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2013年11月15日19:55 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

??? 第六屆(2013)全球外包大會于2013年6月14日-16日在素有“小上?！敝雷u的中國江蘇省無錫市隆重舉行。圖為澳大利亞考利爾公司董事長飛利浦.科利爾。

 

2013年是全面貫徹落實十八大精神的開局之年，也是堅定不移深化改革開放，為全面建成小康社會奠定堅實基礎，實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關鍵一年。第六屆(2013)全球外包大會于2013年6月14日-16日在素有“小上?！敝雷u的中國江蘇省無錫市隆重舉行。大會經(jīng)中華人民共和國商務部批準，由著名國際經(jīng)濟組織亞太總裁協(xié)會(APCEO)發(fā)起并聯(lián)合中國商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院、無錫市人民政府共同主辦。本次大會主題是“服務外包浪潮下的跨國合作與城市轉型”。澳大利亞考利爾公司董事長飛利浦-科利爾在第六屆全球外包大會“經(jīng)濟全球化——內(nèi)包與外包，創(chuàng)新與變革下的云計算與物聯(lián)網(wǎng)服務外包”專場會議上發(fā)表了精彩演講。以下為演講實錄：

女士們、先生們：

下午好！感謝各位聆聽我的發(fā)言。我今天這個發(fā)言是一個比較簡單的話題，是關于營銷和市場，而不是之前談到的一些技術的東西。

首先我們探討一下中國的外包公司如何將他們的業(yè)務推廣到各地。我們需要記得這樣的一個情況，我們在談營銷之前，我們需要來了解一下，比如說2012年的前100個品牌公司中，每一家公司都是非常成功地來做市場的營銷，對一個組織、對一個公司來說市場營銷非常重要，尤其是當你想要走入國際市場的話，營銷非常關鍵。下一頁我們看一些中國的公司，他們也是非常成功地進行市場營銷。他們是在全球的營銷都非常成功。這里我們要說兩點，在國外有83%的受訪者認為我們要從中國公司來采購的話，就是說有83%的受訪者愿意從中國采購或者是購買，有65%國外的消費者他們愿意來考慮購買一家中國公司的產(chǎn)品，這是一家研究公司做的研究結果，那么我們來談一下中國情況。

中國如何超過印度成為世界上最大的外包國家，要實現(xiàn)這一點就要考慮營銷。我們稱之為品牌的差異化，品牌的差異化是非常關鍵對于一家公司來說，應該說是對任何公司來說都是關鍵。早期的時候中國有一家外包公司文思海輝，過去四、五年中國的服務外包發(fā)展迅猛，在跟文思的交流中他們說非常簡單，我們要考慮營銷。我們與中國的公司OEM來探討他們品牌的差異化，了解品牌差異化對他們走向世界市場到底有多重要，我之前也遇到過很多中國公司的管理人士，跟他們探討了品牌的差異化，比如說一家制造鞋子的公司，其實在中國有很多制鞋的公司。這一頁是非常有趣的問題，我們現(xiàn)在要做的就是我們要從制造這樣的理念轉為營銷的一個理念，比如說在過去的40年中你是制造火車引擎的，你就必須調整你的理念，比如說在今后的幾年開始來營銷你的火車的引擎，這是需要進行轉換、轉型的一點。我之前碰到一個非常成功的營銷人士，他就談到了我們要思考做的事情，比如說你制造服裝或者是鞋子，你如何實現(xiàn)你產(chǎn)品的差異化，所以說從設計各個方面都要考慮來實現(xiàn)你的產(chǎn)品的差異化，這是非常重要的一點，對于你的品牌來說。

這是我在澳大利亞跟一位朋友討論這個問題的時候，這家公司是做船柱的，他們把這個工作外包給中國，最近他們給中國的外包商說我們要對這個產(chǎn)品進行變化，這樣的話可以提高產(chǎn)品的質量。但是這家中國的外包公司就說如果我們做這樣的變化成本會增加，這樣的話怎么辦？你們可能會另外找一家外包商，這是中國的擔憂。但是我的朋友說你不用擔心，我們只希望你們提高改進，我們知道它會提高成本，沒有關系，我們會保證和你們的合作關系。所以其實你在做這樣的差異化，是給你的品牌加了附加值。

對中國公司來說，如何來向世界推廣他們的公司和產(chǎn)品以及服務，他們應該怎么樣做？中國的張瑞敏，也就是海爾公司的CEO，我們知道海爾是中國最大的冰箱的制造商。他的故事是在1985年的時候，他掄著一個大錘來當眾砸碎了不合格的產(chǎn)品，這就體現(xiàn)了他對公司產(chǎn)品質量的追求，為了確保質量得到保障他可以不計成本來毀壞不合格的產(chǎn)品。

這一頁大家可以看到這些成功的公司不只說他們每年花數(shù)百萬的預算進行營銷，除此之外他們還進行了很多的努力，他們對數(shù)字媒體的參與和應用，我們知道數(shù)字媒體非常重要，尤其是你的客戶來溝通、來向這個世界展示你的品牌的時候，這個數(shù)字媒體是非常重要的，在中國也有這樣的數(shù)字媒體。另外一個重要點就是說在營銷的過程中，尤其是中國的外包公司在營銷的過程中，要與他們的合作伙伴進行詳細的或者是充分的一個溝通，這就需要這樣的網(wǎng)絡，你需要數(shù)字化的應用。這一頁我們看一下是一些成功的例子，這是一家成功的公司的網(wǎng)頁，我們可以看到他的網(wǎng)頁非常具有吸引力，進入到他的網(wǎng)頁你可以看到有很多的鏈接，你可以看到這家公司的管理以及信息，并且在線上可以進行交流，可以與公司各個層級的管理人員或者說是下面的人員進行溝通。

WIPRO是非常成功的公司，是印度的一家整體外包的公司。這也是關于網(wǎng)絡這樣的案例，這是關于社交媒體成功的例子，通過社交媒體來與你的客戶進行詳細的溝通，比如說有博客或者是其他社交媒體的平臺。這是WIPRO對一些活動的贊助，可以通過一些活動來推廣這也是一個渠道，還有博客等一些平臺，還有LINKED IN，現(xiàn)在應該有50多萬的LINKED IN的成員在使用全球營銷的策略，所以通過這樣一些平臺來與你的客戶溝通，最后一頁是我們需要了解、理解的一點，如果你要進入世界的市場，你需要進行差異化的做法，需要這樣的策略，包括你的產(chǎn)品的外觀、產(chǎn)品的質量都要實行差異化，這也是我們外包行業(yè)需要注重的一定，也需要采取的策略。

謝謝各位！

 

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