中國香港企業(yè)殘疾人就業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)
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中國發(fā)展門戶網(wǎng)訊 （實(shí)習(xí)生 郭奉儀）國際勞工組織近日發(fā)布了《殘疾人的就業(yè)能力——亞太地區(qū)雇主殘疾人就業(yè)的資源指南》，分享了中國香港企業(yè)雇傭殘疾人員工的成功經(jīng)驗(yàn)以供亞太地區(qū)雇主參考。
萬豪國際集團(tuán)在雇傭殘疾人方面的聲望享譽(yù)世界，這是一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的故事，很多萬豪酒店給殘疾人匹配一系列工作崗位，使其人力資源得到最大的開發(fā)。其中，香港萬豪酒店是這個(gè)故事中具有聰明智慧的一部分。事實(shí)上，其開創(chuàng)性地培訓(xùn)和雇傭智力殘疾員工是非常成功的，其他大型的香港酒店正在利用這方面的成果，有的酒店雇傭了萬豪無法自己吸收的學(xué)員。
亞洲的行動(dòng)起始于2001年，作為香港最大的致力于服務(wù)和培訓(xùn)智力殘疾人的非政府組織——香港匡智會(huì)（Hong Chi Association，前身為香港弱智人士服務(wù)協(xié)進(jìn)會(huì)），其理事長給本地萬豪酒店的人力資源總監(jiān)打電話，談到了一個(gè)構(gòu)想。當(dāng)時(shí)，中國這個(gè)特別行政區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)類型已經(jīng)開始從生產(chǎn)制造向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由于中國內(nèi)地的勞動(dòng)力成本更低，許多工作向中國內(nèi)地轉(zhuǎn)移?？镏菚?huì)下屬的松嶺綜合職業(yè)培訓(xùn)中心（Pinehill Integrated Vocational Training Centre）在技能領(lǐng)域所提供的培訓(xùn)，比如木工，已經(jīng)不再適應(yīng)市場。于是需要改變。
匡智會(huì)與萬豪酒店的伙伴合作在幾個(gè)方面正當(dāng)其時(shí)。第一，在服務(wù)部門不斷增加的勞動(dòng)力市場競爭的前提下，香港萬豪酒店一直在尋找一種優(yōu)勢條件。另外，萬豪的“服務(wù)精神”社團(tuán)企業(yè)責(zé)任項(xiàng)目正在尋找合作人。并且，匡智會(huì)打電話的時(shí)期，正好是酒店在做大型裝修。這最后一點(diǎn)是意義非凡的，因?yàn)檫@樣就有機(jī)會(huì)在匡智會(huì)培訓(xùn)場所中精確地復(fù)制兩個(gè)萬豪酒店的房間，包括房間大小、布局、設(shè)備、裝修，以及每個(gè)房間小吧臺(tái)中的擺設(shè)。這些房間為雙方合辦的整理房間項(xiàng)目培訓(xùn)提供了一個(gè)真實(shí)的訓(xùn)練場地。進(jìn)入培訓(xùn)地點(diǎn)的門廳就像是在萬豪酒店走廊之中身臨其境。
香港萬豪酒店的人力資源總監(jiān)吳紫茜（Sandra Ng）女士解釋說，“建筑公司同意把匡智會(huì)房間增加的項(xiàng)目合為整體，免除工時(shí)費(fèi)用，并且使用我們庫存的材料來修造?！弊罱K效果就是一個(gè)真實(shí)的培訓(xùn)環(huán)境。一旦學(xué)員完成了他們在匡智會(huì)的培訓(xùn)，接下來他們會(huì)到萬豪酒店的營業(yè)場所，體驗(yàn)一種更真實(shí)的環(huán)境，并且參加由員工和主管進(jìn)行的崗位培訓(xùn)。他們會(huì)由匡智會(huì)的培訓(xùn)專家陪同一個(gè)星期到三個(gè)星期，此后，學(xué)員就會(huì)成為工作場所的一員。他們的家庭成員也被邀請來參觀酒店，
親眼見證他們的工作環(huán)境，會(huì)見他們的工作同伴和主管，以了解相關(guān)的就業(yè)項(xiàng)目。
萬豪酒店雇傭許多培訓(xùn)的畢業(yè)生，但并不是能吸收所有人。盡管如此，其他高端酒店也加入到萬豪的行動(dòng)中，雇傭其培訓(xùn)過的房屋清潔員，因而畢業(yè)生們找工作沒有一點(diǎn)問題。相關(guān)的項(xiàng)目也移植到酒店工作的其他領(lǐng)域，比如洗衣房，現(xiàn)在也可以雇傭許多殘疾員工。
正如所有的良好合作關(guān)系那樣，萬豪酒店與匡智會(huì)的關(guān)系也不斷延伸。萬豪酒店已經(jīng)幫助匡智會(huì)建立起一個(gè)糕點(diǎn)烘焙項(xiàng)目，并且分享給他們一些馳名的曲奇餅干配方。萬豪酒店還經(jīng)常地采購匡智會(huì)在松嶺村校園種植的有機(jī)蔬菜，而且，萬豪酒店還提供常規(guī)訂單，采購匡智會(huì)縫
紉車間的廚師圍裙和餐巾，給其他殘疾學(xué)員提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)。按照吳女士所言：“匡智會(huì)的畢業(yè)生是非常忠實(shí)的員工，為酒店的成功做出了很大的貢獻(xiàn)。”但是回報(bào)顯然是雙向的。作為這項(xiàng)倡議的成果，匡智會(huì)的培訓(xùn)師們也學(xué)到了新的技術(shù)培訓(xùn)技能。
現(xiàn)在，匡智會(huì)計(jì)劃開設(shè)一個(gè)小型的酒店，可以用于面向更多的殘疾人、在更多的領(lǐng)域里延展他們的培訓(xùn)。萬豪酒店計(jì)劃提供相應(yīng)的幫助也是順理成章的。