首頁 > 第六屆全球外包大會(huì)

2013年11月15日18:45 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

??? 第六屆(2013)全球外包大會(huì)于2013年6月14日-16日在素有“小上?！敝雷u(yù)的中國江蘇省無錫市隆重舉行。圖為英國信佳集團(tuán)亞太區(qū)域特殊項(xiàng)目顧問何邁倫。

 

2013年是全面貫徹落實(shí)十八大精神的開局之年，也是堅(jiān)定不移深化改革開放，為全面建成小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年。第六屆(2013)全球外包大會(huì)于2013年6月14日-16日在素有“小上?！敝雷u(yù)的中國江蘇省無錫市隆重舉行。大會(huì)經(jīng)中華人民共和國商務(wù)部批準(zhǔn)，由著名國際經(jīng)濟(jì)組織亞太總裁協(xié)會(huì)(APCEO)發(fā)起并聯(lián)合中國商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院、無錫市人民政府共同主辦。本次大會(huì)主題是“服務(wù)外包浪潮下的跨國合作與城市轉(zhuǎn)型”。英國信佳集團(tuán)亞太區(qū)域特殊項(xiàng)目顧問何邁倫在第六屆全球外包大會(huì)“經(jīng)濟(jì)全球化——內(nèi)包與外包，軟件研發(fā)外包與共享服務(wù)中心布局”專場會(huì)議上發(fā)表了精彩演講。以下為演講實(shí)錄：

女士們、先生們，朋友們：

下午好！感謝主辦方邀請(qǐng)我來到，既美麗，又在歷史上那么有名的無錫，可惜我這次來時(shí)間太短了，希望將來有機(jī)會(huì)再來。今天下午的題目對(duì)我的話語水平有點(diǎn)復(fù)雜了，很抱歉，我得用英文來介紹了。

今天我將給大家介紹一下信佳，還有我們是怎么樣來參與到這個(gè)市場上。我們希望可以進(jìn)一步的了解外包它是在不斷的變化，不斷的進(jìn)展的，不再像以前那樣是簡單的外包，首先我想先給大家介紹一下信佳。我們是一家非常大型的公司，很多人可能沒有聽說過，我們?nèi)ツ?0個(gè)國家都有開展工作，我們在以下所有的行業(yè)都非常地活躍，我非常想要更詳細(xì)的給大家介紹，如果大家感興趣的話，可以在我發(fā)言之后來跟我聊一聊。這里我給大家簡短的介紹一下信佳。我們是全球第三大的航空服務(wù)公司，是僅次于美國和加拿大政府，在醫(yī)療服務(wù)方面，我們?yōu)橛^6家的醫(yī)院提供服務(wù)，同時(shí)我們也為澳大利亞的醫(yī)院提供服務(wù)。

在鐵路方面，我們是管理鐵路系統(tǒng)，主要是迪拜地鐵，迪拜地鐵由信佳進(jìn)行管理的，同時(shí)還有在英國，我們有很多成功的故事，包括英國鐵路的北線也是我們來改進(jìn)他們的一些服務(wù)。

在國防方面，大家可以看圖片上是巡邏船，這是澳大利亞他們希望購買更多的巡邏船，我們是服務(wù)他們的，采用這種合同的模式，我們可以提供20個(gè)的巡邏船，他們每年需要365天的巡邏，需要巡邏多長的時(shí)間，告訴我們這些之后，我們就為他們開展相關(guān)的工作，讓行業(yè)給他們提供一些解決方案，我們通過一些競爭和競標(biāo)，我們贏得了這樣一個(gè)競標(biāo)，我們?yōu)樗麄兲峁┫鄳?yīng)的巡邏船的管理，并且他們也是節(jié)約了非常多的成本。同時(shí)我們也獲得了15年的全周期的支持服務(wù)合同，所以我們進(jìn)行這個(gè)管理，及時(shí)的交互這樣一個(gè)船只，并且是在預(yù)算之下來提供的這樣一個(gè)服務(wù)。下面這個(gè)船只也是為我們英國皇家海軍所提供的服務(wù)。

在中國我們有兩個(gè)辦公室，在中國北部，華北包括北京，還有其他的省市，不好意思我這邊可能跳太快了。這邊我們看到華北是東亞地區(qū)第四大的經(jīng)濟(jì)體，并且他的GDP是比印尼要多30%，當(dāng)然我們的總部是在北京，在華東地區(qū)我們是包括這些省份，當(dāng)然包括上海，我們的辦公室當(dāng)然就是在上海，這里也非常有意思的一點(diǎn)，你在看這些辦公室的時(shí)候，華東它是在亞洲第二大的經(jīng)濟(jì)體，僅次于日本，也是世界第四大的經(jīng)濟(jì)體，很多人可能沒有意識(shí)到華東地區(qū)就已經(jīng)是第四大的經(jīng)濟(jì)體，我們現(xiàn)在就位于這個(gè)地方，我們怎么樣可以非常成功，我這里給大家非?？焖俚目匆幌挛覀兊哪Ｊ健?/font>

信佳關(guān)注于提交最佳的價(jià)值，為我們的客戶提供最好的成果，我們擁抱一些更加復(fù)雜的模式，像是IBM[微博]今天早上也反映了這樣一種理念，我們不僅僅是接受這樣一個(gè)工作任務(wù)，然后再提交我們的工作服務(wù)，我們更多的是有高效率的方式來整合這些服務(wù)率，同時(shí)我們也會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，大家看到我們有這個(gè)能力來提交這樣一個(gè)高效率的，在可以控制成本的解決方案。大家看一下左邊是兩個(gè)業(yè)主所有的方式，到右邊更當(dāng)是把他們的業(yè)務(wù)外包給我們，紅色的部分是我們非常愿意來開展的工作，所以部分外包一直到特許，以及內(nèi)部認(rèn)購，都是我們所開展的工作，這些是我們的模式。第一點(diǎn)是直接合同的模式，我這里非常快速的給大家看一下，然后我們還有整合服務(wù)管理，還有委托模式，還有管理植入模式，還有最終的特許模式。在這個(gè)合同模式當(dāng)中，大家一般對(duì)外包的理解，我們受到委托來進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)，并且接受指示，只是一個(gè)傳統(tǒng)的理解。

我們可以整合相關(guān)的服務(wù)，我們可以從資產(chǎn)方面接受相關(guān)的整合，我們更多的關(guān)注于效率問題。隨著效率的提升，我們就可以看到我們進(jìn)一步的創(chuàng)造價(jià)值，這里通常是由我們來提供的服務(wù)。我們來看一下下一步模式，這就是Enabling Model授權(quán)模式，這里我們也是受到委托更加有效率的提供服務(wù)，可以整合相應(yīng)的服務(wù)。然后是委托模式，我們是負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，我們承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)我們自己也會(huì)來進(jìn)行外包，外包給我們進(jìn)行高效率的管理公司，有時(shí)候客戶他們想要我們給他們進(jìn)行一個(gè)管理植入的模式，他們繼續(xù)管理他們的業(yè)務(wù)，但是我們也加入他們的管理，來幫助他們做這些工作。然后就是整體的商業(yè)并購，這是一個(gè)特許的模式，我們承擔(dān)非常大的風(fēng)險(xiǎn)，我們負(fù)責(zé)收入方面的風(fēng)險(xiǎn)，還有和客戶、和政府的關(guān)系。

最后，我們運(yùn)營的模式取決于客戶希望信佳承擔(dān)什么樣的風(fēng)險(xiǎn)和職責(zé)，這樣一些模式，我覺得所有的模式對(duì)于任何企業(yè)來說，如果他們想要給客戶提升更好的價(jià)值的話，并且想要維持一個(gè)很好的靈活性，不想要鎖定到一種模式的話，我們就可以為客戶提供一個(gè)非常合適的模式。非常感謝您的時(shí)間。