中國金融認(rèn)證中心上周五發(fā)布的《2006中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，雖然在過去的一年中網(wǎng)上銀行快速發(fā)展，但超過6成的受訪者仍然不敢使用網(wǎng)上銀行。安全問題仍然是非網(wǎng)銀用戶最擔(dān)心的。
2006中國網(wǎng)上銀行用戶行為調(diào)查報(bào)告顯示，2006年國內(nèi)網(wǎng)上銀行的使用人數(shù)與去年相比有了大幅度的增長，網(wǎng)上銀行客戶已經(jīng)超過4000萬。抽查樣本中，網(wǎng)上銀行使用人數(shù)同比增長了近1.7倍，網(wǎng)上銀行使用企業(yè)數(shù)同比增長了近3倍，企業(yè)“網(wǎng)銀”業(yè)務(wù)的增長成為2006年網(wǎng)上銀行快速發(fā)展的亮點(diǎn)。
對個(gè)人調(diào)查時(shí)，在對網(wǎng)上銀行沒有進(jìn)行任何解釋和說明的情況下，有87.1%的網(wǎng)民聽說過網(wǎng)上銀行；在網(wǎng)銀的非現(xiàn)有用戶中，有82.1%的網(wǎng)民聽說過網(wǎng)上銀行。說明目前網(wǎng)銀在中國網(wǎng)民中的知名度較高。在2006年調(diào)查的10個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市中，有三分之一的個(gè)人正在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。
這些用戶主要為接受過高等教育、居住/工作在大城市、個(gè)人收入3000元-5000元、年齡在30歲左右的網(wǎng)民。77.13%網(wǎng)銀用戶常用賬戶查詢；一半以上(54.18%)的網(wǎng)銀用戶常用網(wǎng)上支付功能；而網(wǎng)上繳費(fèi)和轉(zhuǎn)賬匯款功能的使用比率較接近。
網(wǎng)銀的安全性仍舊是制約網(wǎng)銀發(fā)展的主要因素。2005年的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大概超過50%甚至三分之二的人不打算使用或者不敢用網(wǎng)上銀行，其主要原因就是安全問題。今年的調(diào)查顯示，仍舊有61%的非網(wǎng)銀用戶由于懷疑網(wǎng)銀安全性而不使用網(wǎng)上銀行。
調(diào)查顯示，非現(xiàn)有用戶選擇網(wǎng)銀主要是考慮網(wǎng)銀的安全性能、服務(wù)水平及態(tài)度和銀行的知名度；而現(xiàn)有用戶選擇網(wǎng)銀的因素更加實(shí)際性，他們更喜歡“就近原則”，所以“選擇網(wǎng)銀主要根據(jù)原有的開戶行而定”這一因素在現(xiàn)有用戶選擇網(wǎng)銀因素中排名第一。
本次調(diào)查的對象包括18歲-50歲的網(wǎng)絡(luò)用戶和企業(yè)財(cái)務(wù)人員，范圍涵蓋北京、上海以及山東、江蘇、浙江、福建、廣東、湖南、四川、遼寧的省會(huì)，總共10個(gè)城市。（甄世宇）
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