首頁(yè) > 第六屆全球外包大會(huì)

2013年11月15日18:54 | 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T

??? 第六屆(2013)全球外包大會(huì)于2013年6月14日-16日在素有“小上?！敝雷u(yù)的中國(guó)江蘇省無(wú)錫市隆重舉行。圖為國(guó)際外包專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)(IAOP)亞太區(qū)主席袁達(dá)文。

 

2013年是全面貫徹落實(shí)十八大精神的開(kāi)局之年，也是堅(jiān)定不移深化改革開(kāi)放，為全面建成小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年。第六屆(2013)全球外包大會(huì)于2013年6月14日-16日在素有“小上?！敝雷u(yù)的中國(guó)江蘇省無(wú)錫市隆重舉行。大會(huì)經(jīng)中華人民共和國(guó)商務(wù)部批準(zhǔn)，由著名國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織亞太總裁協(xié)會(huì)(APCEO)發(fā)起并聯(lián)合中國(guó)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院、無(wú)錫市人民政府共同主辦。本次大會(huì)主題是“服務(wù)外包浪潮下的跨國(guó)合作與城市轉(zhuǎn)型”。國(guó)際外包專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)(IAOP)亞太區(qū)主席袁達(dá)文在第六屆全球外包大會(huì)“經(jīng)濟(jì)全球化——內(nèi)包與外包，軟件研發(fā)外包與共享服務(wù)中心布局”專(zhuān)場(chǎng)會(huì)議上發(fā)表了精彩演講。以下為演講實(shí)錄：

各位下午好，我今天將要談一個(gè)主題，這個(gè)主題對(duì)于外包來(lái)說(shuō)是非常重要的一個(gè)內(nèi)容，我相信大家都同意超過(guò)70%大型的外包都需要我們進(jìn)行關(guān)注，我們必須要關(guān)注一些具體的內(nèi)容，具體的這些內(nèi)容我想談一下培訓(xùn)，以及培養(yǎng)這樣一些中層和高層的這些管理人員，我在四個(gè)組織工作，IAOP，國(guó)際外包專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)，我是亞太區(qū)的主席，還有這個(gè)ABCC，我們?cè)趤喼?1個(gè)國(guó)家都開(kāi)展工作，還有HBC，我們做很多的外包咨詢服務(wù)，我們真正了解我們要怎么樣來(lái)做，我們?cè)趺醋霾拍軌蜃龊玫墓?yīng)商，最后還在外包咨詢工作，這是一家在北京的公司，主要是提供人才培訓(xùn)，為外包業(yè)提供服務(wù)，這里是我的一個(gè)背景。我在世界上最大的兩家咨詢公司，一個(gè)是NGA，我們提供相應(yīng)的外包薪酬的服務(wù)，同時(shí)在中國(guó)也有相關(guān)的組織提供HRO的服務(wù)，同時(shí)我也為另外一家公司服務(wù)，我們也是做非常多的外包方面的工作，也是做很多的呼叫中心的工作，在菲律賓，我們經(jīng)常談?wù)撚《?，但是其?shí)菲律賓他有120萬(wàn)人是在服務(wù)外包業(yè)工作。李先生剛才也提到了，我們看到政府的政策將會(huì)影響到外包的效率，所以這是我的一個(gè)背景。下面我們來(lái)看一下IAOP的情況。

我們?cè)谌蛴?2萬(wàn)成員，在中國(guó)我們有4個(gè)分會(huì)，北京、青島、上海和香港，我們有這4個(gè)分會(huì)。在全球有組織，在中國(guó)也有相關(guān)的組織，在中國(guó)會(huì)舉辦兩個(gè)主要的會(huì)議，來(lái)推動(dòng)我們外包的發(fā)展。我們的客戶成員他每年的外包業(yè)務(wù)大概達(dá)到6000萬(wàn)美元，隨著外包業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，我們的成員也在不斷的增加，我們可以看一下在本地的分會(huì)，我們同時(shí)也會(huì)組織會(huì)議和時(shí)間，我們同時(shí)還有認(rèn)證，還有包括這種專(zhuān)業(yè)人員的組織，我們可以在全球各個(gè)地方來(lái)選擇最好的外包服務(wù)供應(yīng)商，以及選擇最好的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)來(lái)為公司提供最好的外包服務(wù)。這是我們?yōu)槌蓡T提供的服務(wù)，我們可以對(duì)我們的外包服務(wù)供應(yīng)商做一個(gè)評(píng)功，同時(shí)我們還有風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，來(lái)確認(rèn)外包業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)。這是我剛剛提到的外包名人堂，這是《財(cái)富雜志》認(rèn)為100強(qiáng)的外包咨詢公司，有很多中國(guó)的外包公司在我們的成員當(dāng)中也是在這個(gè)100強(qiáng)名單之內(nèi)。剛剛于先生也提到了外包和內(nèi)包的差異，有一個(gè)很大的誤區(qū)就是外包只是為了降本，但是其實(shí)外包不僅僅是關(guān)于降本，還可以改變我們的運(yùn)行模式，可以更好的利用我們的人力資源，比如說(shuō)有的人他的工作績(jī)效很好，而且成本更低，那么我們也許可以通過(guò)使用這些人力資源，而使你更加關(guān)注在你比較擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。我認(rèn)為在中國(guó)剛剛聽(tīng)到我們的演講者的演講，中國(guó)更多的是關(guān)注在離岸外包，但是實(shí)際上中國(guó)在外包方面本土企業(yè)方面也可以有很大的機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)展這個(gè)外包，而且不僅僅是在IT領(lǐng)域或者是BPO，而更多的是我們可以轉(zhuǎn)移向價(jià)值鏈的高端方面來(lái)轉(zhuǎn)移。比如說(shuō)CIO，還有包括翻譯，還有法律文件等等方面的外包，我們有很多的領(lǐng)域其實(shí)都有非常大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

第二就是我們?cè)谥袊?guó)的城市轉(zhuǎn)型有了40%的增長(zhǎng)，有650萬(wàn)到700萬(wàn)每年大學(xué)畢業(yè)生，有很多的學(xué)生他們可能并沒(méi)有工作所需要的技能，他們需要的就是來(lái)教授他們的技能，特別是在外包行業(yè)中層管理技能，這個(gè)對(duì)未來(lái)中國(guó)的外包行業(yè)發(fā)展非常重要。如果我們的人員沒(méi)有這樣的能力和技能的話，我們?nèi)绾文軌騺?lái)推動(dòng)我們國(guó)內(nèi)的外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這是一個(gè)非常研究的問(wèn)題，我們需要現(xiàn)在就行動(dòng)起來(lái)，不管是在大學(xué)，還是在政府，還是在21、22、23個(gè)城市，我們需要讓我們的公司公民，比如說(shuō)IBM[微博]、HP等等要一起攜手合作，創(chuàng)造一種有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)體系，我認(rèn)為這個(gè)是非常有必要的。

關(guān)于這個(gè)行業(yè)上面的風(fēng)險(xiǎn)，我們可以看到在印度，印度也面臨很大的問(wèn)題，就是他的質(zhì)量在下降，而成本正在上升，根據(jù)我們的調(diào)查，也在討論如何改變這樣的一種情況。這個(gè)是我們可以促進(jìn)這種變化產(chǎn)生的一些動(dòng)因，這個(gè)更多的是關(guān)于流程、關(guān)于思維方式的轉(zhuǎn)變，包括創(chuàng)造利益相關(guān)方的價(jià)值，他們必須要采取行動(dòng)來(lái)改變現(xiàn)在這種形式。我們這個(gè)組織可以提供非常全面的培訓(xùn)項(xiàng)目，給中高層的管理人員，并且可以通過(guò)比較低成本的來(lái)提供我們的服務(wù)，這個(gè)非常重要，但是我們?cè)趺礃觼?lái)進(jìn)行這樣的一個(gè)操作呢？比如說(shuō)關(guān)于在合同談判方面，還有服務(wù)提供過(guò)程當(dāng)中的管理，我們?cè)趺礃觼?lái)應(yīng)對(duì)客戶的要求變化，怎么來(lái)應(yīng)對(duì)這樣的服務(wù)產(chǎn)品數(shù)量的變化，所有的這些問(wèn)題的應(yīng)對(duì)都需要不同的能力和技能組合，不管你是在采購(gòu)金融還是在法律方面，你們可能沒(méi)有在外包這方面相應(yīng)的技能，那么我們現(xiàn)在就是在中國(guó)來(lái)幫助這樣的公司管理層，來(lái)培養(yǎng)他們的技能，不管你是服務(wù)外包的提供商，還是接受方，我想只有這樣，我們才能夠創(chuàng)造一種平衡的，有良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，將會(huì)是非常重要的。

中國(guó)有13億人口，我們要做的就是要來(lái)提升他們的技能，這樣的一個(gè)水平可以讓我們?nèi)〉贸晒?，讓人們具有相關(guān)的技能，可以讓我們的公司政策的變化適應(yīng)大環(huán)境的變化，我們IP的項(xiàng)目等等，這些外包行業(yè)關(guān)鍵的因素都可以得到很好的發(fā)揮。對(duì)于外包服務(wù)提供商，他們也應(yīng)該對(duì)外包行業(yè)的變化和關(guān)鍵因素的變化，能夠采取比較及時(shí)和適合的應(yīng)對(duì)方式，來(lái)擴(kuò)大他們的人才庫(kù)，這樣的話我們才能達(dá)到共贏的結(jié)果，謝謝！

 

返回頂部文章來(lái)源： 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶網(wǎng)