日前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布了《2009年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》（以下簡稱《報告》）。數(shù)據(jù)顯示，截至2009年6月，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達8788萬，同比增加2459萬人，年增長率為38.9%。專家指出，隨著購物類互聯(lián)網(wǎng)平臺的逐漸成熟，以及人們生活習慣的改變，如今越來越多的人開始利用網(wǎng)絡進行購物，“逛網(wǎng)店”已經(jīng)成為時下一種流行趨勢。
網(wǎng)購金額半年超千億 C2C平臺購物支出占九成
CNNIC《報告》顯示，今年上半年，全國網(wǎng)絡購物消費總金額為1195.2億元。其中，網(wǎng)民在C2C網(wǎng)站上的購物支出占網(wǎng)購總金額的89%。業(yè)內(nèi)人士表示， C2C網(wǎng)購平臺涵蓋的商品種類繁多，包括服裝、飾品、玩具、化妝品、消費電子等，甚至還能買到商場中都難覓蹤跡的商品，因此對于廣大消費者來說有著很強的吸引力。
據(jù)了解，與傳統(tǒng)購物模式相比，網(wǎng)絡購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優(yōu)勢。網(wǎng)購用戶只需要登錄相關(guān)網(wǎng)站，就可以隨時隨地享受購物的樂趣。隨著人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡購物以其方便快捷的特點，也受到越來越多的人青睞。據(jù)CNNIC報告測算，全年網(wǎng)購總金額預計將在2009年底達到2500億元左右。
超半數(shù)用戶購買服飾家居用品 女性活躍度超男性
CNNIC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，服裝家居飾品的網(wǎng)購人數(shù)穩(wěn)居首位，有61.5%的用戶半年內(nèi)在網(wǎng)上購買過服裝家居飾品，這一比例較之去年提升了12.6個百分點。
CNNIC分析師孟凡新表示，上述調(diào)查結(jié)果的出現(xiàn)，與我國網(wǎng)購用戶的構(gòu)成有著很大關(guān)系。CNNIC《報告》顯示，目前我國網(wǎng)購用戶的年齡大多集中在18～30歲，月收入集中在1000～3000元，并且以企業(yè)白領和學生為主。其中，女性網(wǎng)民已經(jīng)成為網(wǎng)絡購物的活躍人群，在網(wǎng)購用戶中的份額已超過男性所占比例，并保持不斷增長，這也解釋了為什么網(wǎng)購家居和服飾用品的用戶如此眾多。調(diào)查同時顯示，在網(wǎng)購大額產(chǎn)品的用戶中，男性的比例仍多于女性。
網(wǎng)購用戶整體滿意度較高 潛在用戶群體龐大
CNNIC《報告》顯示，我國網(wǎng)購用戶對網(wǎng)購經(jīng)歷的整體滿意度較高，有近80%的用戶對自己的網(wǎng)購過程表示滿意。
值得注意的是，用戶對C2C購物網(wǎng)站的滿意度低于B2C購物網(wǎng)站。CNNIC分析師孟凡新認為，相對而言，B2C購物網(wǎng)站在產(chǎn)品品質(zhì)和服務質(zhì)量上都領先于C2C購物網(wǎng)站，但是C2C購物網(wǎng)站品類豐富、低價優(yōu)惠的模式更適宜目前用戶的偏好。
目前，制約人們進行網(wǎng)絡購物的主要原因是“不習慣”。CNNIC調(diào)查顯示，45.3%的受訪者由于不習慣而放棄網(wǎng)購，同時，在B2C網(wǎng)站的瀏覽者中，有18%因為缺乏支付工具而沒有進行網(wǎng)購；而在C2C網(wǎng)站的瀏覽者中，則有18.5%的用戶是由于缺乏相應的網(wǎng)購知識而未能成交。
CNNIC《報告》顯示，有85.7%的網(wǎng)民半年內(nèi)在網(wǎng)上查詢過商品信息，但是只有26%的網(wǎng)民實現(xiàn)了網(wǎng)絡購物。孟凡新表示，我國存在著龐大的潛在網(wǎng)購用戶群體，只要進行必要的引導和培養(yǎng)，這部分用戶將為網(wǎng)購市場帶來廣闊的發(fā)展前景。
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