式。如果操作得好，商家、消費(fèi)者及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)3方是三贏的?！皥F(tuán)團(tuán)族”在購(gòu)物時(shí)候要避免誤區(qū)，首先要避免沖動(dòng)購(gòu)物，要根據(jù)個(gè)人時(shí)間安排、消費(fèi)地點(diǎn)的遠(yuǎn)近及商家的接待能力等方面來(lái)綜合考量要不要秒殺下團(tuán)購(gòu)券。選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也不應(yīng)輕信沒(méi)有資質(zhì)的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，最好看清該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)是否有固定辦公地點(diǎn)，固定電話及是否有工信部的備案號(hào)，這樣才能最大限度地避免糾紛。

老友網(wǎng)負(fù)責(zé)人陳國(guó)海表示，如果團(tuán)購(gòu)時(shí)與商家發(fā)生糾紛，可以向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的客服、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)QQ群以及團(tuán)購(gòu)論壇直接反映情況，由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)與商家協(xié)商處理；在的確是商家服務(wù)質(zhì)量不好，又協(xié)商不下的情況下，可以要求團(tuán)購(gòu)網(wǎng)退款。

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