官方微博 首頁(yè) > 2013中國(guó)品牌評(píng)價(jià)暨中國(guó)企業(yè)五星品牌論壇

2014年01月19日10:41 | 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T

全國(guó)品牌評(píng)價(jià)組委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)譚新政演講 中國(guó)網(wǎng) 寇萊昂攝

中國(guó)網(wǎng)/中國(guó)發(fā)展門(mén)戶網(wǎng)訊 1月19日，“2013中國(guó)品牌評(píng)價(jià)暨中國(guó)企業(yè)五星品牌論壇”在京召開(kāi)。此次活動(dòng)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)、新浪網(wǎng)聯(lián)合主辦。活動(dòng)圍繞“微營(yíng)銷品牌變革”、“品牌的社會(huì)責(zé)任”等話題展開(kāi)討論。

會(huì)上，全國(guó)品牌評(píng)價(jià)組委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)起和主要起草人譚新政先生發(fā)表了主題演講，演講的題目是“企業(yè)品牌評(píng)價(jià)方法”。

以下為演講實(shí)錄：

女士們、先生們，大家上午好！

今天我給大家介紹兩個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》，第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》。

人人都在講品牌，企業(yè)在講品牌，什么是品牌？達(dá)到什么方式才是最合格的品牌，是頂級(jí)品牌。中國(guó)幾十年來(lái)就沒(méi)有一個(gè)品牌，經(jīng)過(guò)十年時(shí)間，這個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)終于出臺(tái)?，F(xiàn)在全世界最流行的品牌評(píng)價(jià)方式有哪幾種呢？第一種方式，資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估。這種方式主要是三步：財(cái)務(wù)分析、需求分析、競(jìng)爭(zhēng)力分析。第二種方式，市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估。第三種方式，行業(yè)地位評(píng)估。這是最流行的評(píng)價(jià)方式，世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)就是這種評(píng)估方式，這種方式在全球的影響力特別大。為什么說(shuō)中國(guó)是制造大國(guó)但不是品牌強(qiáng)國(guó)。在前十名的是歐洲的、美國(guó)的品牌，如果哪一天中國(guó)的品牌有一個(gè)、兩個(gè)擠進(jìn)了世界前十名，那中國(guó)自然強(qiáng)大了。第四種方式，個(gè)性特征評(píng)價(jià)。這是詹尼佛和黃勝兵、盧泰宏他們聯(lián)合研究的，中國(guó)可以拿得出的有兩個(gè)：漢字和中藥，這兩個(gè)東西怎么拿出手，怎么打造品牌還需要很多方面的努力，個(gè)性特征評(píng)價(jià)是按照中國(guó)漢字組成的，比如說(shuō)“真誠(chéng)”有這么多的不同表達(dá)方式，“刺激”有這么多的不同表達(dá)方式，個(gè)性特征評(píng)價(jià)方式目前使用的比較少。

我們這部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有什么不同呢？這部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是歷經(jīng)前后十年完成的，品牌是綜合性的，很多企業(yè)認(rèn)為質(zhì)量好就是品牌，廣告投的多就是品牌或者外貿(mào)出口比較多就是品牌，企業(yè)文化建設(shè)好就是品牌，NO，你是單方面的，只是品牌的20%左右，品牌是綜合性的。提醒各位企業(yè)家注意，今年5月1日開(kāi)始《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》規(guī)定馳名商標(biāo)不再允許做任何廣告，中國(guó)名牌也叫停了，現(xiàn)在我們國(guó)家第一部關(guān)于品牌評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。為什么叫“企業(yè)品牌”？是從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理角度來(lái)做的。

2011年12月30日頒布《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，是我國(guó)第一部的品牌評(píng)價(jià)辦法，2012年2月1日實(shí)施。

什么是品牌？品牌包括什么內(nèi)容？我們看看這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的原件可以在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社可以購(gòu)買(mǎi)，要做標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索，如果需要這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的原文正本只有購(gòu)買(mǎi)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了什么是企業(yè)文化、企業(yè)品牌，他們的關(guān)系，他們的評(píng)價(jià)指標(biāo)非常詳細(xì)，如果嚴(yán)格按照這個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)、三級(jí)指標(biāo)來(lái)落實(shí)這個(gè)企業(yè)的品牌，你不是兩星都可以達(dá)到三星。由于品牌的特殊性，沒(méi)有一個(gè)部委能管，最后標(biāo)準(zhǔn)歸口單位，主要牽頭起草單位是中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)，歸口單位也是中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)，目前這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)最權(quán)威的解釋權(quán)就是中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)是一個(gè)綜合部門(mén)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于推動(dòng)我國(guó)品牌建設(shè)具有重要意義，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)品牌的界定，品牌與企業(yè)文化的關(guān)系持續(xù)改進(jìn)。

我們的評(píng)價(jià)嚴(yán)格按照幾大指標(biāo)：品牌能力、品牌品質(zhì)、企業(yè)文化、品牌聲譽(yù)、品牌影響。這個(gè)架構(gòu)我們認(rèn)為非常合格，我們制定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)歷經(jīng)了前后十年，召開(kāi)大小座談會(huì)300多次，專家審查會(huì)召開(kāi)了10多次，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是集收了企業(yè)、專家、研究單位、國(guó)際上先進(jìn)的指標(biāo)而制定的。我們以千分制的指標(biāo)，品牌能力占150分、品牌品質(zhì)300分。不要以為你產(chǎn)品的品質(zhì)很好就是品牌。品牌品質(zhì)在我們的評(píng)價(jià)中占300分，品牌品質(zhì)是多方面的，包括商品品質(zhì)。企業(yè)文化是品牌的重要核心組成部分，很多人認(rèn)為品牌和企業(yè)文化是“兩張皮”，其實(shí)它是完整的結(jié)構(gòu)，品牌核心是企業(yè)文化，企業(yè)文化在指標(biāo)里是四分之一。

我們品牌評(píng)價(jià)的方案非常嚴(yán)謹(jǐn)，我們開(kāi)展了兩年多，第一批有22家五星品牌，今天下午介紹6家，正式拿到了五星品牌的牌子一共28家，每一家都是經(jīng)得起推敲的，能夠達(dá)到950分以上，我們寧缺毋濫，我們申報(bào)了國(guó)家認(rèn)證。接下來(lái)介紹另外一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)由商務(wù)部推薦，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)，在座的夢(mèng)金園、海爾、德力西、菜百等幾十家企業(yè)，20個(gè)行業(yè)都作為我們的第一批售后服務(wù)的試點(diǎn)。這張王牌也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最后一張王牌，最后的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)是建立品牌最后的一個(gè)核心基礎(chǔ)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)比較成熟、比較完善了。2007年國(guó)家認(rèn)監(jiān)委就批準(zhǔn)了認(rèn)證，經(jīng)過(guò)了20幾個(gè)行業(yè)的試點(diǎn)。目前國(guó)家“十二五”規(guī)劃第四篇專門(mén)強(qiáng)調(diào)了發(fā)展服務(wù)業(yè)，國(guó)家商務(wù)部、工信部、質(zhì)檢總局所有部委都對(duì)售后服務(wù)非常重視。比如雅迪電動(dòng)車(chē)，他們是從三星開(kāi)始一路走上來(lái)，走到四星，相信會(huì)走到五星，但是我們要負(fù)法律責(zé)任的，這張王牌希望企業(yè)也掌握一下。

返回頂部文章來(lái)源： 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶網(wǎng)