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2012年09月21日17:44 | 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T

【電話訂票】

比網(wǎng)絡(luò)訂票擁擠度小些

2011年12月21日起，濟(jì)南鐵路局開(kāi)通了自助語(yǔ)音電話訂票系統(tǒng)95105105，可容納4500人同時(shí)打入。

市民要特別注意的是，95105105是自動(dòng)語(yǔ)音電話訂票系統(tǒng)，沒(méi)有客服在線與旅客交流。旅客最好提前多了解一下電話訂票須知，確定好想要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)次或發(fā)到站的區(qū)號(hào)、乘車(chē)人身份證號(hào)碼，便于及時(shí)輸入信息順利購(gòu)票。

18日12：01，記者撥通了95105105自動(dòng)語(yǔ)音電話訂票系統(tǒng)，由于之前已確定購(gòu)票詳細(xì)信息，記者在1分多鐘內(nèi)順利輸入各種信息，成功訂到了K173次濟(jì)南至蘭州的臥鋪車(chē)票，而10分鐘后該車(chē)次在12306網(wǎng)站上顯示已無(wú)臥鋪車(chē)票。電話訂票成功后，要求旅客要在次日12：00之前前去取票。超過(guò)保留期限，將視為旅客取消訂單，訂單將會(huì)自動(dòng)取消。

旅客一般一次訂同日期、同車(chē)次、同席別的車(chē)票不超過(guò)3張。在電話語(yǔ)音播放訂票單號(hào)時(shí)，旅客要記牢訂單號(hào)，憑此去取票。

在5種售票方式中，電話訂票和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票都是提前12天開(kāi)始放售車(chē)票，也是最早“搶”票的好方式。但經(jīng)過(guò)記者購(gòu)票體驗(yàn)，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票在購(gòu)票高峰期會(huì)出現(xiàn)頁(yè)面速度慢甚至用戶過(guò)多登錄不上的“癱瘓”狀態(tài)，因此電話訂票相對(duì)要更為快捷、穩(wěn)妥些。

一鐵路人士告訴記者，12306網(wǎng)站是面向全路的列車(chē)開(kāi)放，全國(guó)所有需要購(gòu)票旅客都要在該網(wǎng)站購(gòu)票，擁擠度會(huì)更高些。電話訂票多是各地鐵路局開(kāi)通的，主要是預(yù)訂各局車(chē)站開(kāi)行的列車(chē)，相對(duì)12306網(wǎng)站的售票范圍要略小些，所以擁擠度也低一些。在搶購(gòu)熱門(mén)車(chē)次的車(chē)票時(shí)，他還是推薦旅客網(wǎng)上購(gòu)票和電話訂票同步進(jìn)行，增加買(mǎi)到車(chē)票的幾率。

【代售點(diǎn)】

可取電話訂票或換網(wǎng)購(gòu)票

目前，濟(jì)南有百余家火車(chē)票代售點(diǎn)，這些代售點(diǎn)都安裝了相應(yīng)的“二代證”識(shí)別儀等，方便市民就近購(gòu)票。代售點(diǎn)預(yù)售時(shí)間為提前10天，雖然比電話訂票和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票晚2天，但比車(chē)站窗口人工售票要早。對(duì)于不是特別搶手的車(chē)票，旅客可以考慮就近去代售點(diǎn)購(gòu)票。

另外，隨著電話取票和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票換票的范圍都在擴(kuò)大，除車(chē)站窗口和自助售票機(jī)外，旅客還可以就近到附近的代售點(diǎn)取票和換票。但旅客要特別注意的是，在代售點(diǎn)購(gòu)票每張要額外再付5元的購(gòu)票費(fèi)。

【自助售票機(jī)】

“二代證”外的證件機(jī)器不識(shí)別

隨著京滬高鐵開(kāi)通，自助售票機(jī)開(kāi)始在濟(jì)南出現(xiàn)。目前，濟(jì)南西站、濟(jì)南火車(chē)站、濟(jì)南東站都有自助售票機(jī)。

濟(jì)南西站和濟(jì)南火車(chē)站都有專門(mén)的自助售票機(jī)區(qū)域，其中，濟(jì)南火車(chē)站在售票大廳和廣場(chǎng)上都設(shè)置了多臺(tái)自助售票機(jī)。這種看起來(lái)有點(diǎn)像銀行自助取款機(jī)的機(jī)器，包括二代身份證識(shí)別器、銀行卡出入口、車(chē)票出口、憑據(jù)出口和密碼鍵盤(pán)。濟(jì)南各車(chē)站的自動(dòng)售票機(jī)有只可刷卡的，也有卡幣都能使用的，旅客在購(gòu)票時(shí)一定要根據(jù)自己的支付方式進(jìn)行選擇。

自助售票機(jī)可識(shí)別面額5元、10元、20元、50元和100元不同面額的人民幣，還有找零功能。在選擇車(chē)次信息后，需要旅客刷“二代證”輸入信息，對(duì)于使用“一代證”和其他紙質(zhì)身份證明的旅客來(lái)說(shuō)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)票。此外，自助售票機(jī)與代售點(diǎn)一樣，也是提前10天預(yù)售車(chē)票，但都分布在各車(chē)站，旅客沒(méi)法實(shí)現(xiàn)就近購(gòu)票。

【火車(chē)站人工窗口】

預(yù)售期晚，購(gòu)當(dāng)日票可去窗口買(mǎi)

對(duì)于習(xí)慣了在火車(chē)站窗口買(mǎi)票的旅客，目前可選擇濟(jì)南火車(chē)站、濟(jì)南東站、濟(jì)南西站的人工窗口購(gòu)票。但車(chē)站人工窗口預(yù)售期為提前6天，是5種購(gòu)票方式中最晚的一種。對(duì)于緊俏的車(chē)次而言，如果在電話訂票和網(wǎng)購(gòu)中已銷售一空，旅客到車(chē)站窗口基本也買(mǎi)不到票。

對(duì)于購(gòu)買(mǎi)當(dāng)日出行車(chē)票或車(chē)次不緊張的車(chē)票，旅客可考慮去火車(chē)站窗口購(gòu)票。旅客計(jì)劃更改后，要到火車(chē)站窗口辦理退票業(yè)務(wù)，這些車(chē)票將會(huì)再次回到售票系統(tǒng)中對(duì)外售賣(mài)。想要碰運(yùn)氣的旅客，通過(guò)車(chē)站窗口等方式或許能“撿漏”買(mǎi)到車(chē)票。（林江麗）（完）

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